A．社区教育 B．发展资源
C．团结邻里 D．社区照顾
A
单选
地区发展模式在社区工作中得到广泛运用。下列关于地 区发展模式评价的说法中，正确的是（ ）。
A. 有助于提高居民能力，推进社区民主 B. 有利于解决社区中的资源分配问题 C. 降低社区参与成本，提高社区参与效益 D. 善于解决利益群体的冲突问题
▪ A.呼吁建设精神障碍康复者集中供养机构
▪ B.动员邻居和志愿者帮助精神障碍康复者
▪ C.倡导制定精神障碍康复机构的服务标准
▪ D.强调政府应承担照顾精神障碍康复者的主要责任
【参考答案】B
实施策略
指将一些服务对象留在社区内 并向其提供服务
在社区照顾 核心：强调服务的“非机构化”
形式：（1）家庭 + 社区支援性服务 （2）大型机构 小型机构 （3）将大型机构迁回社区
01
协助服务对象融入社区
（协助服务对象在社区中过正常生活）
02
强调社区责任
（政府—政府、营利机构、志愿组织、社区、家庭及个人）
特 点
03
非正式照顾是重要因素
（家庭、亲朋好友、邻居等提供的照顾）
04
提倡建立相互关怀的社区
（互尊互助互爱）
【2014真题 单选】
▪ 某社会工作机构运用社区照顾模式为某社区内精神障碍康 复者提供服务。下列做法中，充分体现社区照顾模式特点 的是（ ）。
参考答案：B
【2014真题 单选】
▪ 在社区照顾模式中，社会工作者的工作对 象突破了传统意义的服务对象范畴。下列 群体中，属于非传统意义服务对象的是（ ）。
▪ A.精神病人 B.残障少年儿童
▪ C.失能老人 D.智障儿童家长
【参考答案】D
▪ 社会工作者了解到社区中两名智力障碍儿童遇到 上学难的问题，于是着手为他们寻找特殊学校， 并向相关学校领导介绍这两个孩子的基本情况， 落实他们的上学问题。在此过程中，社会工作者 承当的角色是（ ）。 【2011真题】
▪ D.社区照顾模式通过鼓励社区居民互相帮助来建立相互关 怀的社区
▪ E.社区照顾模式通过建立照顾网络来协助社区居民解决困 难
【参考答案】BCDE
第三节 社区工作各阶段的工作要求
进入社区
认识社区
组织社区
制定社区工作阶段
实施计划
社区工作评估
一、进入社区
▪ （一）进入社区的方式
▪ C.注重自上而下改变 D.指导社区未来变化
▪ E.强调提高居民能力
BCD
三、社区照顾模式
➢ 社区状况 社区中存在着需要被照顾的弱势群体，老
年人、儿童、精神病人等。 （一）产生背景
1、对大型机构照顾的反思
2、对“正常化”的强调
➢社区照顾模式的定义：
社区照顾是动员社区资源，运用非正规支 援网络，联合正规服务所提供的支援服务与设 施，让有需要照顾的人士在家里或社区中的家 庭环境下得到照顾，过正常的生活，加强在社 区内的生活能力，达到与社区的融合，并建立 一个具有关怀性的社区。
A、促进个人发展
B、团结邻里
C、社区教育
D、发展资源
B
二、社会策划模式
➢ 社区状况 社区存在一连串问题，包括房屋、医疗、就
业、福利、娱乐、设施不健全等。
社会策划模式定义 社会策划（也叫社会计划）模式是在了解社
区问题的基础上，依靠专家的意见和知识，通过 理性、客观和系统化的分析，对解决社区问题的 过程和方法进行计划的工作模式。（处理社区问 题）
✓ 方案实施者：执行有关方案，与有关机构、团 体保持良好关系以利方案的推动。
✓ 考点： 多选—社会策划模式中社会工作者的角色？
【 单选 】
▪ 关于社会策划模式的说法，正确的是（
）
▪ A.社会工作者一般扮演技术专家的角色
▪ B.注重社区长远发展，强调过程目标的实现
▪ C.社会工作者一般扮演使能者的角色
第六章 《社区工作方法》
考试 内容
一 社区工作的目标 二 社区工作的主要模式 三 社区工作各阶段的工作重点 四 社区工作的常用技巧
考点1：社区工作的功能 ▪ 经济的功能 ▪ 社会化的功能 ▪ 社会参与的功能 ▪ 社会控制的功能 ▪ 互助的功能
第一节 社区工作的特点与目标
考点2：社区工作的特点
（备注：与小组和个案相比较）
考点2：地区发展模式的特点
1 较多关注社区共同性问题（契机）； 2 通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合； 3 过程目标的重要性超过任务目标； 4 特别重视居民的参与。
01 促进居民个人发展：针对居民间的冷漠和疏离
02 团结邻里：针对社区中部分邻里关系不良
实 施
03 社区教育：针对居民对社区资源不熟悉、社区认同感不强
✓ 任务目标（task goals） ——解决特定的社会问题； ✓ 过程目标（process goals） ——促进社区居民的一般能力。
单选
社区A和社区B之间，由于环境卫生问题，经常发生纠纷，经两社区社 会工作者调解，两区居民同意协商，虽然未达成统一结果，但彼此之 间增加了了解，都愿意站在对方的立场考虑，并同意继续协商，并在 第二次会议中统一了意见，获得了一个彼此都能接受的结果。此次商 议的结果体现了（ ）
▪ D.注重社区文化建设，强调方案实施的结果
参考答案：A
多选
▪ 某街道办事处向某社会服务机构购买老年服务。该机构运 用社会策划模式根据辖区内老年人服务需求调查的结果， 计划未来五年在多个社区建立日间老年服务中心。上述做 法中，体现了社会策划模式特点的有（ ）。
▪ A.注重过程目标的实现 B.强调运用理性原则处理问题
▪ A、直接服务网络 ▪ B、社区紧急支援网络 ▪ C、间接服务网络 ▪ D、服务对象自身的互助网络
A
实施策略
对社区照顾
充足的支援性社区服务辅助
实施策略
整合式社区照顾
正式照顾、非正式照顾、社会支持网络 社会支持网络：广度、强度
4个概念的区分很重要！
传统服务对象 家庭中照顾服务对象的照顾者
工作对象
1）分析问题的视角更为宏观（环境、制度、社会）； 2）介入问题的层面更为宏观（社会政策的分析及
政策的改变）； 3）具有一定的政治性（关注弱势，为居民争取资源）；
广义的政治——凡涉及到资源和权力分配都可以看做是政治
4）富有批判和反思精神（关注问题，找出症结）。
三、社区工作的目标和实践原则
（一）社区工作目标的分类（必考） 美国社区工作专家罗斯曼（J.Rothman)的分类法：
▪ A、强调遵循理性原则 ▪ B、主要培育社区自主能力 ▪ C、体现自上而下的改变 ▪ D、主要关注任务目标的实现
B
单选
某城市社区有一些居民家里的宠物经常在小区内随地 大小便，引起了其他居民的不满，甚至发生过口角。 社会工作者小赵决定运用地区发展模式来解决这个问 题。下列小赵的做法中，较为适当的是( )。
A
单选
社会工作者老金在某外来人口聚居的社区开展工作。通过 一段时间的了解和接触，老金发现大部分居民对社区内部 和周边的服务资源很不熟悉。如果运用地区发展模式，老 金宜采取的实施策略是（ ）。
A.促进居民成长
B.团结邻里
C.社区教育
D.社会参与
C
单选
某小区的回迁户与商品房住房之间时有纠纷。社会 工作者多次举行小区社区会议，邀请回迁户和商品 住户参与，为双方提供沟通交流的机会。上述社会 工作服务运用了地区发展模式中的（ ）策略
社工 角色
治疗者 辅导者和教育者 经纪人
倡议者 顾问
【2013真题 单选】
▪ 社会工作者小傅拟运用照顾模式为本社区失智失能老人提供服务 。下列服务项目中，最能体现“在社区照顾”实施策略的是（ ）。
▪ A.由家庭成员、邻里和志愿者等为失智失能老人提供服务 ▪ B.在社区为这些失智失能老人建立小型护理中心 ▪ C.帮助失智失能老人的家庭成员组成互助小组 ▪ D.社会工作者定期走访慰问失智失能老人的家庭
✓ 中介者：协调各方面的团体及个人，促进他们之间的 沟通和合作，调动社区资源，解决社区问题。
备注：此要点的记忆可与策略一一对应 使能者——促进交流、团结邻里 教育者——社区教育 中介者——提供服务和发展资源
疑似考点：多选—地区发展模式中社会工作者的角色？
协调者：
2016真题 单选
▪ 关于地区发展模式的特点的说法，正确的 是（ ）
A、既实现了任务目标，又实现了过程目标 B、仅实现了任务目标，没有实现过程目标 C、没有实现任务目标，仅实现了过程目标 D、既没有实现任务目标，也没实现过程目标
A
2013真题 单选
▪ 社区工作的目标可分为任务目标和过程目标，所 谓过程目标是指（ ）。
▪ A.提升社区成员解决问题的能力 ▪ B.解决社区中一些特定的社会问题 ▪ c 开展社区工作所设定的阶段性目标 ▪ D.改善社区居民生活质量的诉求
参考答案：A
【2013真题多选】
▪ 某社会工作服务机构进入一个农村社区为留守儿童提供服 务，该机构列出的下列工作目标中，属于社区工作过程目 标的有（ ）。
▪ A.开展留守儿童生活状况和服务需求的问卷调查 ▪ B.建立社区留守儿童活动中心 ▪ C.协助社区链接服务留守儿童的外部资源 ▪ D.培育居民关爱留守儿童的社区文化 ▪ E.推动社区建立留守儿童的亲属支持网络
（三）社会策划模式的实施策略 社会策划的步骤（10个）
明确组织的使命及目标
分析环境及形势
确定问题和需求
自我评估 界定及分析问题
确定目标和达到目标的标准
列出、比较并选择可行方案
测试方案 执行方案 评估结果
（四）社会工作者在社会策划模式中的角色
✓ 技术专家（规划者）：包括收集社区资料，进 行社区分析及社区诊断，社会调查、资讯提供、 组织运作及评估等。