能力的分类
模仿能力
1.语言模仿能力 2.表情模仿能力 3.写字模仿能力 4.绘画模仿能力
创造能力
1.发散思维能力 2.产生新思想能力 3.发现新思想能力 4.创造新事物能力
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关于能力的内容
13Biblioteka 关于能力的内容14关于能力的内容
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关于能力的内容
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关于能力的内容
丰田公司创始人丰田佐吉
解决问题的方法 一、识别问题 二、查明问题 三、分解问题 四、查明原因要点 五、干预问题倾向
练习律
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提升能力注意事项
高原反应
在学习或技能的形成过程中，出现的暂时 停顿或者下降的现象。
掌握 程度
高原期
时间
1.正确看待高原反应； 2.不打疲劳战，睡眠充足； 3.调整心情，适度放松； 4.采取局部突破法。
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提升能力注意事项
三元交互作用论 个人
行为
环境
个人：兴趣、需求、驱动力、认知结构、人格等因素决定； 行为：通过模仿、榜样学习或内化标准、标杆学习； 环境：学校、家庭、工作、社会、人际圈。
四、能力=任务+实践+心理素质
五、职场能力=职场任务+实践+心理素质
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关于能力的了解
能力
知识不同于能力
知识
技能
智力
知识是人类社会历史经验的总结和概括，比如刚才关于能力的定义。
技能不同于能力
技能是在活动中由于练习而巩固了的，并在活动中应用的基本动作方式。 能力是掌握了知识、技能的必要前提，同样知识、技能促进能力的发展。 感知能力强容易获得感性知识，比如很多艺术家； 抽象概括能力强容易获得理性知识，比如哲学家； 某岗位/方面知识+打篮球游泳实践/管理实践=篮球游泳高手/主管/经理。
天生的，有的人，天生反应快， 接受能力强，图像识别能力好。
三、在职场当中，晶体智力发挥的作 用，往往大于流体智力。
四、“限定性信念”会让一个人走上 消极的“自我实现的预言”。
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关于能力的内容
PART 02
第二部分
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关于能力的内容
能力的分类
一般能力
1.观察力 2.注意力 3.想象力 4.思维力
特殊能力
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关于能力的了解
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关于能力的了解
卡 特 尔 智 力 结 构
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关于能力的了解
结论
晶体智力
后天培养的，在生活与社会阅历 中，掌握社会文化经验而获得的。 一、在智力上大部分都是85-115(正 常智力)，差距不大； 二、25岁之后，后天社会积累对自身 的发展起着很大的作用；
流体智力
脑子笨 不聪明 文化程度有限 没关系
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关于能力的内容
沟通力
即战力
发现问 题 解决问 题
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关于能力的内容
完成任务，提 高效率的方法 美国政治学家 拉斯维尔提出 “5W分析 法”，后经过 人们的不断运 用和总结，逐 步形成了一套 成熟的 “5W+IH” 模式。
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关于能力的内容
人 才 测 评 模 型
素质洋葱模型 人力资源专家把它称为 “胜任力模型” 越往外，越容易塑造 越往内，越难以改变
管理 能力
认知 能力
自我 效能
1.自我控制能力 2.自信心 3.应变/解决问题能力 4.组织承诺
1.演绎思维能力 2.归纳思维能力 3.专业知识技能
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提升能力中的注意事项
PART 04
第四部分
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提升能力注意事项
桑代克“迷笼实验”结论 准备律
效果律
1.共同要素的（正）迁移说； 2.“尝试-错误”的练习； 3.环境和行为的联结； 4. 心理与复杂情境的联结。
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成功是逼出来的 伟大是熬出来的 能力是练出来的
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谢 谢 聆 听
人事中心培训
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观察法
2
1.同行、同事、领导的思维模式； 2.同行、同事、领导的行为方式； 3.非同行但具有迁移能力的知识； 4.具体实用工具比如互联网等等。
调查法
3
1.同行业竞争品牌的调查； 2.跟同时进入社会的同行； 3.提高某专业能力的准备； 4.提高综合能力要做的基础。
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提升能力的方法
个案研 究法
1. 2. 3. 4.
提高能力通用方法论
人事中心培训
1
01
关于能力的认识
02
关于能力的内容
目录
03 04
提升能力的注意事项
能力培养的方向方法
2
关于能力的了解
PART 01
第一部分
3关于能力的了解一、百科：能力是完成一项目标或者任务所体现出来的综合素质。 二、心理学定义：个体顺利完成某种活动所表现的那些心理特征。 三、能力只有在从事某种活动时才能所体现出来的特征。
指个体对自己是否有能力完成某一行为所进行的推测与判断。
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提升能力中的方向方法
PART 03
第三部分
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提升能力的方向
找到合适自 己的领域
领取任务
人员促进
环境促进
刻意练习
成果
改善 创新
总结反思
全力投入
保持动机、 兴趣
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提升能力的方法
内省法
1
1. 2. 3. 4. 反省自己的为人处事； 考虑说话的沟通方式； 考虑问题的解决方式； 考虑问题的解决方案。
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关于能力的内容
岗位胜任能力的主要能力构成
目标与行 动力
1.成就动机 2.主动性 3.重视次序、品质和精确度 4.资讯收集能力
1.人际理解 2.沟通能力 3.客户服务
1.职位权利运用 能力 2.部属培育能力 3.团队合作能力 4.团队领导能力
协调与 服务能力
影响力
1.影响力 2.关系建立能力 3.组织知觉力
1.音乐能力 2.绘画能力 3.体育能力 4.写作能力
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关于能力的内容
能力的分类 认知能力
1.注意能力 2.思维能力 3.知道是什么 4.知道为什么
操作能力
社交能力
1.劳动能力 1.沟通能力 2.艺术表现能力 2.组织能力 3.体育运动能力 3.协调能力 4.试验操作能力 4.语言感染力
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关于能力的内容
实验法
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1.邓小平划定第一批开发城市； 2.沿海进行产业的探索和升级； 3.企业进行某一块新领域探索； 4.个人尝试新领域的职业发展。
测验法
6
1.儿童发展量表测验； 2.中学色盲、体检测验； 3.大学智力和人格测验； 4.工作态度和成就测验。
研究某行业成功企业； 研究某行业失败企业； 研究某人的成功经验； 研究某人的失败经验。