团队建设管理原则：分配角色
•领导者：激励队员、对外联系、协调 团 •探索者：提出新思想、新创意 队 •评价者：对成员的建议分析和评价 角 •执行者：高效率地实现组织目标 色
•沟通者：良好的人际关系，善于沟通 •控制者：检查具体细节，力争完美 •专 家：了解很多细节 •综合者：记录与综合，做团队计划
团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺
修
团队承诺的4个方面
炼
•明确
：
•力所能及
共
•共识、双赢
同
•未来潜力
愿
自驱力
激励
外驱力
景
团队建设的选人原则2：2.1知人善用
1、责任意识强
2、知识、技能
3、人际相容性
4、情绪稳定性 识别人才4个避免：
1、晕轮效应——一俊遮百丑
责任心 投射效应
A
B
团队内部要互相学习彼此的技能 创造学习型组织
C
D
工作意愿
关键在于利用优点：
利用“优点”，而不是克服“缺点”——事半功倍
认识“弱点”，避免犯错误
思考：人无完人， 你的下属的优缺点是什么？
高效团队建设管理原则：相关的技能
团队技能： （1）包括技术性或实用性专业知识在内的一系
列技能； （2）分析、解决问题以及做出决策的能力； （3）处理人际关系的能力。
目标 责任 协同配合 技能
•团队和个人目标 •集体和个人绩效 •个体的和共同的 •相互补充的
战斗的堡垒
团队行为曲线
工 作 表 现
表现出色的团队
工作群体
真正的团队 (心行合一,团结合作)
潜在的团队
伪团队 (内耗)
团队绩效
实际形成的四种团队
人际导向
A
B
A、B、C、D 四种不同的 团队的特点
C
D
任务导向
“南辕北辙”的警示
“为了生存而奔跑”
目标——正确决策源自4个前提： 1、成员素质高 2、情况必须了解清楚，掌握信息，多听意见 3、大方向必须选择正确，基于核心竞争力 4、思路必须清晰，多方案选择——打开选择的空间
克服四个心理障碍： 1、从众心理 2、个人权威 3、一团和气 4、意气之争
我们的决策知觉总正确吗？ 测试一下
识人之道： ——且慢下手 ——曾国藩识人
注意识别“老鹰”与“鸭子”：
鸟类——相似——不同 。
老鹰能在高空盘旋注视四面八方，而鸭子除了只会嘎嘎 叫以外，它什么都不会做。这是一个处理事情时很不好 的方法，因为那是光说不练，缺乏执行力，于事无补。
在组织中只会嘎嘎叫的鸭子，通常都会找一些理由及 藉口来掩饰自己的错误及无能，好一点的鸭子会将问题 反映出来，但是基本上不会提出解决问题的良方。老鹰 可就不同了，老鹰不仅会主动去发掘问题，而且还会主 动去寻求最快且最有效率解决问题的方法，所以对公司 的贡献度也最大。因此对于有效的管理者来说，拥有一 只老鹰远胜过拥有十只甚至以上的鸭子。
技能
结构与
恰当的 制度
领导
分享 成果
修炼：系统思考
清晰的 目标
高效团队建设管理原则1：清晰的共同目标
1、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键） 2、为团队： 能为团队成员指引方向和提供动力。 3、为成员：目标会使个体提高绩效水平。 4、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队 5、方便确定事情的轻重缓急，把握重点 6、通过对目标的细化、量化和流程化，能实现科学 有效的评估。
个人偏好 团队角色 各尽其能
高效团队建设管理原则3：周全的行动计划
计划的层次
高层 中层 基层
长期战略 计划
短期作业 计划
计划工作的内容：5W1H＋2L 思考：自己给部门人员是如何布置工作的？计划要素的阐述？
高效团队建设管理原则：行动计划
即使随时都能做的事情, 也要制定行动计划!
“贪多必定嚼不烂 ”！！
要修养被尊敬的人格，需经过长时间的被信任，但要 人格破产只需要做一件事情。
一根火柴棒是什么东西呢？它就是下列四项：
1、无法自我控制的情绪；2、顽固不化的个性；
3、不经理智判断的决策；4、狭隘无情的心胸。
高效团队建设管理原则2：2.2相关的技能
高效团队存在的基础 工作能力
团队成员之间的技能要有互补性
团队领导的特质 善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有
想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺
1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义 3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平 4.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍 5.为团队中的其他成员创造机会，激励他们
（优选）企业团队建设与管理
团队的作用
1、效率：1+1 > 2 2、质量：团队完成的质量通常强于成员的
平均表现。 3、效果: 完成个人所不能完成的任务。
课程目的： 了解与建立真正的团队
掌握有效的管理技能 做一个优秀的管理者
猛虎 VS 狼群
三个臭皮匠,抵个诸葛亮
团队与个体
工作个体
双赢
工作团队
•个人目标 •个人绩效 •个体化、自我 •随机的或不同的
ABC法则： A今天必须做； B今天应该做； C今天可以做。
•可每天记录或补充计划“备忘”！
高效团队建设管理原则：协调进度
组 织 资 源
把握重点 关注细节
团队项目任务 决定任务的顺序
专人负责， 避免多头管理： —“长裤变短裤”
任务的实施开展 检查进度
重点 环节
一般环节
高效团队建设管理原则4：恰当的领导
“用人如人”
“用人如器”
团队建设管理原则：确定团队规模
有限成员： 控制在12人以内，一般是7人以内。
应该思考与回答的问题：
贡献：“我凭什么在这个单位拿工资？”
职责：“我在这个单位负责什么？
我做到了吗?”
价值驱动
高效团队的9个特征
建设与管理体系
外部 支持
一致的
相互的承 诺 开放的
信任
沟通
相关的
有效的
修 炼 ： 心 智 模 式
知觉特性
知觉特性
知觉特性
知觉特性
知觉特性
知觉特性
“横看成岭恻成峰，远近高低各不同”
不同视角； 不同价值； 不同情境； 不同心态； 不同经历；
…… 同一事情 观点不一
小例子：大干加巧干 大干加23干
眼见不为实
眼见不为实
跳出微观，看宏观。领导的战略视野。
高效团队建设管理原则：对目标的一致承诺
如果关爱着“鸭子”，则会气走“老鹰”。
选择人格好的员工——启示：一根火柴棒
一根火柴棒价值不到1毛钱，一栋房子的价值数百万 元，但是一根火柴棒可以摧毁一栋房子，可见微不足道的 潜在破坏力，一旦发作起来，其攻坚灭顶的力量，无物能 御。
要叠100万张骨牌，需费时1个月，但推倒骨牌只要几 分钟。要经营成功的企业，需耗时数十载，但要倒闭，只 需一个错误的决策。