1．目的：本程序规定了公司确定员工满意度的方法、程序，以达到持续改进工作、提高员工满意程度的目的。

2．范围：本程序适用于公司员工满意度的确定、评价。

3．术语：
4．员工满意度：就是员工对企业的感觉。

5．职责：
4.1 综合管理部负责员工满意度评价的组织、汇总、分析等归口工作。

4.2 公司管理层负责制定提高员工满意度的有效措施。

4.2 各部门负责参与员工满意度评价工作。

4.3 各部门负责组织落实提高员工满意度的措施。

6．内容：
5.1综合管理部负责《员工满意度调查表》的调查、汇总、分析工作。

5.2综合管理部通过《员工满意度调查表》、缺勤率和病假率情况、人员流动、有效的企业
后备力量的开发、员工对企业福利设施的利用状况综合确定员工满意度。

5.3 《员工满意度调查表》的调查方面包括：
5.3.1工作条件、工作场地，房间、设备
5.3.2健康和安全的预防措施
5.3.3员工与管理层的联系
5.3.4员工评议，目标协议，员工职业发展计划
5.3.5工作方面要求的知识
5.3.6质量方针和企业战略的知识
5.3.7参与质量活动
5.3.8成绩的表扬与奖励制度
5.3.9管理风格
5.3.10确保工作岗位
5.4员工满意度调查每年至少进行一次。

5.5员工满意度的目标值由综合管理部根据上年度的员工满意度调查结果确定。

5.6当员工满意度低于设定目标值时，
5.6.1综合管理部负责将汇总分析后的缺陷和问题提交公司管理层。

5.6.2公司管理层负责制定提高员工满意度的改进措施。

5.6.3各部门负责实施公司管理层确定的提高员工满意度的改进措施。

5.6.4综合管理部负责跟踪验证改进措施的实施和完成情况。

5.6.5综合管理部对未完成情况报公司管理层，继续制定改进计划，不断在原来基础上改善。

5.7综合管理部负责将员工满意度调查结果以书面形式向全体员工公布，并将审批后的整改措施和跟
踪的整改结果情况向全体员工进行公布。

6．相关文件：无。

7．相关质量记录：《员工满意度调查表》
《员工满意度评价程序》流程图
文件修改记录。