督导管理制度
---2013年督导管理制度
东莞大益科技茶叶有限公司
目录
一、督导的重要性及设置目的............ 错误!未定义书签。

二、督导的岗位职责.................. 错误!未定义书签。

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三、督导的管理架构.................... 错误!未定义书签。

四、督导的招聘及培训................ 错误!未定义书签。

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五、督导的管理及检核............................... 5-9
一、督导的重要性
1、基层管理者:进行基层促销人员的招聘,管理工作,为公司最基层的管理者;
2、促销专家:促销经验丰富,且促销人员资源广泛;
3、情报人员:通过收集促销人员提交市场讯息,并通过市场走访,及时反馈一线市场动向.
督导的设置目的
1、促销员招聘,管理;
2、协助物料管理;
3、活动筹备;
4、竞品资讯及消费者反应反馈;
5、终端客情维护,
二、岗位职责:
促销督导:
1、促销员招聘:负责管辖区域的促销员招聘、面试、筛选工作，并负责人员的储备及档案建立工作;
2、促销员培训：促销员首次培训由区域负责人负责，强化培训及现场培训可由促销督导负责(区域负责人再次强
化培训及抽查);
3、促销员管理:(详见管理及检核);
4、物料管理协助：协助区域负责人进行物料管理、报表资料收集、建档等；
5、活动筹备:商超活动进店手续办理等.
(督导必须掌握促销员之职责):
1、熟练掌握大益企业知识、产品知识、品牌知识、营销知识、礼仪知识等;
2、严格遵守大益促销员管理各项规章制度;
3、灵活运用各种促销技巧达成业绩销量;
4、持续进行大益品牌及产品信息宣导;
5、协助区域负责人进行物料/赠品管控工作;
6、及时向上级反馈竞品资讯及终端消费者反应;
7、服从上级安排，进行其他竞品活动阻击工作;
8、协助市场部人员进行终端客情维护工作;
三、管理架构:
四、招聘及培训:
招聘途径:
1、内部晋升:通过内部促销人员奖励机制,进行考核,并于促销员周会/例会进行信息宣布;
2、竞品挖掘:通过市场走访挖掘其他竞品优秀促销人员（区域负责人随身携带名片/有效证件，通过日常
市场走访挖掘）;
招聘要求:
1.促销督导:(配置原则：根据一定促销员数量(待定)配备1个促销督导)
2.招聘流程:
3.入职手续:
人员入职申请表(促销员招聘面试登记表)/1寸彩照/身份证复印件/健康证或体检证明（根据活动需要选择性提供）;
4.培训内容:
公司简介/产品及品牌知识/工作内容(工作职责/工作流程/规章制度/信息反馈/物资管理/突发事故处理等,活动主题/活动时间/活动地点/活动方式等)/仪容仪表/强化培训(促销技巧培训/沟通技巧培训/心态培训等)/实战演练.
5、管理及检核:
促销督导管理
工作规章制度、工作标准化流程、例会及信息反馈、物资管理、巡店管理、绩效考核及奖励
2、工作规章制度
•上班时间:90:30-17:30，在区域市场部规定人员处登记；
•休息时间:每周休息两天(周末工作,其他时间灵活调休)；
•活动相关信息、资料均属公司保密内容，未经公司允许严禁向任何个人或公司透露，如若违反扣除全部工资并立即开除;
•其他规章制度遵守规范参考东莞大益员工手册.
3、工作标准化流程(促销员检核标准):
7、巡店管理:
巡店排期:按照不定时/不定期/不定人（指促销员）原则，区域负责人每周都必须对督导进行下周巡店/人线路安排，并抄送营销中心；
巡店频率:督导每周4天巡场，每天至少巡视5个门店；
巡店内容：检核+强化培训+门店沟通(商超)
1.公司文化及产品讯息执行检核及强化培训;
2.工作纪律、态度检核;
3.工作标准化流程检核及强化培训;
4.促销技巧检核及强化培训;
5.物资使用检核及库存状况;
6.销量检核（产品库存核对等）;
7.竞品资讯/突发事情处理;
8.店方沟通/客诉处理;
7、绩效考核:工资组成=底薪X%+业绩达成奖X%+工作表现奖X%(待定）
8、督导激励:提高督导归属感，提高人员稳定性、专业度、忠诚度
物质激励:档期赠品/派送茶包/新品品尝会;
精神奖励:周会/月会通报表扬,对优秀促销人员授奖等授权;
专业培训:授予专业的营销知识培训;
晋升机制:公司员工;
9、管理检核:
注: 1.营销中心每月不定级、不定期进行检核工作;
2.营销中心人员实行跨级抽查管理机制,每月至少1次(对督导人员进行公司、产品等信息电话/面谈检核).
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