管理思想史复习资料 2说明：页码跟教材不一致，但知识点可以参考，便于复习。

一、名词解释1、★群氓假设：由李嘉图提出。

内容为：1）社会由一群群无组织的个人所组成；2）每个人以一种计算利弊的方式为个人的利益而行动；3）每个人为达到这个目的，尽可能地合乎逻辑地思考和行动。

P522、★例外原则：指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责处理，而自己保留对例外的事项，一般也是重要事项的决策权和控制权。

P893、★管理哲学：是管理中的世界观、认识论和方法论，是从思维和存在的角度对管理的本质和发展规律所作的哲学概括。

P904、★甘特图：是通过对生产日期和产量图示来控制计划和生产的进行，也叫生产计划进度图或线条图。

P945、★孔茨的职能管理：认为管理是通过别人使事情做成的各项职能。

强调管理的概念、理论、原则和方法，认为管理工作是一种艺术，其基本原理和方法可以应用于任何一种现实情况。

管理的各项职能，应划分为计划（是五种管理职能中最基本的，其他四种管理职能都必须反映计划职能的要求）、组织、人事、指挥和控制等五项。

P2196、★目标管理：是使管理人员和广大职工在工作中实行自我控制并达到工作目标的一种管理技能和管理制度。

P2867、★学习型组织：是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展组织。

P3408、★核心能力：是构成企业竞争能力和竞争优势基础的多方面功能技能、互补性资源和运行机制的有机融合，是识别和提供竞争优势的知识体系。

P360-3619、★企业文化：是指一定的历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。

由三个不同的部分组成：1）企业精神，是核心层；2）企业作风，是中间层；3）企业形象，是外围层。

P36710、★企业再造：也译为“公司再造”、“再造工程”，是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以及在成本、质量、服务和速度等衡量企业业绩的这些重要尺度上取得显著的进展。

P37911、★非正式组织：工人在企业内部共同劳动的过程中，必然会发生一些工作以外的联系，这种联系会加深他们的相互了解，从而能形成某种共识，建立起一定程度的感情，逐渐发展成为一种相对稳定的非正式组织。

P16412、★行为科学：利用许多学科的知识来研究人类行为的产生、发展、变化的规律，以预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥、调动人的积极性的目的。

P16613、★巴纳德组织理论：是两个或两个以上的人有意识协调活动和效力的系统。

对这个系统要作为整体来看待，因为其中的每个组成部分都以一定方式与其他部分相联系。

P225二、选择题：1、苏格拉底：认为管理具有普遍性，但他忽视了管理的特殊性，即管理是一项专业性极强的工作。

P172、柏拉图：最著名的著作是《理想图》（又称为《国家篇》）。

//柏拉图主要通过研究国家范围内的分工，来体现其独特的管理思想。

他把人分3等，第一等是治国贤者；第二等是卫国武士；第三者是民间艺工。

//柏拉图认为国家是放大的个人，个人是缩小的国家，而人的本性，即灵魂，是由3个部分构成：理性、意志、欲望。

P183、亚里士多德：（选择）著有《政治学》中体现了管理者和被管理者的关系问题。

//发展了色诺芬的“家庭管理”思想；//他对于事物内的发展规律的提示，对管理思想的发展思想也极具启发意义。

P194、古罗巴的管理思想体现在：1）首先意识到现代企业的某些性质；2）在罗马帝国建立过程中，罗马人具有了集权、分权到再集权的实践经济。

3）罗马人在长期军事生涯中，具备了遵守纪律的品格，以及以分工和权力层为其基础的管理职能设计能力。

P205、文艺复兴运动对古典管理思想的影响表现在三个方面： 1）促使人格得以解放，还人以本来面目；2）为资产阶级进入工业革命时期储备了条件；3）伟大成果是哥白尼发表了《天体运行论》，它标志着近代科学的诞生。

P30-316、古典管理理论的背景：1）思想准备：资本主义精神的建立；2）产业准备：人类进入近代科学时代，市场经济主体地位的逐步建立；3）实践准备：工厂制度的产生，工业化进程与经济危机及其对管理提出的客观要求。

4）理论准备：古典管理思想的形成。

P36//资本主义精神来源的三大伦理的产生：1）新教伦理；2）个人自由的伦理：是资本主义精神的首要条件；3）市场论理。

P38-407、巴贝奇：是英国一位天才的数学家发明家和科学管理的先驱者。

P59//他最著名的发明是在1822年制造的世界上第一台实用机械计算机—差分机。

P60//（选择）巴贝奇管理思想主要三个方法：1）在科学分析的基础上有可能制定出企业管理的一般原则；2）发展了亚当•斯密的关于分工的思想，分析了分工能够提高效率的原因。

3）在解决劳资矛盾方面，巴贝奇是一个工厂制度的保护者，他的论点是固定工资加利润分成的制度。

P618、泰勒：1906年泰勒担任了声誉很高美国机械工程师协会主席，他是“科学管理之父”，他最著名的著作是：1）1895年发表的《计件工资》；2）1903年发表的《工厂管理》；3）1912年发表的《科学管理原理》。

P77//泰勒解决问题的方法主要反映在3个有名的试验中：1）搬运铁块实验；2）铁砂和煤炭的铲掘实验；3）金属切削实验。

P80-81//泰勒科学管理的基本假设前提：1）当时劳资矛盾日益尖锐的主要原因是社会资源没有得到充分利用，而如果能通过科学管理将社会资源进行充分利用，则劳资双方都会得到利益，这些矛盾就可以解决；2）对工人，其基本的假定，即人是“经济人”。

3）单个人是可以取得最大的效率的，集体的行为反而效率下降。

P83//泰勒科学管理实验始终依据两个基本原理：1）作业研究原理；2）时间研究原理。

3个基本出发点：1）效率至上；2）为了谋求最高的工作效率可以采取的任何方法；3）劳资双方应该共同协作。

P849、韦伯权力的分类（他指出，任何一种组织都是以某种形式的权力为基础），权力划分为三类：①合理的法定权力；②传统的权力；③神授权力。

这三种权力当中只有合理和法定权力是行政组织的基础，这是保证组织能够健康发展的最好的权力形成。

/10、沙因的复杂人假设：（1）理性经济人假说（相当于X理论）；（2）社会人的假说；（3）自我实现人的假说（相当于Y理论）；（4）复杂人的假说。

P18211、群体行为的研究：勒温：关于人的行为的“场论”，是他人群体行为研究理论基础，勒温是当代实验社会心理学之父。

他提出：人的行为是个性与理解的环境的函数：行为=f(个性´环境)；b=f(P.E)。

1944年他首先用“群体动力学”的概念来描述群体中的人与人相互接触、影响所形成的社会关系。

他的群体动力学的思想主要体现在以下几个方面：（1）人们结成群体，不是静止不动的，而是一个不断相互作用、相互适应的过程。

（2）群体指的是一个非正式的组织，它和正式组织一样，群体有3个要素：活动、相互影响、情绪。

（3）群体处于均衡状态的各种力的力场中，叫生活场所；（4）群体由于不是正式的组织，所以它有着和正式组织不同的组织目标，以维持群体存在，使群体持续发挥作用。

（5）群体也和正式组织一样有一个组织结构，但是这一组织结构非常不明确也不容易辨认，其中包含正常的成员、非正常的成员、领导者和孤独者；（6）在这样的团体中，与正式组织一样存在着不同的领导方式，分为三种：①专制型的领导方式；②民主式的领导方式；③自由放任式的领导方式；（7）群体的规模一般不大。

阿希：认为有四种顺从行为：①表面顺从，内心也顺从；②表面顺从，内心不顺从；③表面不顺从，内心顺从；④表面和内心都不同意。

P185-18812、现代管理理论形成的科学技术背景：（1）原子能的应用；（2）计算机的诞生、应用及发展；（3）新材料的不断发现和应用；（4）人类的空间技术和生物工程的应用与发展。

P20413、管理过程学派又叫管理职能学派、经营管理学派。

这个学派在西方是继古典管理理论学派和行为科学学派之后影响最大、历史最久的一个学派。

法约尔是这个学派的开山鼻祖。

P217//主要代表人物：丘奇、穆尼、戴维斯、孔茨、纽曼。

P217//★管理过程学派的管理思想及特点：（1）研究对象：管理的过程和职能。

（2）基本信条：①管理是一个过程；②根据在各种企业中长期从事管理的经验，可以总结出一些基本管理原理；③可以围绕这些基本原理开展有益的研究，以确定其实际效用，增大其在实践中的作用和适用范围。

④这些基本管理原理只要没有证明不正确或被修正，就可以为形成一种有用的管理理论提供若干要素；⑤管理是一种可以依靠原理的启发而加以改进的技能；⑥有时有实际管理工作中，会违背一管理原理而造成损失，或采用其他办法来弥补所造成的损失。

⑦管理人员在环境和任务受到文化、物理、生物等方面的影响，管理理论也从其他学科中汲取有关的知识。

（3）（4）穆尼的管理思想：组织、协调、阶层、职能。

P218-221 14、系统管理学派：主要代表人物：系统管理理论的卡斯特、米勒、萨洛维奇。

//系统管理学派的管理思想及特点：认为工商企业是一个由相互联系而共同工作的各个要素所组成的以便达到一定目标的系统。

工商企业又是一个开放的系统，它同周围环境之间存在着动态的相互作用，并具有内部和外部的信息反馈网络，能够不断地自动调节，以适应环境和自身的需要。

//系统管理：把组织单位作为系统来安排经营时，就叫系统管理。

其特点是：以目标为中心；以整个系统为中心；以责任为中心；以人为中心。

//系统管理学派的管理方法采用模型分析方法。

P244-25015、20世纪80年代以后的世界格局的变化：1）价值观的西化，强调个性将是人类社会的主流；2）传统文化和处来文化的交融；3）科学技术的发展和日常消费的联系日趋紧密；4）生产要素分化、组合、凝结的周期性变化更加明显。

P317-31816、科特的领导理论：科特在新的形势力提出了一些新的规则：1）新的现实；2）新的反应；3）新的力量；4）领导艺术。

P334-33517、当代管理思想的缺点：当代管理思想的新发展为管理实践提供了丰富的理论指导和可供使用的工具，并未形成完善的理论体系。

//历史贡献：1）对管理加强了环境、社会和经济各种因素结合的研究，使企业能更快速地反应，也为企业提供了如何提升潜力和预测未来发展趋势的新思路和新工具。

P394三、简答题1、色诺芬的管理思想：著有《家庭管理》又称（经济论）一书，专门论述经济问题的第一部著作。

这部著作的管理思想是：（1）首先提出了经济管理的研究对象。

（2）提出了管理水平优劣的判别标准问题。

（3）首先认识到了管理的中心任务是加强人的管理这一重要思想。

（4）分析了分工的重要性。