人际沟通艺术之
——善解人意
活动目的：
（一）帮助学生认识到理解在人际交往中的重要性。

（二）教会学生如何做到理解他人，协调人际关系。

（三）教会学生学会倾听，换位思考。

辅导重点：让学生通过本次课认识到理解的重要性以及学会理解他人，协调人际关系。

辅导难点：教会学生学会倾听，换位思考。

活动形式：
（一）班级游戏活动
（二）角色扮演法
（三）故事讲解法
活动时间：40分钟
辅导年级：六年级
辅导内容与步骤：
一、热身活动：串名字游戏（5—8min）
1、活动程序
请小组的第一个同学作自我介绍，以“我是××”的形式介绍自己的名字，紧接着第二个同学以“我是××后面的××”的形式介绍自己的名字，第三个同学则以“我是××后面的××后面的××”的形式介绍自己的名字，依次下去……直到最后一个同学将前面的所有同学的名字复述一遍。

2、活动形式
分组竞争的方式，看看哪一个组能又快又准确地完成这个活动，如果在游戏过程中出现错误，该组停止游戏，各组得分取决于有多少个同学正确地介绍了自己。

小结：
表扬赢的一组，鼓励其他组在接下来的活动中继续努力。

我们平时认识一个人一般是从知道对方的名字开始的。

刚才我们就是通过名字来认识对方的。

其实知道别人的名字是交往的第一步，要跟别人深入交往，成为好朋友的话，还需要掌握一些人际交往的技巧。

揭题：人际沟通艺术之
——善解人意
过渡：人际沟通的技巧有很多，我们这一次课主要学习“理解”的技巧。

那么什么是理解呢？
二、理解（善解人意）（5min）
1、理解
人际沟通中的理解指的是对他人的思想、情感与言行，特别是对他人的需要、困难、痛苦与欢乐，能乐于并善于了解、体谅与重视。

过渡：那么在跟别人的交往中，理解到底重不重要呢？下面我们先来做一个小游戏，看看理解到底重不重要？！
2、活动：撕纸
活动要求：所有的同学闭上眼睛，根据自己对教师指导语的理解来完成这个游戏。

指导语：请把纸对折；再对折；再对折一次；请你把纸的右上角撕下来；再转180度，
把左上角也撕下来。

做完这些后，请你睁开眼睛，把纸打开，看看你撕出来的纸的形状。

小结：
为什么老师说的同样的话，大家撕出来的纸的形状差别这么大呢？那是因为大家对我说的话的理解不一样，我说把纸对折，如果你的理解是横向对折，那么你就会横着对折这张纸。

所以大家看同样的一番话，你对它的理解不一样，你的做法也就不一样。

同样的道理，你跟别人交往的时候，你对别人的话的理解不一样，你对那个人产生的感觉就不一样，或者喜欢或者讨厌对方。

所以说在人际交往过程中，相互之间的理解是非常重要的。

刚才我们说理解是对别人的需要、困难等的了解、体谅和重视。

那么怎样才能够更好地了解到别人的需要？怎样才能更好地体谅别人呢？
我们先来看看怎样才能更好地了解到别人的需要。

三、怎样才能做到善解人意呢？
（一）学会倾听(15min)
活动：讲故事
活动程序：请三位学生到教室门外准备三个故事。

然后分别请他们进教室给班上的同学讲故事。

第一位学生讲故事时，请下面的同学不管听到什么都哈哈大笑；第二个学生讲故事时，请下面的同学不管听到什么都表现出不敢兴趣的样子，比如说东张西望、打哈欠、跟旁边的同学讲话，根本不听上面的人讲话；第三位学生讲故事时，教室里要非常安静，要非常认真地听，而且要作出适当的反应，该笑的时候笑。

提问：分别提问三位学生在讲故事时有什么感觉？——三位学生的感觉应该是不一样的，只有第三位学生能开心地讲完故事。

小结：
大家看刚刚我们的反应影响到了三位同学的心情，大家觉得刚才的三种态度哪一种是最好的？对了第三种态度是最好的。

这就是我们常说的善于倾听，就像刚刚我们同学讲的那个故事里说到的：我们要做第三种小金像，做一个忠实的听众。

因为最有价值的人，不一定是最能说的人，老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。

善于倾听，是人际沟通的重要技巧。

故事材料：从前，有个国王，他想试探一下邻国的国王和人民是否聪明、有辨别力。

于是他派人送了三个黄金塑造的人像到邻国去。

这三个塑像不但外表一模一样，连重量也是完全相同。

他想让邻国的国王断定哪一个金像更有价值。

邻国的国王招集了他所有的大臣，大家左看右看，怎么也看不出这三个金像有什么不同。

甚至这个国家最聪明的人也说不出所以然来。

全国的人都参与了这件事，可是谁也无法判断。

国王为此感到很丢脸。

正当大家都绝望的时候，一位被关在监狱里的青年托人带来口信来，说如果让他看一看金像，他能分辨出它们的价值来。

他仔仔细细地看了又看，最后，他发现每个金像的耳朵上都有一个小孔。

于是他要了一根极细的银丝，从金像的耳朵里穿进去。

他发现，第一个金像，从耳朵里穿进去的银丝从嘴里钻了出来；第二个金像，从一边耳朵穿入而从另一边耳朵钻出；第三个金像，则是从耳朵穿进从肚脐眼儿钻出来。

这年轻人思考了一会儿，对国王说：“尊贵的陛下，每一个金像都是不一样的，这第一个金像提醒我们：有那么一种人，他听到点儿什么事，一眨眼的功夫就从嘴里说了出去；第二个金像，就像那么一种人，他从这个耳朵听到了什么，马上就从那个耳朵溜出去了；而这第三个金像，它很像一位能够把听到的事记在心上的人，陛下，您现在可以判断哪一个金像最有价值了吧？您愿意哪一种人做您最亲密的朋友呢？一个嘴上存不住半句话的人？一个把您的话当耳旁风的人？还是一个把您的话牢记在心的可信赖的人呢？”
（二）、学会换位思考(10min)
1、小活动：
教师拿出事先准备好的手表，手表正面朝向学生，背面朝向自己，以开火车的形式让学生猜猜手表的背面是什么。

最后挑一个同学走上讲台，站在自己的位置，把看到的手表的背面是什么告诉大家。

（引出你们站在老师的对立面，是很难猜出我的手表的背面是什么的，但只要你站在我的角度上来看，就很容易得到答案，知道手表的背面是什么了。

所以在人际交往中，要想很好地理解对方，还要能做到换位思考——站在对方的角度思考问题。

）下面我们通过一个活动来训练大家换位思考的能力。

2、与“空椅子”对话：
在下面的情景中有两个角色，我们请一个同学扮演两个角色，第一个角色说话时，空椅子就作为情景剧中的第二个角色，当演员扮演第二个角色时，空椅子就换成第一个角色了。

要求：通过对话，达到双方都能满意。

情景：小明和小华是同班同学也是很要好的朋友。

可是在一次数学考试的时候，小明遇到了难题，他绞尽脑汁都想不出解决的方法，这时他看到同桌小华已经做出了那道数学题。

于是小明就想叫小华将答案抄给他。

但是小华不肯，还叫他自己动脑筋思考。

小明非常生气，觉得小华不够朋友，还准备跟小华绝交。

假如你是小明，你会怎么跟小华说？假如你是小华时你又会怎么跟小明说？请你分别扮演小明和小华，当你扮演小明时，请你用空椅子当作小华，对着空椅子说话；当你扮演小华时，请你用空椅子当作小明，对着空椅子说话。

注意：你要通过对话让小明和小华和好如初，并且让小明意识到作弊是不好的，答应以后再也不作弊。

对话——小明：小气鬼！……
小华：……
……
小结：
很多同学在处理问题和与人交往的时候，经常说别人不理解自己，自己也不理解别人，这主要是由于我们没有站在对方的角度来看问题造成的。

我们在跟人交往的时候难免会遇到一些小冲突，换位思考是化解这些小冲突的有利武器。

如果大家以后跟同学、老师、家长有一些小矛盾时可以用我们刚刚的“空椅子”技术来化解。

这个方法很简单，自己在房间里，拿一个小凳子就可以做，很有用的。

四、总结
在人际交往中，能做到很好地理解他人，是为我们赢得良好人缘，营造和谐的人际关系的一个重要的因素。

而要做到理解他人，就要在日常生活中学会倾听，站在对方的角度想问题。

这样我们的人际交往就会向着一个良性的方向发展。