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二、团队建设的基础工作
❖ 组建团队应具体抓好以下工作： （一）确立团队目标 （二）铸造团队精神 ❖ 铸造团队精神应应注意以下几点：
第一，要兼顾个人和团体。 第二，要正确倒入价值观与功利观。 第三，要兼顾工作效率与员工关系。 第四，要注重锻造团队型的领导风格。 第五，改进和发展个人及群体的各种技能。 第六，在完成任务中增强创造性。
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三、团队建设的阶段
（一）孕育阶段 （二）困惑阶段 （三）成型阶段 （四）行动阶段 （五）团队阶段
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第三节 建立学习型组织
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一、学习型组织的产生
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二、学习型组织的含义与特征
❖ 学习型组织的学习与传统的“学习”观念不同： 它将“学习”上升到组织的层次，而不是仅仅强 调个体层次的学习；它不仅是吸收知识，获 取信息的重要手段，而且成为重新认识人类 与世界的关系，重新塑造自我，创造适应世 界的未来的武器。
“心智模式”一词是苏格兰心理学家克雷克于 20世纪40年代提出的，后来为认知心理学 家所用，为企业经理人员所惯用。简单的 说，心智模式就是人们认知世界、理解世 界的思维模式。日常生活中的短暂的心智 模式变化日积月累后，会逐渐形成具有长 期影响的根深蒂固的信念。
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2、改善心智模式的意义。 （1）心智模式关系到组织的决策是否正确。 （2）心智模式决定组织的凝聚力能否加强。 （3）心智模式决定组织的学习能力能否提高。 3、改善心智模式的方法。
标。 2、加强对组织成员个人愿景和共同愿景的协调，促
使广大成员认同并接受组织共同愿景。 3、号召全体员工关注组织的共同愿景，鼓励员工全
身心的参与。
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（二）自我超越 1、建立个人“愿景”。 2、提升创造性张力。 3、持之以恒，终身修炼。
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（三）改善心智模式 1、心智模式的含义。
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（三） 形成团队动力和凝聚力 1、形成团队动力。 2、构筑团队凝聚力。 （四）做好个体的融入
当一个新的群体形成或当新成员进入一个群 体时，一般比较关注担心以下方面的问题： （1）担心能否被允许参与； （2）担心能否分享同一目标； （3）担心是否会影响所发生的事；
洽相处； （5）担心团队内发生冲突会使人烦恼。 （五）调整成员的角色定位，处理好冲突 （六）形成团队规范，建立有效的激励与约 束机制
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3、按团队的形态分类。 （1）实体团队。 （2）虚拟团队。
与传统的组织形式相比较，虚拟团队具有 以下明显的优势： ❖ 人才优势； ❖ 信息优势； ❖ 竞争优势； ❖ 效率优势； ❖ 成本优势。
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第二节 团队建设
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一、团队建设是21世纪企业发展的 必然趋势
团队建设是企业在管理中有计划、有目的 、有步骤地组织不安定，并对其成员进行 训练、提高的活动，是重新构建企业这场 革命中对员工的工作方式、相互联系、实 现自我的方式的重新编排的过程。
❖ 所谓“学习型组织”，是以共同愿景为基础，以 团队学习为手段，以系统思考为
❖ 核心，促使员工不断自我超越，不断改善心 智模式，以提高组织素质，达到企业财富速 增、服务超值的目标的一种团队模式。
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三、学习型组织的意义
建立学习型组织的意义具体表现在以下几个方面：
（1）、建立学习型组织是新世纪的人力资源开发与 管理的需要，是团队发展的必然趋势。
团队管理及其作用
路漫漫其悠远 2020/4/4
学习目的和要求
通过本章的学习了解团队的特点、作用，团 队建设的过程，团队管理的各种模式；学习 型组织是团队修炼的一种最基本的也是最重 要的修炼方式。本章还介绍了学习型组织的 涵义、特征、意义和内容。团队管理是企业 人力资源管理的重要内容。通过本章学习掌 握团队建设与管理的基础知识。
6、可以更有效的分权和授权。
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（三）团队的模式与种类 近年来，团队越来越多地出现在企业内和 企业之间，流程再造也使得企业内形成了 多种多样的团队，企业间的合作使得超越 组织边界的跨组织团队大量涌现。可以从 不同的角度对团队做出分类：
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1、按世界不同地区分类。 （1）美国的自由型团队。 （2）欧洲的手控型团队。 （3）日本的附属型团队。 2、按团队的功能分类。 （1）特定任务团队。 （2）工作实施团队。 （3）管理控制团队。
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学习内容
第一节 团队及其作用
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本资料来源
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一、团队（Team）的产生及其发展
团队是指组织内由若干爱好、志趣相投、技 能、知识、工作相关或互补，其共同目标与 组织目标相一致的人员自愿组合在一起工作 ，共同承担责任的小型群体。
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二、团队的特点与作用
（一）团队的特点
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（二）团队的作用
团队的作用具体表现在以下几个方面：
1、发挥整合作用，提高综合效率。 2、有利于员工的成长，并使组织的整体素质得
到了提升。
3、尊重的人的价值，有效的发掘人的潜能。 4、团队是实现组织扁平化的一种有效途径。 5、有利于加强沟通及信息的传递和共享，增强
组织间的协调，保证决策的及时性和正确性。
（2）建立学习型组织是将人力资源管理上升到战略 管理层次的有效手段。
（3）建立学习型组织是人力资源管理成为系统的管 理。
（4）建立学习型组织的团队学习是对人力资源的高 回报投资。
（5）建立学习型组织的人力资源管理是一种思维式 的管理模式。
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四、学习型组织的学习内容
（一）建立共同愿景 建立共同的愿景应做好下述工作： 1、明确组织存在的目的、使命和组织本身发展的目
团队不同于一般的群体，在于：
1、一般的群体中的个人目标各自独立，而团 队中个人目标同团队相一致，团队目标同 企业目标相一致。
2、一般的群体中的个人认为自己只是企业的 一名雇员，而团队中的每个人都有强烈的 归属感。
3、一般的群体中的个人很少有参与机会，而 在团队，所有成员都有权参与任何影响团 队的决定。
心智模式的管理，一种是把企业的发展规划工作 视为学习的过程；另一种是建立“内部董事会”， 即通过资深管理层与地方管理层的定期聚会来共 同挑战并扩展地方决策背后的想法。