店名：店长每月评比表月
评比
项目
评比细则
得分
0
3
5
1按时
开会
包括晨会、总结会、表扬会、批评会等
漏开~0分；按时开~3分；
开的有结果，解决了实际问题并从中得到有益经验~5分
2
情
绪
管
理
1.对待客人咨询有耐心，热情，保持微笑；
2.不在客户和店员面前说消极话、不利于团结的话；
3.工作态度端正，不会把个人情绪带到工作当中；
4.能及时有效处理客人投诉、退换货事宜，安抚其情绪；
5.能得到店员支持与认同，能与公司其他员工和睦相处；
6.有较强团队合作精神，公开坦诚地与店员共享信息；
7.重视他人的看法、长处和所提供的信息；
8.能与客户经理沟通协调解决业务问题；
9.及时发现并解决员工情绪方面的波动，激发店员工作热情，调节货场购物气氛。
5．能建立有效地顾客档案，便于为顾客更好的服务。
符合2条以下~0分；3到4条~3分；5条~5分
6
创
新
1．销售与管理都有自己的风格；
2．处理突发状况灵活，创造性的解决问题；
3．推陈出新，不墨守成规，懂得变通。
符合1条以下~0分；2条~3分；3条~5分
7总分
（满分30分）
符合4条以下~0分；5到7条~3分；8到9条~5分
3
付关
出爱
精员
神工
1．为了团队的利益能够摆正自己的位置；
2．困难的事自动自发、没有任何借口去做；
3．对于已经发生的事故勇于承担责任；
4．对店员的不懂或做不了的事情帮助、指导不厌其烦，乐于传授经验给店员；
5．善于发现店员长处，积极鼓励；
6．及时发现店员情绪波动并能及时安抚；
7．对犯错误店员批评指正注意方式方法；
8．能为店员的成长进步提出合理化建议；
9．能为店员着想，换位思考。
符合4条以下~0分；5到7条~3分；8到9条~5分4橱 Nhomakorabea货窗
品及
陈时
列更
新
1．理解品牌的经营方针，依品牌特色陈列模特；
2．店内货品陈列有次序有重点，能按品牌、季节、款样区分；
3．检查货品陈列是否足够用或过多；
4．及时更换橱窗、模特展示，标准为每周更换一次；
5．橱窗、模特保持整洁干净。
符合2条以下~0分；3到4条~3分；5条~5分
5
销售
技能
1．对产品风格、材质、优点、价格、适穿人群等知识精通；
2．能迅速准确判断顾客的经济能力、购买方向和购买欲望；
3．能把握顾客心理，善于发挥口才，引导顾客充分消费；
4．了解产品具体穿着效果，善于为顾客进行服饰搭配；