12
☆Y理论（1960年，道格拉斯·马克莱尔）
1、不能单凭外部的编制、威逼利诱的手段驱使人按组织的要求去努 力。人必须自觉的前进，为了达到所献身的目标自我鞭策。
2、常人不是单纯地按条件行事并承担责任的，而是不断迫使自己前 进并承担责任。
3、工作时身心投入是做人的常识，与游玩、休息性质相同。 4、决定人是否会为实现目标而献身的报酬的多少。而最大的报酬是
1
IE----INDUSTRIAL ENGINEERING---工 业工程，简称IE，是世界上公认的能杜 绝各种浪费，有效地提高生产率和经济 效益的把技术与管理有机地结合起来的 一门边缘学科。
2
工业工程的定义：
其定义为：工业工程是对人员、物料、设备、能源和 信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置的一 门学科。它综合运用数学、物理学和社会科学方面的 专门知识和技术，以及工程分析和设计的原理和方法， 对该系统所取得的成果进行确定。预测和评价。
现在我们来看看是如何操作的：
3
工业工程的目标:
工业工程的目标就是设计一个生产系统 及该系统的控制方法，使它以最低的成 本生产具有特定质量水平的某种或几种 产品，并且这种生产必须是在保证工人 和最终用户的健康和安全条件下进行。
4
工业工程的范畴：美国国家标准 ANSI-Z94（82年）
1、生物力学； 2、成本管理； 3、数据处理及系统设计； 4、销售与市场； 5、工程经济； 6、设施规划与物流； 7、材料加工； 8、应用数学（运筹学、管理
密集抽样时间研究 分散抽样时间研究 预定时间标准法
决定时间标准
制定工作标准 标准工作法+标准时间+其他要求→工作标准
训练操作工人 实施标准，产生效益
16
提高生产率的直接方法
方法
改进方式
方法
投资
改进 方法
1、开发新技术或对 现有工艺作根本性 改进。
2、增设更现代的或 高生产能力的工厂 或设备，或使现有 工厂现代化。
成长 自我实现 欲欲
基 自尊心，
本 为他人所
欲
认可的承 认欲
望
对爱情、
所属集团
的欲望
对安全稳 定的欲望
生理欲望
内容 达到人所能够达到的最终境界的欲望（真、 善、美、个性、完善、正义、自我充实等） 自尊心---对自信、能力、熟练、完成、自 主、自由的欲望 为他人所认可的承认欲---对名声、关注、 评判、地位、理解的欲望 充满爱的人际关系，在自己所属的集团中 占据着与他人拥有爱情关系的一席之地。
6
工业工程的特点
－IE的核心是降低成本，提高质量和生产率。 －IE是综合性的应用知识体系（技术和管理） －注重人的因素是IE区别于其他工程学科特点之
一。 －IE是系统优化技术。 －IE的面向－－由微观向宏观管理。
7
IE的意识：
成本和效率意识 问题和改革意识 工作简化和标准化意识 全局和整体化意识 以人为中心的意识。
2、理解员工的心情，给他以做人 的自尊，会提高他们的积极性。
3、经营者与员工能互相沟通的话， 员工会给予协助。
4、工厂里有非正式的组织存在， 非正式组织的头脑比自己的上司 影响力更大。
5、上司只要听听员工的不平不满， 牢骚就会减少。
10
☆欲望阶层学说（1960年，阿不拉汗·马自罗）
欲望的层次
●承认（工作结果获上司与同 ●监督技术
僚的认可）
●工资
●工作（工作值得做）
●待人关系（对上方）
●责任（肩负重任，肩负责任） ●作业条件（作业环境、福利
●晋升（通过工作提高能力， 等）
提高地位）
14
IE的基础技术
方法研究 把工作简化并定出 此项工作更经济的 方法和程序
作业测定 确定进行某项工作 所需时间的长短
3、减少产品的工作 量
基础研究，应用 研究实验开发
工艺研究
产品研究开发， 质量管理，方法 研究，价值分析
成本 高昂
效果
一般需 要数年
生产率提 高程度
无明显限 制
工作研究的作用
以方法研究来改进设计阶 段的作业与维护保养工作。
高昂
安装后 无明显限 立见功 制 效
在进行现代化时，对工厂 布局进行方法研究，以改 进作业
经济学、统计和应用等）； 9、组织规划与理认；
10、生产规划与控制（含库 存管理、运输路线、调度、 发货等 ）；
11、实用心理学； 12、方法研究和作业测定； 13、人的因素； 14、工资管理； 15、人体测量； 16、安全； 17、职业卫生与医学。
5
工业工程学科的性质：
工业工程是一门工程学科，IE要学习大 量的工程技术和数学课程。但它不同于 一般的工程学科，它不仅包括自然科学 和工程技术，还包括社会科学和经济管 理方面的知识，它是一门技术和管理有 机地结合的边缘科学。
自我欲望、实现自我欲望的满足。 5、大多数人都具备解决组织上的问题、不断创新、判断的能力。但
大多数企业都没有很好地利用这一点。
13
☆激发动机，卫生因素（1960年，弗来特里克·汉斯伯格）
激发动机的原因（促进的原因） 卫生的原因（阻碍的原因）
工作本力
环境●完成（通过工Fra bibliotek品尝成就感） ●公司的政策与管理方法
8
☆科学管理法（1911年，弗来特里克·泰勒）
观察熟练作业者的动作 与作业时间，将其作为 标准动作，标准时间。 并根据其标准动作与标 准时间设定生产的标准 作业量，其工资根据标 准作业量计件支付。
9
☆人性关系论（1932年，艾尔顿·美约）
1、即使改变照明、待遇等物理条 件，生产率也不会改变。反而工 作群体如果产生了伙伴意识，团 结性增强的话，效率就会提高。
提高 生产率
15
●IE研究的基础内容
方法 研究
程序 分析
操作 分析
作业 测定
动素 分析
对整个制造程序的分析 工艺程序图
产品或材料或人的流程 流程程序图
布置与线路分析 线图、线路图
人机操作分析 联合作业分析 双手操作分析
动素分析 动作经济原则
设定标准工作法 1、方法、程序 2、材料 3、工具与设备 4、环境与条件
想避开危险，过稳定的有条不紊的生活。
食、睡、性、住……等，维持生活的欲望。
11
☆X理论（1960年，道格拉斯·马克莱尔）
1、人多数是生来懒惰的，如有可 能没人想工作。
2、人如果不受到强制、命令、处 罚的胁迫，就不会为达成企业 目标竭尽全力。
3、人习惯受命于人，回避责任， 没有野心，安全比什么都重要。