模版句型：
I would like to give you my apology for …… 对于……我向你道歉。 Please accept my sincere apology for…… 请接受我关于……的真诚道歉。 I am indeed very sorry for what I said/did ，but believe I had no intention to insult you.
repair. （ 投诉理由三 ）The cost of the hotel accommodation and replacing my bag comes to
approximately ￥ 800. （ 后果 ）
I would therefore like to ask for compensation for
-
be part of our school ’s extracurricular activities. （ 交代写信的情景 ）Therefore, I would very much
appreciated if you could supply me with the following information.
arriving in Shanghai, I found that I had missed the last train back home and was forced to stay in a
hotel. （ 投诉理由二 ） In addition , my suitcase had been so badly damaged that it was beyond
满意你们的服务，但现在我非常失望。
I would like to draw your attention to the problem/fault …… 我想让您知道这个问题 /错误……
I am writing to inform you that I find
不满意。
…… unsatisfactory. 我写信是为了告诉你我发现……令人非常
these items. （ 提出解决方案 ） I look
forward to hearing from you shortly . （ 表明希望得到答案的态度 ）
Yours faithfully,
C 道歉信：
写作指津：
_______________
道歉信主要是向收信人表明歉意，请求对方谅解自己的过失。写道歉信时要明确不是找借口为自己辩
话/ 做过的事，我确实感到很抱歉。但请相信，我并非要故意侮辱你。
对于我说的
Let's not put a little misunderstanding between us. 可别让我们之间存在哪怕一点点的误解。
Please forgive me for a stupid choice of words. 请原谅我的用词不当。
模板信函：
欢迎下载
2
-
Dear Sir or Madam,
I am writing to complain about the quality of your service
and the damage that has been
பைடு நூலகம்
done to my luggage. （ 表明写作意图 ） I have recently returned home after taking your flight from
模版句型：
I wonder if you could tell me the information about …… 我想请问您是否能告诉我有关……的消息。
I am writing for the information about …… 我写信时想知道关于……的消息。
I would be forever grateful if you could send me information concerning
模版句型：
I am writing to make a complaint about …… 我写信是为了投诉…… I am most reluctant to complain ， but…… 我非常不愿意投诉，但…… One annoying aspect of your service is …… 你们的服务项目中一个令人不满的地方是…… I have been pleased with your services for years ，but now I feel very disappointed. 多年来我一直很
students. （ 问题四 ）
I look forward to your reply. 意）
（ 表示急需信息的迫切心情 ）Thank you very much. （ 表示谢
Yours sincerely,
_______________
B、投诉信
写作指津：
投诉信也叫抱怨信。一般是当自己的正常生活受到骚扰、自己的利益受到侵害或当社会规范有失规范 时，用来表达不满情绪和提出批评。所有的投诉信都有一个共同点，就是最终是要收信人解决问题，所以 需要提出解决方案。考生应该注意如果题目中没有给出解决方案，那么就要根据投诉内容中的不满提出自 己的解决方案。具体写作步骤：
students are allowed to touch or even operate on the items on display. （ 问题三 ） Fourthly, I
would also like to inquire if there is any discount available on entrance ticket for high school
大学英语四级应用文写作
第一部分：书信体写作
书信文体的一般布局：
开头（一般第一段） ：开门见山，表明写信目的。 主体（一般第二和第三段） ：根据所给提纲，阐明来信问题。 （注意一定按照提纲要求来写） 结尾（一般第四段） ：礼貌祝福，表达希望。
书信文体的写作要求：
1、简洁：书信的语言贵在于精，要用最简洁的语言表现尽可能丰富的内容。 2、清晰：要写清楚信件内容，以免看信人发生误会。 3、礼貌：言语得体，措辞礼貌。
护，而是承认自己的过错并提出弥补过错的具体建议和方法。此类信件的关键是用词准确，表达真诚。具
体写作步骤：
开头：重述自己做错的事，表示歉意。
主体：说明道歉的具体原因，应尽量详细描述做错事的经过。写信时应该注意在申述理由时要照顾读
信人的感受，切忌强词夺理。
结尾：再次表明承认错误的态度，请求收信人的谅解。也可以提出补救的办法。
A、咨询信
写作指津：
咨询信的主要目的是为了寻求所需的信息、资料和情况等。写这类书信时应注意礼节，切不可使用带 有生硬或命令口吻的词句，也不可把别人的帮助视为理所当然。考生还要注意只能就收信人能够提供的信 息进行提问。具体写作步骤：
开头：简单叙述题目场景，说明写作意图，清楚表明写这封信的目的是要寻求什么样的信息。 主体：询问具体问题。可以问一些与命题所设置的问题相关的内容，但这些问题必须是与题目本身要 求获取的信息是有相关性的。考生也可以自己认为比较重要的问题单独列一个段落，将其内容细化。考生 可以根据虚拟的自身情况提出相关的问题。 结尾：表明急切获取信息的心情，提供联系方式以便收信人与你联络，对收信人所能给予的任何帮助 都要表示感谢，即使你知道这些帮助是收信人应该做的。
I feel badly sorry about it and want you to know what happened.
知道实情。
我为此感到非常内疚，所以想让你
I wish to express my dissatisfaction/disappointment about …… 我想表达我对……的不满 /失望。 It would be highly appreciated if you could …… 如果你能……我将万分感谢。 I trust you will take my complaints seriously and …… 我相信你会认真对待我的投诉，并且…… I hope you will give due attention to this matter. 希望对此事你能给予足够的重视。
I would like to get this matter settled by the end of this month. 我希望能在月底解决这事。 I could not be more satisfied if you can kindly …… 如果你能……我将会非常满意。 I would appreciate it very much if you could …… 如果你能……我将非常感谢。
开头：表明来信所要投诉的问题，尽可能做到客观礼貌，给读者留下好印象，应该记住读信人不一定 就是错误的责任人，他的合作对事情的最后解决有着非常重要的作用。
主体：写明投诉的原因、问题的经过及产生的后果。可以说具体的理由，也可以说问题的具体体现方 式。
结尾：提出解决方案，不需展开。这段应体现书信的礼貌原则，可以用类似“如果你能……，我将十 分感激”这样的表达方式。还要注意做到公平、公正。
Thank you in advance for your cooperation/assistance. 提前谢谢你的帮助。
模板信函： Dear Sir or Madam,
I am organizing a group of high school students to pay a visit to your museum. This visit will
Tokyo. （ 简介情况 ）
Despite the fact that the flight was delayed for over five hours, no explanation was given by