然后几个人蹲在一旁看笑话。这时，不远的 火车站里传来火车出站的声音，铁轨开始抖动起 来。只见横放在铁路上袋子里的人挣扎起来，他 当然不知道自己躺的这条铁道已经废弃，开来的 火车将要从他身旁的铁道通过。
2018/11/27
随着机车越来越近，几位恶作剧的大学生发现
，当火车距离布袋近百米时，那位可怜的同伴静
2018/11/27
– 努力干的人得不到表扬，不愿再努力干的增多。 – 工作消极指挥不动，干劲不足，只限于做分内的
事情，没有进取心。
– 责任心差，出了次品也不感到耻辱。
– 把干得不好的原因全推到上级和其他同事身上，
相互不信任感增加。 – 职工工作随便，迟到或无辜缺勤者增多，工作现 场纪律松散。 – 背地说坏话的人增多，工作现场人际关系不好。
2018/11/27
班组长的地位
高层经理
部门经理 (车间主任)
班组长
基层员工
2018/11/27
班组长的作用
• 影响着决策的实施 • 承上、启下的桥梁 员工联系领导的纽带 • 生产的直接组织和参与者
2018/11/27
班组长的压力来自哪里？
• 上级 • 下级 • 班组间的沟通不畅 • 自身 • 其他（工作自身、家庭）
2018/11/27
我们代表谁？
上司？
下级？
上级面前：代表下级，反馈基层的建议； 下级面前：代表企业的制度、企业文化、公司、上 级； 宣传企业文化、制度和目标；
我们不代表：本人、下级的民意、正义公理
2018/11/27
班组长的几种角色
1. 执行者； 2. 领导者，班组成员的带头人、主心骨； 3. 培训师； 4. 心里咨询师； 5. 规章制度的制定者和维护者； 6. ……
• 我们身为现场的班组长，对现场管理有什么信仰？
• 我们帮助下属树立怎样的信仰？
2018/11/27
五、结果导向
结果决定了你起步的方向 没有结果定义的行为会有盲目性
赢， 是一种心态
2018/11/27
结果是设计出来的
• 如何做结果－ （1）结果导向 • 如何做结果---（2）精心准备 • 我做了什么… （3）执着行动
2018/11/27
常见的几种班组长类型
• 1.惟命是从型 • 2.技术骨干型 • 3.大撒把型 • 4.埋头苦干型 • 5.事必躬亲型 • 6.哥们义气型 • 7.应急救火型 • 8.好好先生型 • 9.外科医生型
2018/11/27
班组长的使命
• • • • • 多 快 好 省 安全地完成任务
2018/11/27
培训在班组中的作用
• 规章制度的及时准确执行 • 形成统一的作业标准，减少损耗和失误 • 提升下属能力，提高班组整体绩效 • 提升班组凝聚力
2018/11/27
培训日常化
• 把80％的命令当作培训来做 • 随时、随地、随人、随事 • 传：我是团队的教练 • 帮：姿势低一点，帮助下属
班组的地位
• 班组是企业最基层的组织，是企业生产经 营活动的基本单元
2018/11/27
班组的四大特点
•小
•全
2018/11/27
•细 •实
不成功班组的特点
– 效率低下，完不成指标或大多数是低水平完成的。
完成任务经常延误，影响下一个环节工作。 – 动脑筋改进工作的人少，工作场所缺乏生气。萎靡 不振，不活跃。 – 缺乏挑战精神，不能圆满完成自身任务的人多。 – 集体目标不明确，相互商议少，缺乏协作精神团队 精神。
• 成功是结果的点滴积累
• 考试中怎么考结果的三大敌人
态度
vs
结果
2018/11/27
成功公式探讨
成功=意 愿 ×方 法 × 行 动
100%
100%
100%
第一要素是什么呢？是行动、方法吗？
成功的第一要素是意愿。 100%的意愿会催生100%的方法和100%的行动 .
个佣人告诉富翁：另外一个佣人跟管家请假了。
要吃午饭了，富翁头晕得怎么也站不起来。医生
赶来，富翁高烧达39.4℃！医生说：这都是炉火温 度过高造成的。
2018/11/27
高烧引起的并发症非常严重，在富翁弥留之 际，医生问富翁：“那么多佣人为什么没人 把座椅挪一挪，离炉火远点？”
富翁艰难地告诉医生：“不能怪他们，他们都 有分工的，那天分管把椅子往后挪的佣人请 假没来。”
• 我们每个人都是好制度的受益者
• 同样，我们每个人都是不好制度的受害者 • 秩序就是效率 • 制度的最高境界是习惯 • 制度就是高压线 • ……
2018/11/27
破窗效应
美国心里学家詹巴斗做过一项试验：
找一辆汽车放在一个中产阶级聚居的社区中 ，开始摆放一个星期完好无损。后来，詹巴斗用 锤子把那辆车的玻璃敲了一个洞，很快有人在另 一边也敲一个洞，接着车子前窗也被敲破，再接 着门也被踢坏……
管理者最重大价值是创造团队绩效
2018/11/27
骨干员工与管理人员的区别
区别
工作对象 职责范围 工作技能 评价标准
骨干技术员工
事
管理人员
人、事 团队 管理技巧
事务
做事技巧 个人业绩 技术专家
团队业绩
管理专家
发展方向
2018/11/27
二、角色定位
角色定位 VS 角色迷失
2018/11/27
不知道自己该干什么
制度的作用在于各司其职。然而管理的 真正内涵恰恰在制度之外，也就是对异常的应 变。
而应变的标准是始终把握住组织的根本利 益与核心目标。 班组工作安排
2018/11/27
建立执行的文化
• 执行力的八字方针：认真第一，聪明第二
• 执行力的关键和核心：监督和检查
• 敖包由来 • 没有信仰，就不会产生真正的执行力。
医生无奈地看着奄奄一息的富翁，感慨万千
2018/11/27
“问题猴子 ”管理

每个人都应该照看好自己的猴子 每个人都应该明白自己应该照看哪些猴子、如何照看好 、好的标准是什么


不要把自己的猴子交给别人，也不要替下属照看猴子
不要出现无人照看的猴子，也不要出现有两个以上主人
的猴子
2018/11/27
2018/11/27
如何执行规章制度
• 1.先严后宽 • 2.对事不对人
• 3.以身作则

吃香蕉的猴子
• 空桶退库 • 上班签到
2018/11/27
富翁之死
天冷得出奇，年迈的富翁坐在炉火旁豪华的座椅 上取暖，熊熊的火焰照亮了富翁肥胖的脸庞，富翁 觉得脸上发烧——炉火太旺了。
富翁环顾四周，怎么四个佣人只来了三个？那三

好的和坏的制度：财务制度

好的制度把恶魔变成了天使
管理者的工作是多定规则，少切苹果

2018/11/27
班组长的权利
法定权利 生产指挥权、协调权、事故处置权、人员聘用权 奖励权 奖金分配、人员调整
惩罚权 晋级、奖励建议权、对下级的评价权
2018/11/27
制度的重要性
• 制度前进一小步，管理前进一大步
2018/11/27
班组长必备的六大精神
刻苦学习的紧迫精神 探索创造的超前精神 追根问底的钻研精神 合作共事的团队精神 胸怀宽广的大度精神 雷厉风行的战斗精神
2018/11/27
班组长存在的价值

集合班组人员的力量达成班组绩效。 班组长的价值不在于专业、能力、素质；

而在于团队的绩效，即下属的表现。
小马在金工车间做了5年的调模工，在本班组内是技术最好的，原来 的王班长调升到新厂，下马就被提拔为组长。负责管理20台机器和28个 人的工作。 每天小马第一个到现场，最后一个离开。小马最骄傲的是每次调模工 调不好的机台，他亲自去调很快就好，班组人员都对他很佩服。 但他感觉管理工作比之前当调模工时辛苦多了，而且班组的任务老完 成不好，员工每月的工资也不如以前，员工开始有人抱怨马组长安排任 务不公平，抱怨为什么总是将难做、难赚钱的分给他做。小马觉得自己 没有不公平，他觉得谁适合做就分给谁，以前王班长也是这样安排的。 为什么大家以前就不会抱怨呢？在品质判定方面也老和员工起摩擦。 下马开始有些动摇，想申请回去做调模工，工作又上手又省心，事情 靠自己就能做好。但小马还是很珍惜这次机会，相当又不知道如何当好 是小马最烦恼的事。 这个班组长到底怎么当呢？他真觉得有点老虎吃天——无从下口了。
2018/11/27
态度决定结果
砌墙
动机不一样了，心态不一样了，所带来的结果也不一样了
2018/11/27
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2018/11/27
态度决定一切
积极的态度，消极的态度
归罪于外，归因于内
不是不可能，只是暂时没有找到方法
成功一定有方法，千万别说不可能
2018/11/27
自我暗示的力量
在美国的一所大学里，有几个大学生搞了一 次恶作剧：在一天深夜，他们在一位朋友毫不知 情的情况下，突然把他装进了袋子，来到一个火 车站，并把袋子扔在早已废弃的铁道上。
• 带：为人处事作楷模，让人尊敬
学会授权
2018/11/27
班组长的管理意识与工作方法
问题意识 现场意识 意识 改善意识 方法 重视过程 现场中心 团队协作
服务意识
预防为主
2018/11/27
全局意识
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遵照命令行事（限时三分钟）请先阅读完才做。 在这张纸的右上角写下您的尊姓大名。 将你在右上角写下的“大名“圈出来。 在这张纸的左上角画五个正方形。 在刚才所画的正方形中各画一个十字。 在正方形的四周画一个圆圈。 在这张纸的右下角签上你的名字。 在签名下写三个“好”字。 在右上角所写的大名下，划一道直线。 请在这张纸的左下角画一个十字。 把刚才所画的十字周围加上一个三角形。 在这纸的背面，算一下七十乘三十的答数。 在第八句中的“好“字上画一个圆圈。 当你做到这儿的时候，大声喊一声“我最快“。 如果你认为已遵行指示，请大声说“我最好“‘ 再在这张纸的背面计算二十三加三十二，再加二十三的和。 从你刚才的答数减去二十三，再减去十三等于多少？ 请你把所得的答数和旁人比较一下。 用你的笔尖在左上角五个正方形中，钻五个小洞。 假如你是第一个做到这里，赶快大声喊：“我是第一“。 在以上所有题目旁的数字，请把双数圈出。 现在你已仔细读完了，请只做第一、第二题的工作。