二、我们的家校关系怎么了？
冲突
冲突：冲突是一个过程，这种过程肇始于一方 感受到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将 要产生消极影响。
1.为什么会有家校冲突呢？
A 教师与家长对同一事件产生不同的认知和期望 刚到扬名中心 背古文 东林小学学生背《东林小学碑记》
B 教师和家长各自强烈的角色意识 首先，教师强烈的教育专家角色意识
一切都好，不缺烦恼。
二、班主任，也许我们应该这样做
程门立雪
2. 八、九十年代
家长对教师有拥有的尊重和信任，让教师得以毫无负 担地教学与管理。
那时候，即使一些问题教师的处理不那么完美，甚至 有一些问题，但是很少有电话举报，也没有群众来信，更 没有家长直接冲到教师办公室指责。
那个时候，不谈家校关系，也没有那么多方法建设家 校关系，但是家校关系简单、纯洁、合作。
为什么？家长心中有杆秤，不信任你！ 我的三年级六班
2. 抓好班风和成绩让家长信任
我1987年的班主任工作 我的教学成绩
3. 学会推销自己
接新班自我推销 学期中推销班级的优秀学生，或者他们的作业
4. 了解家长群体的集体需求
河南濮阳：家长愿意看到一个有爱的家长 江苏无锡：家长愿意看到一个严格的家长
第二部分： 班主任工作的误区及对策
一、班主任心理的误区
1. 相信教育会立竿见影
让学生“从此以后”不做坏事、不犯错误，其实 就等于企望你的土地只长庄稼不长杂草，这怎么能做 得到呢？
教育是慢的艺术。不要期望我们能通过一次谈话 一件事情改变一个学生，也提醒我们不要为学生在我 们三番五次的教育中依然重复曾经的错误而苦恼，或 者对学生对自己丧失信心。承认教育不会立竿见影， 可以让我们拥有阳光的心态，拥有明媚的生活，拥有 多彩的教育理想。更重要的是，让我们对教育拥有了 一份信心。
女儿雅思的6.5风波 群聊，私聊，电话，面对面
3. 设身处地的理解力
教师面对家校冲突，要有换位思考的意识，及时送上 我们的关心。
孙校长，婚车
4. 家校理事会成员的选择力
能说会道的过妈妈 最好选择中等以上特别是优秀学生的家长，家长一定要 通情达理、宽容，和教师认可度高、观点基本一致的家长。
5. 解决问题的借力力
家校关系问题起因及对策
家长向教师“举起拳头” 粉碎了谁的心？
日前，安徽淮北发生一起校园寻衅滋事事件，教师在校园内被学生家 长殴打受伤，引发社会关注。
6月29日上午，淮北市第二实验小学五（5）班老师张某被殴打受伤。 接到报警后，公安民警立即到场处置，当场控制了肇事者，同时将受伤教师 送往医院治疗。
表现五，欺骗型 特点：问题发生以欺骗的方式解决。 表现：先欺骗暂时达到目的，然后一步步推进。
表现六，积极应对型 特点：寻找路径，积极解决。 表现：不逃避，不回避，冷静对待
表现七，智慧解决型 特点：能及时寻找到解决路径，让问题圆满解决。 表现：积极思考，善于借力。
四、冲突发生时教师应有的态度和定位
学校得知情况后，校长立即向主管部门汇报，并立即报案。 这时，有场面上的人出面递话，让学校花钱消灾，说是学校是有责任的，未尽到教 育责任。话里是软硬兼施。 校长召开了班子会议，决定绝不背锅，花钱不但消不了灾，而是背上了黑锅，这样 的锅一旦背上，后患无穷！ 校长室的决定，得到了老师们的坚决支持。说老实话，现在有不少学校，老师不怎 么跟校长站在一个队上，但这次是齐刷刷的一个队！ 家长先以保险为由，学校明确告知，保险跟学校无关，家长买了就有保险，没买就 没有保险，学校从未统一买过保险。家长最后找不到理由，说学校没有进行交通安全教 育。面对学校一整套的安全教育资料，还是强词夺理，说没有对他的孩子特别提示。 在这样的胡搅蛮缠下，学校只能交给警方处理。当地警方支持学校，采取有力措施， 打消了家长讹诈学校的念头。
我们既然无法改变学生的记忆，那就让我们少 在他们记忆的深处留下供他们不能忘记的把柄。 这是我们不用外界的帮助就能够做到的。
教育性惩罚的两个原则：
惩罚要与尊重相结合——“尽可能地要求一个人， 也要尽可能多地尊重一个人”；
惩罚与说服相结合——“惩罚应当是教育，只 有当被惩罚者认识到为什么要惩罚他，只有当他明 白集体要求他为什么和为什么要求他的时候，惩罚 才是有意义的”
2. 在比较中选择最佳的处理路径
惠老师的两个早恋学生 女儿恋爱的轶事
3. 用“假设”的方式积累自己处理问题的智慧
兄弟班级的问题，关注同事处理问题的过程 情境中替代
4. 用案例记录增强自己解决问题的功力
崔蕾的成长
七、让班级少起冲突的四条经验
1. 提升能力，以优秀的姿态站立
现象：家校冲突严重的班级常常是新教师或者教学水 平偏弱的教师。
其次，家长强烈的教育者角色意识 不知道为什么，我们的教育，技术含量越来越低
有这样几种家长类型： (1)知识凌驾者。即认为自身知识凌驾教师专业,要求后者服从; (2)责备者。即把子女所有问题都归因于教师，而不考虑自身责任; (3)保护者。即为子女的所有过失寻找借口，避免子女受责备; (4)需求者。即不断提出要求，确保教师或教学完全有益于自己孩
开家长会有什么用？！我每天努力学习，老师一 句我什么无所谓、不努力就使我所有的努力烟消云散， 我的黑眼圈摆在那里呢！我承认我IQ低，笨，成绩不 好，拖班上后腿，我垃圾，我败类，行了吧？
你们了解过我么？什么都是我的错，你们除了物 质还给了我什么呢？我有好多优点，你们给过我展示 的机会么？成绩不好可以掩盖一切？！ 我不诚实？如 果这样说，我只恨我太诚实了，说话太直了，惹了某 些人不开心还不知道，十足的傻瓜！反正我就是我， 不会拍马屁，不会讨老师欢心，别对我抱希望，因为 我从不对任何人、任何事有过希望，希望背后只是无 尽的绝望。
一、家生：先接触陌生事物的人。称别人“先生”有向别 人学习之意。达者为先，师者之意。
家长对先生无限的尊敬与崇拜。
那个时候，教师作为学问的强者，很少有人会挑战 他们的权威，所以，很少发生难以调和的家校关系。
天地君亲师 “一日为师，终生为父”
在路上遇见老师要主动上前问候并站在路边向老师行礼， 等待老师远去后方能离去。在家里或者学校拜见老师要行 “四拜”的大礼,是仅次于对父母的“八拜”之礼的 。
2. 相信“惩罚是为你好，学生总有一天会明白”
惩罚依然是他们不可忘却的回忆，或者说，很多时候 就是对这位老师的唯一的回忆，因为惩罚中很多时候留给 学生的是毫无尊严的展示，那是一种刻骨铭心的痛。
孩子就是孩子，他往往记不住被惩罚的原因，而只为 自己所受的待遇而难过、委屈甚至愤怒。人最容易原谅的 就是自己，而最不容易原谅的是别人，尤其是给自己带来 伤害的人。
社会、家长、学生的“咄咄逼人”；教育部门、学校、 教师的“容忍”、“退让”使得教育部门、教师战战兢兢、 步履维艰，一道道红线不仅圈住了老师的手脚，更重要的是 禁锢了老师们的思想。
举例：
某校四年级有个学生家长酒一喝多了就给12345打电话，举报老师 不给孩子布置作业、不批改孩子的作业等等鸡毛蒜皮的事情，而那位家 长对自己的孩子根本就不管不问，把智力障碍的孩子丢给同样是智力障 碍且生活都很难自理的妻子，自己在外面漂着，孩子根本就做不起来作 业，但是，只要一打电话教育局立马就会派人来调查、回复，还得获得 举报人的满意，学校就得满世界的找他，请他撤诉、签字，次数多了学 校既恼火又无奈，没办法只好让他的儿子享受最优惠的待遇，吃饭免费、 坐车免费，校服免费，总之一切全免，赔了笑脸再赔钱。
7. 有“守住教育尊严”的底线
春游，道歉 老爷爷，保安，道歉 五（2）班家长要求换老师，并已经自己找好对象
一个真实的案例，也就是刚刚过去不久的五一假期，某地一初级中学学生小A，假 期中骑车玩耍，不幸被撞身亡。
这是一起悲剧，对家庭来说，是一场不可承受的悲剧，闻之者无不痛心落泪，抱以 深深同情！学校得知情况后，派人前往慰问家属，却不想，令人无法想象的事情发生了， 家长竟然将来人扣为人质，狮子大张口，要求学校巨额赔偿！
经调查，29日上午大课间，五（5）班学生张某铭与赵某泽发生矛盾， 张某铭殴打赵某泽后谎称自己被打。张某铭的母亲赵某妹、姨赵某玲找到五 （5）班班主任老师张某，对其殴打，赵某泽和多名同班同学受到谩骂。
当晚，公安机关在调查的基础上，依据治安管理处罚法，决定对肇事者
赵某妹、赵某玲行政拘留15日。
第一部分： 解读家校关系
要学会借助有话语权的家长帮助我们解决问题，寻找 社会资源帮助解决问题。
韩校长
6. 第一时间问题上达的反映力
如果班级出现比较严重的问题，不要想着能隐瞒学校， 所以抓紧如实说明情况，学校领导不被动就能促使问题比 较好地解决。
六、增加处理问题功力的四种方法
1. 用心处理每一个发生的问题
用心——思考——积蓄力量 思考不仅有角度，而且有方法。 有用问题成就自己的意识
“凡是必须使用惩罚的地方，凡是使用了惩罚 能够有益的地方，教师就应当使用惩罚。在必须使 用惩罚的情况下，惩罚不仅是一种权利，而且是一 种义务”。
3.相信教育是有方法的
任何一种方法都是个案，由个案到普遍之 间还存在着遥远的距离，人无法复制，教育方 法也无法复制。
4.以为来教育学生
儿童大多生活在直接的现在，当凭着一个对他们或 者没有什么意义的暗淡的和靠不住的未来对他们呼吁的 时候，我在这里很难顾及能力和精神有多少浪费。
五、化解“潜在冲突”的六种能力
什么是潜在冲突？ 潜在冲突是指在组织和个人所处的特定环境里，
潜伏着但尚未凸现出来的冲突。
如何化解潜在冲突呢？
1. 具有敏锐的发现力
教师要有敏锐的嗅觉，这是为师者的基本素质 发现微信群的动向，QQ群的问题，孩子反常的举止 陈意和一个小男生
2. 具有处理问题的针对力
其次，非教学事件冲突
（1）意外伤害带来的冲突 学生奔跑撞坏牙齿 在耳朵边高声吼叫带来的头晕
（2）不确定事件带来的冲突 春游回来的感冒