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大綱
1.內部講師教學核心能力 2.觸發學習技巧 3.課程設計技巧 4.教學互動技巧 5.臨場表現技巧 6.上台教學演練 7.教學情境問題分析與解決
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內部講師教學核心能力
1-1 觸發學習技巧 1-2 教學互動技巧 1-3 課程設計技巧 1-4 臨場表現技巧 1-5 崗位指導技巧
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內部講師之使命
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主動型風格(Activists)
•沒有偏見地投入新經驗 •就像「此時此刻」之經驗 •對任何新事物保持開放熱誠心胸 •在想到後果前就先行動 •對重複之工作無耐心 •對操作型工作厭煩
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掌握學習需求
•A.能力需求 詢問學員達成工作目標需要什麼能力 ~知識、技能、態度 詢問學員在工作上遇到什麼問題或障礙? 並診斷其原因
無意識
無意識的無知
無意識的能力
(我不知道自己的無知)
(我不知道自己已知)
（Unconscious Incompetence)
無
II.
知 有意識的無知
（Unconscious Competence)
III.
能
有意識的能力 力
(我知道自己的無知)
(我知道自己已知)
（Conscious Incompetence)
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1-1 觸發學習技巧
• 教學的三種模式 • 教學的趨勢~以學員為中心 • 成功講師的三境界 • 成人學習心理
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教學的三種模式
以學員為中心
教學模式
以教材為中心
以講師為中心
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能力需求 績效需求
教學的趨勢~以學員為中心
以學員為中心 績的效教需學求
生涯需求
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成功講師的三境界
1 明師
啟發態度、創造未來
3.激勵效學習循環 2-2了解學習風格 2-3掌握學習需求 2-4克服學習障礙
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有效學習循環(KOLB)
具體經驗
Concrete Experience
主動實驗
Active Experimentation
抽取概念
Abstract conceptualization
B.績效需求 詢問學員的主管從績效要求思考學員需要 改善的能力~K.S.A
C.生涯需求 詢問學員未來生涯發展期望扮演的角色及 應具備的能力
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學習需求的推演過程
生
績
能
學
2 名師
教導技能、解決問題
3
名嘴
傳授知識、指點迷津
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成人學習心理~什麼是學習？
• 自我改變的過程 • 察覺自我的不足 • 嚐試錯誤的過程 • 突破習慣領域 • 尋找未知的答案 • 提昇自我的含金量 • 改變自己的思想、行為 • 認知－覺悟－行動之過程 • 與環境互動的自我調整
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成人學習心理~什麼不是學習？
• 欠缺獨立思考 • 熟背標準答案 • 讀書缺乏用心 • 對自己過度自信 • 會上課但不求理解 • 吸收知識但不去應用
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成人學習的特性
• 注意力集中不易維持長時間 • 想要參與討論與互動 • 期望學習有助於工作應用 • 希望得到尊重與肯定 • 問題導向並期望得到答案
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學習之窗(Window of Learning)
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教學互動的四個技巧
1.專注技巧
4.發問技巧 觸發績學效需習求技巧 2.觀察技巧
3.傾聽技巧
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1-3 課程設計技巧
• 企業教學ADDIE流程 • 課程設計的三個成功關鍵 • 課程設計的意義 • 課程設計的技巧
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企業教學ADDIE流程
Assessment of Needs 評量需求
Design Course
(Conscious Competence)
I.
IV.
有意識
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WHY WE ARE HERE?
解決本身問題 領悟
WHY
知識
吸收知識能力
經驗
交流實務心得
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觸發學習的四個技巧
4.克服學習 障礙
1.有效學習 循環
觸發績學效需習求技巧
3.掌握學習 需求
2.了解學習 風格
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1-2 教學互動技巧
• 互動(Interaction)的意義 • 為什麼需要互動? • 有效互動的實例 • 教學互動的四個技巧
3. 方法設計 • 生動表達 • 靈巧互動
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課程設計的技巧
4.如何設計 活潑之課程
1.知識/傳授 式課程設計
課程設計技巧
3.創造價值 式課程設計
2.問題解決 式課程設計
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1-4 臨場表現技巧
口語表達技巧
時間管理 技巧
肢體語言技巧
展現自信技巧
克服緊張技巧
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1-5崗位指導技巧
1.教導技巧
4.問題解決 崗位績指效需導求技巧 2.指導技巧
藉由專業與經驗之傳承， 落實人才培育效能， 以提昇企業的人才競爭力。
4
內部講師之任務
1.對學員有效教導 – 知識(Knowledge) – 技巧(Skill) – 態度(Attitude)
2.激發學員的上進心與潛力
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講師扮演的角色功能
．設定目標
．定位需求
．掌握成果
．激發意願
教導者 管理者
．協調溝通
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互動(Interaction)的意義
• 透過表達，觀察對方表情 • 透過傾聽，了解對方感受 • 透過發問，測試對方反應 • 交流討論，共同解決問題
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為什麼需要互動?
• 打破人際隔閡 • 建立人際橋樑 • 增進有效溝通 • 發掘學員需求 • 提昇思考機會
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有效互動的實例
• 傾聽詢問 • 小組研討 • 團隊競賽 • 角色扮演
講師
．有效教導
開發者
．課程設計
．開發人才
．教材開發
6
三階段的講師培訓與能力成長
階段一 基本技能
內部講師
階段三 培訓 階段二
高階技能
進階技能
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三階段的講師技能培訓
講師
任務
1
教學
教案 技巧 教學
寫作
表達
3
教學 情境
三階段
引導
技巧 講師培訓
績效 評估 創意
教學
成功 條件
課程 設計
教材 開發
2
訓練 方法
課程設計
Develop Material Implementation
教材開發 訓練實施
Evaluation
評估績效
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課程設計的三個成功關鍵
Strategy
策略
Process 方法
Content 內容
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課程設計的意義
1. 策略設計 • 針對需求 • 定位目標
2. 內容設計 • 系統架構 • 問題導向
反思觀察
Reflective Observation
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體驗學習四部曲
1.具體經驗(CE)：感受 2.反思觀察(RO)：專注 3.抽取概念(AC)：思考 4.主動實驗(AE)：行動
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了解學習風格
1.主動型風格(Activist) 2.反應型風格(Reflector) 3.理論型風格(Theorist) 4.實用型風格(Pragmatist)