《运输市场营销》作业参考答案作业一1.什么是社会购买力？什么是组织购买力？社会购买力：一定时期由社会各方面(即消费主体)用于购买商品或劳务的货币支付能力，即社会购买力，包括消费者购买力和组织购买力：组织购买力：指包括各类工商企业、政府机构和其他非盈利性社会机构在内的社会组织的货币支付能力。

2.简述市场的功能。

（1）市场具有经济结合的功能，即实现不同商品生产者之间的经济联系和经济结合。

这是市场的基本功能。

（2）市场具有制导商品生产面向消费需求的功能，即每一商品生产者的生产规模、产品范围，都以反映社会消费需要的市场需求为导向。

（3）市场具有劳动比较的功能，即比较同种产品的生产经营者在产品生产过程中各自消耗的劳动量。

3.垄断竞争市场有哪些特点？（1）在这种市场上，同一行业存在大量的生产者或销售者，他们提供具有一定差别的、能从整体上或局部上加以区别的而且可以互为相近替代品的产品或服务；（2）每个商品供应者的产量或销量只占市场总需求量的一小部分，因此，任何一个商品供应商都不可能独立地控制商品的市场价格，也无法控制整个市场；（3）由于企业进人市场容易、同行业企业多、产品替代性大，为了提高市场占有率，各生产商都十分重视自己产品的特性，力求突出产品的设计、包装、商标、质量等特色；因而市场竞争激烈；（4）在垄断竞争条件下，各生产商通过控制产品的产量和商品的价格来实现利润最大化的目标，竞争也就主要表现为非价格竞争，广告宣传、人员推销等促销工作也成为企业市场营销活动的重点。

4.什么是消费者市场？有何特征？消费者市场：消费者市场是由所有为满足自身及其家庭成员的生活需要而购买商品和服务的人们组成的市场。

其特征是：在社会再生产的循环中，个体消费者的购买是通向最终消费的购买，意味着商品价值和使用价值的最终实现。

因此，庞大而分散的消费者市场也是组织市场乃至整个经济活动为之服务的最终市场，是所有社会生产的最终目标所在。

5.什么是营销？什么是推销？推销：将企业生产出来的产品设法卖给消费者，即先生产，后了解需求。

营销：市场营销人员通过市场研究，了解购买者的需要，按其需要来设计和生产适销对路的产品，同时合理定价，搞好分销、销售促进等市场营销工作，将这些产品卖给消费者，并提供全方位的服务。

即顾客既是营销活动的起点，又是活动的终点。

换言之，市场营销的目的就在于使推销成为多余。

6.服务市场营销的特点有哪些？（1）推销困难：不能展销、陈列。

只能靠宣传、形象与知名度吸引消费者。

（2）销售方式单一：只能采取直接即时的销售方式，而不能储存待售。

（3）供求分散：要求服务网点要广泛而分散，尽可能地接近消费者。

（4）销售对象复杂。

（5）需求弹性大。

（6）对生产者个人技能、技术要求高：消费者对服务产品的质量要求高，而服务产品的质量又难于控制。

作业二1.何谓市场营销环境？有何特点？根据其特点，运输企业应注意哪些？市场营销环境：指与企业经营有关的影响产品供求的诸种内外客观因素的综合，它包括市场营销的微观环境和宏观环境两大类。

营销环境的特点：（1）差异性：主要表现在两个方面：一方面表现为不同企业受不同的营销环境影响，如客运市场和货运市场；另一方面表现为同一环境因素对不同企业的影响程度不同。

要求不同的运输企业，应根据所处的营销环境，制定符合实际，具有自己特色的营销策略。

（2）多变性：指构成运输企业市场营销的各种外界环境因素，由于种种原因，总是处在一个动态的变化中，如铁路运输市场长期存在的“卖方市场”，逐渐向“买方市场”转变。

要求运输企业对环境的变化适应要快，调整营销策略也要及时、迅速。

（3）相关性：指影响运输企业的营销环境，不是任何单一因素作用的结果，而是由一系列相关因素所组成的综合体共同影响的结果。

任何一个因素的变化，都会引起其他因素的变化，特别是宏观环境因素的变化更明显。

如铁路运价的变动，除受供求关系影响外，还受运输结构方式、旅客和货主心理等多种因素的影响。

（4）不可控性：指外部环境因素的变化，对运输企业来讲是不可能控制的，只能适应。

2.什么是恩格尔系数？对交通运输业有何影响？恩格尔系数：家庭收入用于食物支出所占比例。

恩格尔系数越小，表明富裕程度越高。

按联合国的标准，不发达国家的恩格尔系数在40％一60％之间。

我国在此范围内，从总体上来看，有下降趋势，也就是说人们用于住房、交通等方面的支出将有所增加。

个人交通支出比例的增加，包括个人购买小汽车，乘坐出租车、豪华中巴、软卧、硬卧、旅游车等，对客运量的增加都是有利的。

3.运输市场营销环境分析的内容有哪些?（1）可控的环境因素：指运输企业营销中的产品因素、价格因素、分销渠道因素、促销因素等，通过企业自身努力，根据目标市场要求是可以控制的内部因素。

（2）不可控的环境因素：也称企业营销的外部环境因素，这些因素在一定时期内，运输企业自身是无法控制的。

主要包括政治法律环境、经济环境、竞争环境、技术环境、社会文化环境及人口环境等。

作业三1.简述无控制组的事前事后对比实验市场调查法的方法和步骤。

（1）先对正常经营情况进行测量，收集必要的数据；（2）进行现场实验，经过实验一段时间后，再测量实验过程中(或事后)的资料数据；（3）最后，进行事前事后测量数据对比，了解实验变数的市场信息。

这种实验法的实验效果 E 可表达为：12x x E -=式中 1x ——实验组事前测定值； 2x ——实验组事后测定值。

上述实验效果正是一个绝对量，其值的大小与实验组原有销售规模有关，为了更真实地度量实验效果，可用实验效果的相对指标来反映，相对实验效果 RE 可表达为：%100112⨯-=x x x RE2.简述有控制组的事后实验市场调查法。

这是一种横向比较实验，它同时设定两组调查数据，一组为实验组(即实验单位或企业)，一组为控制组(即非实验单位或企业)。

对实验组，按设定的实验条件(即引入实验因素)进行实验；对控制组，按原来的正常状况进行经营活动，也就是说，在实验前后均不受实验因素影响。

最后将两组实验结果进行对比，以测定实验效果。

在应用此实验调查法时要注意必须满足一个前提条件，即控制组与实验组间具有可比性，也就是说，两组之间的各方面条件应基本相同，包括两组所处的客观环境、规模、设备、经营管理水平等。

3.简述有控制组的事前事后对比实验市场调查法。

这种实验法是上述两种实验法的结合。

即在实验中同时设立控制组和实验组，通过考察控制组与实验组在实验前后不同时期的变化来进行对比的一种实验调查法。

4.运输市场调查问卷设计的原则有哪些？（1）主题明确。

根据调查主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。

（2）结构合理，逻辑性强。

问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序，一般是先易后难，先简后繁，先具体后抽象。

（3）通俗易懂。

问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，避免使用专业术语；对敏感问题采取一定的技巧进行调查，使问卷具有合理性和可答性；避免主观性和暗示性，从而造成答案的失真。

（4）长短适宜。

问卷时间应控制在30min左右，问卷长短应适应这个范围。

时间过长，会使答卷者失去耐心，从而影响调查结果。

（5）便于统计汇总。

设计问卷时应考虑完成问卷后方便检查和整理，以及资料的统计分析。

5.何谓等距随机抽样法？等距随机抽样法：又称机械抽样或系统抽样。

它是把总体各单位按一定标志顺序排列，然后依固定的顺序和间隔抽取调研单位，将所选取的单位组成样本的调查方法。

按顺序排列的方法有两种，一是无关标志排队，就是用于调查项目无关的标志，如按姓名笔划、地名、户口册等作为排队依据；二是有关标志排队，就是用与调查项目有关的标志为依据，如职工家庭调查中，按总收入或平均工资由低到高排队，再抽选调查单位。

抽样间隔(或称抽样距离)可以依据总体单位总数和样本单位数计算确定。

作业四1.运输市场预测的作用有哪些？（1）运输市场预测是满足社会运输需求、促进国民经济发展的重要手段；（2）运输市场预测是国家制定交通运输规划和运输企业编制运输计划的重要依据；（3）运输市场预测是运输企业改善经营管理的重要措施。

2.运输市场预测的内容有哪些？运输市场预测的内容：运输市场需求量、运输市场供给能力、运输价格和成本变化趋势、运输市场占有率、运输市场营销发展趋势、运输企业经济效益和社会效益、同行业的竞争能力和竞争战略策略的改变等，都可以是运输市场预测的内容。

对运输企业来讲，最基本和最重要的是运输市场需求预测，简称运输需求预测。

3.简述定性预测的集体意见法及其步骤。

集体意见法：把预测者的个人预测通过加权平均而汇集成集体预测的方法。

其程序如下：（1）要求每一位预测者就预测结果的最高限、最低限和最可能的值加以判断，并对这三种情况出现的概率进行估计。

（2）根据预测者对预测结果最高限、最可能值和最低限的估计以及对三种情况出现的概率的估计，计算每一位预测者的意见平均值。

（3）根据每位预测者个人意见的重要程度，通过加权平均，得出集体的意见。

4.什么是组合预测法？组合预测法是将几种预测方法的预测结果，选取适当的权重进行加权平均的一种预测方法。

该方法是建立在最大信息利用的基础上，它集结多种单一模型所包含的信息，进行最佳组合。

因此，在大多数情况下，通过组合预测可以达到改善预测结果的目的。

常用的组合预测方法主要有等权平均法、方差一协方差法等。

作业五1.什么是运输市场细分？其作用如何？运输市场细分：指运输企业的营销者通过市场调研，根据旅客或货主对运输的不同需求和欲望，按照一个或几个细分变量将某一运输产品的整体市场划分为若干个旅客群或货主群的市场分类过程。

被分割出来的每一个群体就是一个细分市场，即“子市场”。

在每一个子市场上，旅客或货主的运输需求、欲望及行为具有相似性。

例如，根据“旅客出行目的”这个细分变量可以将旅客运输市场细分为出差子市场、经商子市场、通勤子市场、探亲子市场、打工子市场、求学子市场、旅游子市场等。

运输市场细分的作用：（1）有利于运输企业发掘和分析新的市场机会，寻找和确定新的富有吸引力的目标市场。

（2）有利于运输企业及时调整营销策略，提高其适应能力和应变能力，不断适应市场的需要。

（3）有利于运输企业集中使用各种资源，发挥优势，增强竞争能力，提高经济效益。

（4）有利于满足不断变化的、特点各异的运输需求，促进国民经济的协调发展。

2.运输市场细分的条件有哪些？（1）可衡量性：指运输市场细分的标准和细分后的运输子市场是可以衡量的。

（2）可进入性：指运输企业的资源条件和市场营销能力必须足以使企业进入所选定的运输子市场，并有所作为。

（3）可赢利性：指细分后的运输子市场的规模和购买力潜量必须大到足以使运输企业实现其赢利目标。

（4）反差异性：指细分后的每个运输子市场对运输企业市场营销组合中的任何一项因素的变动都能迅速地作出具有差异性的反应。