»非零起点：追踪决策所面临的条件与对象都不 是处于初始状态，而是随着初始决策的实施收 到了某种程度的改造、干扰和影响。
»双重优化：第一重：不仅要优于初始决策 ；第 二重：而且要在能够改善初始决策实施效果的 各种可行方案中，选择最优或最满意的决策方 案。
决策过程
1、确定问题 2、确定目标 3、科学预测 4、拟定方案 5、评价方案 6、选定方案 7、检验决策 8、实施决策和评价决策效果
2005年，史玉柱转战网络游戏
2000年，史玉柱开始运作“脑白 金”，后又以“神秘人”身份宣 布清偿了巨人大厦所欠的债务
一是“巨人大厦”的狂热上马。 从 1992年的18层，到1993年的54层、63 层，再到1994的64层，最终定为70层。 楼层长上去了，随之而来的便是预算 要增加到12亿，工期延长到6年。由 于在大厦施工过程中，碰到了地震断 裂带并遭两次水淹，又不得不追加预 算和推迟工期。从而导致国内债主们 上门讨债，企业内部资金萎缩，法院 冻结资产，新闻聚焦报道，一下子就 把史玉柱这位响当当的现代企业家置 于难以摆脱的绝境！
二是生物工程的管理不善。生物工程对史玉柱是一 个陌生的领域，只因在1994—1996年间异军突起， 红火一时，便成了巨人集团的第二大支柱产业。这 本身就可能潜伏着某种程度的危机。巨人集团的下 属主营生物工程项目的子公司康元公司，出现了严 重的管理问题，财务混乱，导致全面亏损，债权债 务相抵净亏5000万元。史玉柱当初对这两项工程 的设想是：在兴建大厦的过程中，当卖楼花的钱用 完后，就从生物工程方面抽调资金，此子公司怎能 承担兴建大厦负荷？结果因抽资过度，伤害了生物 工程造血功能的元气，终于导致了这个第二产业的 逐渐萎缩，使整个集团的流动资金因此而枯竭。
– 决策基本要素：决策者，决策对象，决策信息， 决策方法，决策后果
1989年，他靠一款软件在三四年的时 间里，将巨人公司做到了位居四通之 后的中国第二大民营高科技企业
1995年，史玉柱被《福布斯》列为 内地富豪第8位
1997年烂尾的珠海巨人大厦让史玉 柱成为了当时中国内地个人“首负”
2007年，史玉柱创建的网络游戏 公司巨人网络收入为15.275亿元， 净利润11.363亿元，并在纽约证 券交易所上市，融资近73亿！
这是因为，假定Ａ选择坦白的话，Ｂ最好是选择 坦白，因为Ｂ坦白判８年而抵赖却要判十年； 假定Ａ选择抵赖的话，Ｂ最好还是选择坦白， 因为Ｂ坦白判不被判刑而抵赖确要被判刑１年 。即是说，不管Ａ坦白或抵赖，Ｂ的最佳选择 都是坦白。反过来，同样地，不管Ｂ是坦白还 是抵赖，Ａ的最佳选择也是坦白。结果，两个 人都选择了坦白，各判刑８年。在（坦白、坦 白）这个组合中，Ａ和Ｂ都不能通过单方面的 改变行动增加自己的收益，于是谁也没有动力 游离这个组合，因此这个组合是纳什均衡。
决策
博弈论经典案例“囚徒困境”
• 两个嫌疑犯（Ａ和Ｂ）作案后被警察抓住，隔 离审讯；警方的政策是“坦白从宽，抗拒从严 ”，如果两人都坦白则各判８年；如果一人坦 白另一人不坦白，坦白的放出去，不坦白的判 １０年；如果都不坦白则因证据不足各判１年 。
• 在这个例子里，博弈的参加者就是两个嫌疑犯 Ａ和Ｂ，他们每个人都有两个策略即坦白和不 坦白，判刑的年数就是他们的支付。可能出现 的四种情况：Ａ和Ｂ均坦白或均不坦白、Ａ坦 白Ｂ不坦白或者Ｂ坦白Ａ不坦白，是博弈的结 果。Ａ和Ｂ均坦白是这个博弈的纳什均衡。
决策的概念
– 所谓决策：是指组织或个人为了实现某种目标而 对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式 的选择或调整过程。 • 主体：可以是组织，也可以是组织中的个人； • 要解决问题：活动的选择，也可是这种活动的 调整； • 选择调整的对象：方向、内容和方式； • 时限：可为未来较长时期，也可为某较短时段
决策环境
• 一般外部环境 （pest) • 组织文化 • 决策者的素质和作风 • 过去的决策
世界品牌的文化信条
• 可口可乐 ：永远的可口可乐 • 麦当劳(McDonald’s)
• 非程序性决策：为解决不经常重复出现的 、非例行的新问题所进行的决策。
决策的类型
个体决策与群体决策 – 群体通常能比个人做出质量更高的决策，因为 它具有更完整的信息和更多的备选方案；
– 以群体方式做出决策，易于增加有关人员对决 策方案的接受性。
– 群体决策的效果受到群体大小、成员从众现象 等因素的影响，群体决策的效率相对较低。
在1997年的财务危机导致的“巨人失败案”中，决策失败无疑是问题之本！
决策的特征
科学性：从实际出发，尊重科学规律 信息的准全性：反映决策对象的内在规律与外部联
系 可行性：在现有条件下切实可行 选择性：多方案中择优 过程性：发现、分析、解决问题 风险性：不确定性
决策的作用
•决策是管理的核心 •决策贯穿于管理的全部过程和各个方面 •科学的决策是动员和组织全体成员为实现组
决策的类型
初始决策与追踪决策 划分依据：决策需要解决问题的性质 – 初始决策是指组织对从事某种活动或从事该 种活动的方案所进行的初次选择； – 追踪决策的原因是：内外环境发生了变化。 组织对环境特点的认识发生了变化。
追踪决策的特点 ：
»回溯分析：是对初始决策的形成机制与环境条 件进行客观分析，列出须改变决策的原因，以 便有针对性地采取调整措施。
• 囚徒困境反映了个人理性和集体理性的矛盾 。如果Ａ和Ｂ都选择抵赖，各判刑１年，显 然比都选择坦白各判刑８年好得多。当然， Ａ和Ｂ可以在警察抓到之前订立一个"攻 守同盟"，但是这可能不会有用，因为它不 构成纳什均衡，没有人有积极性遵守这个协 定。
管理的核心就是决策，正确地决策决 千里，错误的决策南辕北辙
织目标而共同努力的行动纲领 •决策能力是一个管理者必须具备的最基本、
最重要的能力。
决策的类型
程序性决策与非程序性决策
• 划分依据：决策问题的复杂程度和有无既 定的程序可循。
• 程序性决策：按预先规定的程序、处理方 法和标准来解决管理中经常重复出现的问 题。(一般组织中，约有80%的决策可以成 为程序性决策)