化
把量化的因素流程化
把流程化的因素框架化
”
2、做正确的事情，正确地做事
即使决策是错的，除非通过一种合适的决策方式来终止它，否则就要 进行到底。 凡是已经按照决策程序决定了的，就应按要求去做，且正确地去做， 而不是反复讨论方向的正确与否，不然就没有执行力可言。
3、有效沟通
良性循环：领导关心员工——员工关心客户——客户对组织忠诚。有 效的沟通能提升执行力。有效沟通的首要前提就是领导者必须深入了解基 层情况。
谢谢大家!
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领导者与同事关系
找到共同 兴趣
邱吉尔： “相互赞扬是 最大的战斗力 ，相互埋怨是 最大的杀伤力 ！”
双赢策略
给予支持
尊重他人
利用其他资源 达成你的 目标
在老板面前 赞扬他人
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与下属的人际关系
个人风度
尊重人格 温和指责
接纳他人
耐心
待人仁慈
说服力
可塑性
心胸开阔
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成功领导者的思维模式
➢积极思维 ➢战略思维 ➢系统思维 ➢理解与宽容 ➢双赢 ➢创造性 ➢关心他人 ➢彼此尊重 ➢授权 ➢教导 ➢注重协作
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如何提高领导执行力
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（一）执行力的两个基本方面
1、想不想做
匹配是否合理 利益兑现形式
2、会不会做
员工参与设计 规范化制度化 描述清楚，讲解到位 监督到位
（二）如何提高领导执行力
1、改造基本流程，优化组织架构
“
三 “三讲”：
讲
讲平衡，讲结果，讲危机。
“四化”：
四
把复杂的过程简单化
把简单化的东西量化
5、作出表率
领导者要奖罚分明，以身作则严以律已，处处起表率作用。要求下 级做到的事情，自己首先必须做到。
6、严格细节
细节决定成败，树立细节意识，注重细节、把小事做细，这 时成功事业的最基本的前提。
7、团队激励
让每个人了解团队的目标，并且激发他们的工作热忱，让其 自动自发，共同达成任务！
天行健——君子以自强不息
打造卓越领导力和执行力
肖建敏
二〇一二年十一月
领导力是什么？
领导力不是权力。 领导是一个影响的过程， 它是一种影响他人或群体实现目标的能力。
2
领导能力的思考
（一） 问题与现象： １、一遇到稍复杂问题就手足无措； ２、一有部下不服从领导就黔驴技穷； ３、一到业绩不佳时就一筹莫展； ４、顾东就不顾西，熊瞎子掰苞米； ５、在一个岗位上做了几年甚至更长时间，能力水平 效如当初
（三）对策 １、提高领导意识、提高自己责任心； ２、提高自己领导能力、管理沟通能力； ３、多元化思维及创新意识； ４、学会驾驭全局之本领，学会系统思维，学 会筑就管理的“长城”； ５、自我激励－自我危机意识；
5
领导素质概括
➢才能 ➢责任心，完成任务的内驱力 ➢坚持追求目标的性格 ➢大胆主动的独创精神 ➢自信心 ➢合作性 ➢乐于承担决策和行动后果 ➢能忍受挫折 ➢社交和影响他人的能力 ➢处理事物的能力
6
管理 Vs 领导
注重做事 依靠控制 运用制度 要求顺从标准 着眼于短期 关注效率 问如何与何时
强调做人 培养信任 依靠价值观和理念 鼓励优化流程 放眼于长期 要求效果 问什么和为什么
7
模块1
知人善任，了解你的下属
➢ 把正确的人放在正确的位置上 ➢ 与下属沟通的艺术 ➢ 知人善任，因材施教
8
作为领导者，首先应该做的事情：
夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房（张良字子房）；镇国 家，抚百姓，给饷馈（供给军饷），不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众， 战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下 者也。项羽有一范增而不用，此所以为我所禽也。
——刘邦
9
下属能完成任务吗？
经验
技能
任务或目标
动机
知识
信心
3
领导能力的思考
（二）分析 １、领导角色与心理较差，顺境时想当领导，逆境时想 当逃兵！ ２、领导方法简单，一招儿不灵就乱了阵脚！ ３、工作乏于创新，简单的工作手段不奏效，就没了思 维！
４、缺乏领导应有的各项思维不能形成系统思考、问题 的方法；
５、不思进取、得过且过、当危机来临时，只能被淘汰； 4
领导能力的思考
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领导者的人际关系
老板/上级
领导者 三方关系
维系
同事
下属
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领导者与老板/上级的关系
• 支持老板/上级永远是正确的 • 立即回复“能做什么，不能做什么” • 避免惊奇的事发生，不要让他感到吃惊“为
什么这么晚才告诉我？” • 不要隐瞒任何事 • 为决策做准备，给他信息与时间 • 从全局考虑，不要仅从你的观点出发 • 他有最终决策权，你可以解释、说服，但要执行. • 要积极与简单
4、危机感
危机感本身是一种预见、一种防范、一种潜在的执行力。 领导者、执行者及其赖以存在的组织的危机感，不能在出现了危机 的时候才有，而应该是在安定、顺利、处在上升发展阶段的时候就有意 识培养。 “居安思危”的有效表征是建立危机处理和预警系统，在危难到来 之际，有所防备，能顺利化解，有解决危机事件的能力。
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领导者的责任
下属总出问题就是领导的问题。 看不出问题就是最大的问题。 重复出现的问题是态度上的问题。 部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质
是你的责任。
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杰克·韦尔奇（原通用电气（GE）董事长兼CEO ） 的沟通艺术
传达愿景，让员工以自己的方式去执行 对员工授权 创造员工自由说话的氛围 聆听实际做事的员工心声 走到员工面前，回答他们的所有问题 追求速度，简单和自信