如何建立强势团队精神与企业文化
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一、经营树
物理环境
情感 自我意志
智识
精神
保持企业平衡的五大“矢力”
物理环境：工作环境、设备、舒适、安全度、 薪资福利、劳动保护…… 智 识：员工的整体智能和进一步发展学习的后续力； 有效利用资源、 有效的计划以及保持在时代尖端的能力。
情
感：人与人之间相处的人际关系如何？
MI 理念识别 企业的心
视 觉 识 别
形象概念
MI BI VI
CIS
五、案例分析
1、GE通用电器的“超级领导者”观念与“通用商学院”经验 2、武汉小蓝鲸餐饮集团的文化餐饮经验 3、3M公司的“组织氛围”营造 4、百事可乐“终极服务”举措 5、惠普的正义
一、GE 的团队文化与企业哲学
• 杰克 .韦尔奇
有形：具体可见的形貌
形
无形:不易界定的形式
形 象
象
抽象:共同的思想观念
具象:明确辨别的事物
透过有形、无形、抽象、 具象等不同形式、观念 渠道，建立一致性与认 同的价值判断
企业形象 人性目标
构成对象、主体
人 企 止
人文精神、人本主义
将不同对象集合， 形成同步前进的组织体
集合、相对静止、同步
以人文精神运作不同 对象，成为目标明确 的有机体.
对于稳定状态的公司：提升3.8%。 包 括：合理的薪资、纷争的减少、鼓励员工成就感、决策的参与、 资讯的共享、归属感的缔造以及政策开放。
经营的根源：
二、怎么思考、怎么存在
• 水性思维的培养是建立强势
企业文化的意识形态基础
水性思维
水五则：
• 自己活动，并能推动别人的，是水； • 经常探求自己的方向的，是水 • 遇到障碍物时，能发挥百倍力量的，是水；
—— 健康的公司组织应在物质发展、知识成长、文化塑造三方面 取得平衡。
三、认识团队成长的难点
四、什么是企业文化？
一、何谓团队文化？
• 团队精神 • 共同的理想，相互的默契 超级沟通工具
• 由上而下，团队共同认知的价值观 由上而下，总结出来的行为准则 由上而下，不同于他人的团队形象 • 历久弥新
广布理念的不二法门：
GE“克顿维尔式”的经验-----团队培训与对话
武汉小蓝鲸餐饮集团：特色文化与特色产品同样重要
企
业： 经营特色楚菜，为长江流域最大的餐饮集团。每日服务 1万余名顾客。最大单 店营业面 积7000平米。
领 导 者：刘国梁，32岁，特级厨师。16岁进入餐饮业。 领导团队：人力副总、企业文化副总、业务副总、财务副总。 业 绩：1999年营业额1.5亿，湖北市场共开设11家大型酒店。
队学习能力的理解（好学精神），是从认识到行
动的迅速转化，是主要的竞争优势。
-----杰克 .韦尔奇
GE文化的核心策略：
创 意
简 单
自 信
仅建立一个团队哲学是不够的，重要的是要将这 些理念传达至每一位团队成员，所以说单是开展一项 革命还是不够的，要让每一位团队成员，至少绝大多 数的人，都尽快的搭上这艘理念之船。
武汉小蓝鲸餐饮集团：特色文化与特色产品同样重要 资治通鉴：
• 以自己的清洁洗净他人的污浊， 有容清纳浊的宽大肚量的，是水； • 汪洋大海，能蒸发为云，变成 雨雪，或化而为雾， 又或凝结成一面如晶莹明镜的冰，不论其变化如 何，仍不失其本性的，也是水。
水性思维
适应
原则
渗透
包 容
老子论水：
上善若水。水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。 （《道德经》）
—— 强势的团队精神是由对能力的尊重、对奉献的推崇和对服务 的强调三大基础构成。
物
识 别 设计系统化 •VI系统建立 •VI系统导入 与管理 •VI环境识别
目 的
•统一设计形象，降低制作 成本 •建立良好系统性的视觉传达 规范 •企业经营理念，文化视觉化 •视觉设计系统化，便于运用、 管理
同心扩散，上下呼应
内在经营资源
外在市场环境
VI
BI 企 业 的 手 活 动 识 别
企业定位
目标：止于至善
CIS：中性化的工具
CIS沟通程序 事
对 外 传播多元化 • • • • • 广告宣传 公益活动 公关活动 赛事活动 促 销 目 的 • 提升广告效果 • 提高知名度 • 提高美誉度 • 提高亲和力 • 改变选择模式
人
对 内 理念共识化 • • • • CI观念沟通 意识创造 体质增强 教育训练 目 的 •加强对企业认同感与使命感 •企业理念扩大与深植化 •活络士气，组织管理提高效率 •行为标准规范 •热情服务，加强营运共识感
经营的根源
2、树干：从树根到枝叶输送养分的通路——情感和人际关系
3、树枝：为整棵树争得更大空间，获得更多接受阳光照射的 机会——智识
• 企业的阳光：市场 • 学习的增加、能力的发展、不断的革新，就会提高团队的智识
经营的根源：
4、树叶：进行树木赖以为生的“光合作用”——物理环境
• 物理环境：办公条件、优厚的薪酬、先进的工作系统……
• 超级领导者
• GE文化的实质
• 建立企业哲学与广布理念
少一点, 好一点
• 领导而不是管理
• 帮助而不是控制
• 激励而不是监督
• 简单化而不是复杂化
超级领导者的责任
1、传达理念
2、分配资源
3、让开道路
使通用脱颖而出的是一种文化----利用我们 的事业作为学习机会的无穷来源, 作为产生创意 的库房, 其涉猎的范围和内涵的丰富是全球其他 企业无法与之媲美的。这种文化的核心是对于团
能否有效发挥团队力量？
自我意志：员工想要变得更好的渴望或意愿 精 神：企业道德——如公平、尊重、忠诚、慈善、服务精神……
经营的根源
1、树根：
为整棵树提供必需的水份和营养——团队精神、经营哲学 • 是公司发展的基础
• 影响整个公司的组织和政策
人力资源的管理 人力资源的发展 商业道德 价值观
• 树根所盘踞的范围，决定了这棵树的自我意识， 向外发展及扩张的意愿。 • 树根散布越深、越广，对树冠而言就越能承担风险 • 请问：假如树根营养不良，发育不良或甚至遭到破坏……
5、园丁：栽种、灌溉、除虫、保护、关心——公司管理者
• 物竞天择、适者生存 或 主动变革、试者生存 • 栽 种：建立团队、发展组织
灌
除
溉：金融业或顾问的帮助
虫：增加市场占有率、净化市场
保护、关心：
欧美的联合研究表明，人际关系政策良好的单位，其投资报酬率（ROI） 会高出很多。
对于不稳定状态的公司：提升16.7%；