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日常接待工作注意事项

接待工作注意事项-1工作2010-05-17 14:54:00 阅读21 评论0 字号:大中小订阅如果你负责接待工作,那就经常遇到会议时领导座次问题。

如何安排领导座次?不少人往往凭想当然办事,结果往往出了错不是不知道,就是不承认。

一、会议主席台座次主席台座次排列,领导为单数时,主要领导居中,2号领导在1号领导左手位置,3号领导在1号领导右手位置;例证:中共中央政治局常委在十六届四中全会的座次排列图领导为偶数时,1、2号领导同时居中,2号领导依然在1号领导左手位置,3号领导依然在1号领导右手位置。

可参见中共中央政治局常委在十六届四中全会的座次排列图:图片说明:因为当时胡锦涛任总书记,排名为一,江泽民做为老领导,排名为二。

二、宴席座次宴请客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右手,2号客人在主陪的左手,3号客人在副主陪的右手,4号客人在副主陪的左手,其他可以随意。

(一)、设两个主陪式按普通的宴席来讲,一般主陪在面对房门的上方中间位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右手,2号客人在主陪的左手,3号客人在副主陪的右手,4号客人在副主陪的左手,其他可以随意。

(二)、设一个主陪式这种方式适合客人较少且主宾比较突出的情况下适用。

(三)、长条桌型式三、仪式的座次签字双方主人在左边,客人在主人的右边。

四、乘车的座次在比较正规的场合,乘车一定要分清座次的“尊卑”,并在自己适得其所之处就座。

下面介绍四种常用车辆在乘坐时的坐次排列。

1、双排五座轿车。

由主人亲自驾驶时,座位顺序应当依次是:副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座(见图1)。

由专职司机驾驶时,座位顺序应当依次是:后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座(见图2)。

(图1-双排五座轿车)(图2-双排五座轿车)2、三排七座轿车。

由主人亲自驾驶时,座位顺序应当依次是:副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座(见图3)。

由专职司机驾驶时,座位顺序应当依次是:后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副驾驶座(见图4)。

(图3-三排七座轿车)(图4-三排七座轿车)3、吉普车。

吉普车是一种轻型越野车,大都为4座车。

不管由谁驾驶,吉普车上座位顺序均依次是:副驾驶座、后排右座、后排左座(见图5)(图5-吉普车)四、多排座轿车。

是指4排以及4排以上座位的大中型轿车。

其不论由何人驾驶,均以前排为上,以后排为下;以右为尊,以左为“卑”;并以距离前门的远近来排定具体座位的顺序,现以6排17座轿车为例(见图6)。

(图6-多排座轿车)在公务接待中,除了注意车辆的正常座次排列外,还需要把握以下几点:1、乘座主人驾驶的轿车时,最重要的是不能让前排空着。

一定要有一个人坐在那里,以示相伴。

2、由专人驾驶车辆时,副驾驶座一般也叫随员座,通常坐于此处者多为随员、译员、警卫等等。

从安全角度考虑,一般不应让女士坐于副驾驶座,孩子与尊长也不宜在此座就座。

3、必须尊重嘉宾本人对轿车座次的选择,嘉宾坐在哪里,则哪里即是上座。

五、合影座次安排与主席台安排相同。

哪些场合需要考虑座次礼仪?组织会议时,你需要考虑会场座次;接送客人时,你需要考虑乘车座次;和人交谈时,你需要考虑会客座次;上下楼梯时,你需要考虑行进次序;出入电梯时,你需要考虑先后次序;商务谈判时,你需要考虑谈判座次;双边签约时,你需要考虑签字座次;参加宴会时,你需要考虑就餐座次;工作生活中,你还需考虑更多座次礼仪……座次礼仪基本理念内外有别礼仪规矩,更多用于招呼客人和正式场合。

家庭成员、熟人和自己人间则不必太过严格。

例如,没有哪位老公在家整天对太太说“坐、请坐、请上座”。

中外有别国内政府会议及公务场合,座位讲究左高。

一般商务场合及国际交往中,座位以右为尊。

中国人常说男左女右,体现出一种男尊女卑,女性的地位不高。

但外国朋友如果看到中国人的结婚照片(男左女右),反而会以为女主人的地位很高。

遵循规则地方交往、社交活动,要按照约定俗成的做法。

国际交往中,要按照国际惯例进行表达。

如国内许多地方选举,通常以候选人姓氏笔画多少来进行排序,而国际会议则是按照拉丁字母顺序。

如联合国大会上各国的发言顺序,就是按照各国国名字母排列。

座次排序基本规则以右为上(遵循国际惯例)居中为上(中央高于两侧)前排为上(适用所有场合)以远为上(远离房门为上)面门为上(良好视野为上)开会座次排序1、小型会议面门而坐居右而坐居中而坐自由择坐2、大型会议一般来说,主席台位置要面门设置。

主席台位次居中为上,以右为上,前排为上。

主持人可在前排正中,也可在前排最右侧。

发言席设在主席台正前方,或在其右前方。

乘车座次排序商务面包车上座位为车辆中前部靠近车门的位置。

此类汽车上座位置的确定,一般考虑乘客的乘坐舒适性和上下车的便利性。

越野吉普车前排副驾位置为上座位。

越野车功率大,底盘高,安全性也较高,但通常后排比较颠簸,而前排副驾的视野和舒适性最佳,因此为上座位置。

双排座轿车情况一主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时。

这种情况下,副驾位置为上座位。

你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的,非常不礼貌。

如果有两位客人,则与主人较熟悉、关系密切的一位坐在前面副驾位。

情况二专业司机驾车,一般商务或公务接待场合。

这时,主要考虑乘车者的安全性和下车时是否方便,第二排司机斜对角位置为上座位。

而前排副驾一般为陪同人员座位。

情况三职业司机驾车,接送高级官员、将领、明星知名公众的人物时。

这种场合下,主要考虑乘坐者的安全性和隐私性,司机后方位置为汽车的上座位,通常也被称作VIP位置。

会客座次排序自由式特点:不分身份、不分地位;范围:适合非正式交往如亲友团圆、同学聚会,以及难以排列座次的时候,比如都是重要客户,无法分清主次时。

中心式特点:犹如众星捧月,具有较明显的尊卑关系;范围:适用于主题庆祝、给重要人物或长辈过生日、老师和专家小范围讲学等场合。

相对式特点:相对而坐,有一定距离;范围:主要用于公事公办,需要拉开彼此距离的情形或用于双方就某一问题进行讨论。

例如:部下向上司汇报工作、求职面试、洽谈生意等。

并列式特点:平起平坐,亲密友善;范围:主要用于会见朋友宾客或较为轻松的场合。

例如:国家领导人会见外宾,熟人或老朋友来访等。

行进位次排序情况一:平面行进时两人横向行进,内侧高于外侧。

多人并排行进,中央高于两侧。

对于纵向来讲,前方高于后方。

情况二:上下楼梯时纵向:上下楼时宜单行行进,以前方为上。

把选择前进方向的权利让给对方。

男女同行时,一般女士优先走在前方。

但如遇到着裙装(特别是短裙)的女士,上下楼时宜令女士居后。

横向:陪同人员应该把内侧(靠墙一侧)让给客人,把方便留给客人。

情况三:出入房间时出入房门时,一般客人或位高者先出入,表示对宾客的尊重。

如有特殊情况时,如双方均为首次到一个陌生房间,陪同人员宜先入房门。

出入电梯顺序平面式电梯游戏规则:单行右站。

无人操作升降电梯:陪同人员先进后出。

陪同人员先进后出,以便控制电梯。

先进去可以把按钮摁住,让客人进去方便,不会有被夹的危险。

同时可以更方便帮客人按楼层。

有人操作升降电梯:陪同人员后进后出。

陪同人员后进后出,但也不绝对。

比如电梯里人太多,你最后进来已经堵在门口了,如果你还硬要最后出去,那别人就没法出去了。

谈判座次排序双边谈判使用长桌或椭圆形桌子,宾主分坐于桌子两侧。

若谈判桌横放,面门位置属于客方;背门位置属于主方。

若谈判桌竖放,以进门方向为准,右侧为客方,左侧属主方。

谈判时,主谈人员应在自己一方居中而坐,其他人员遵循右高左低的原则,按照职位的高低自近而远地在主谈人员两侧就坐。

翻译人员,就坐于仅次于主谈人员的右边位置。

多边谈判参加谈判各方自由择座。

面对正门设主位,发言者去主位发言,其他人面对主位,背门而坐。

签约座次排列双边签字一般签字桌横放。

签字者面门而坐,宾右主左。

参加者列队站在签字者之后。

中央高于两侧,右侧高于左侧。

多边签字:签字桌横放,签字座席面门而设,仅为一张。

签字者按照一定顺序依次上前签字。

宴会座次排列座次安排,是宴会礼仪中最为重要的一部分。

中餐宴席桌次排列规则排序原则:面门为上,以远为上。

居中为上,居右为上。

临台为上,开阔为上。

桌次分布:以主桌位置作为基准;同等距离,右高左低;同一方向,近高远低;主位位置,各桌同向。

中餐宴席座次排列规则排序原则:以远为上,面门为上。

以右为上,以中为上。

观景为上,靠墙为上。

座次分布:面门居中位置为主位;主左宾右分两侧而坐;或主宾双方交错而坐;越近首席,位次越高;同等距离,右高左低。

中餐座次案例情况一:一位主人宴请时主要是照顾好主宾。

主人坐主位,主宾坐主位右手位置。

其他的随员和宾客可以对面坐也可以交错坐。

情况二:两位主人此时,第一主位为右图面门位置,第二主位为背对入口位置。

1号、3号客人分别坐主位右手和左手,2号、4号客人分别坐副主位右手和左手。

其他客人位置类推。

西餐座次原则女士优先(女主人:主位/男主人:第二主位)恭敬主宾(男女主宾分别仅靠女主人和男主人)以右为尊(男主宾坐于女主人右侧,女主宾坐于男主人右侧)距离定位(距主位越近,地位越高)面门为上(面对门口高于背对门口)交叉排列(男&女,生人&熟人)商务接待礼仪基本原则及注意事项(2009-08-10 16:54:56)转载标签:分类:礼品礼仪文化礼仪次序基本原则场合晚辈杂谈在商务接待中,恰到好处的运用商务接待礼仪,可以给来访客户一种良好的印象,有助于商务交往的顺利进行。

为了帮助大家掌握商务接待礼仪,下面给大家普及一下商务接待礼仪基本知识。

商务接待礼仪基本原则商务接待成功的秘诀在于细心,照顾到每一个客人的喜好,他们会高兴你的细心的。

了解客人,对新老朋友都热情相待。

在商务接待中提高公司形象,强调公司的任务,但要做得圆滑而漂亮。

一、介绍的礼节介绍的手势:五指并拢,手心向上,指向被介绍人。

介绍的顺序:先介绍位卑者给位尊者。

先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官方人事给官方人士;本国同事给外国同事;如果身边各有一人,先介绍右边的,再介绍左边的。

二、握手的礼仪握手的场合也有讲究,在如下几种情况下,应该握手,如:遇到较长时间没见面的熟人;在比较正式的场合和认识的人道别;在以本人作为东道主的社交场合,迎接或送别来访者时;拜访他人后,在辞行的时候;介绍给不认识的人时;在社交场合,偶然遇上亲朋故旧或上司的时候;别人给予你一定的支持、鼓励或帮助时;表示感谢、恭喜、祝贺时;对别人表示理解、支持、肯定时;得知别人患病、失恋、失业、降职或遭受其他挫折时;向别人赠送礼品或颁发奖品时。

通常,上述所列举的情况下都是适合握手的场合。

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