4、调查表的提问次序 先易后难 按照逻辑顺序 采用不同长度的形式提问 先问一般性问题，后问专业性强的问题
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二、填写调查表格的要求
1、按时间顺序，把所有的任务一一列 出 2、在此基础上对每一事项详细说明 3、避免使用含糊的语句 4、指出各项工作的责任大小
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二、填写调查表格的要求
5、指出各项工作所需的时间 6、指出最困难、最重要的工作 7、指出是否有监督、领导的责任 8、指出与其他岗位的关系
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一、设计表格的一般要求
2、调查表的问题，应注意： 一个问题中不要包含两个或两个以上的问 题 提问的措辞要认真推敲，尽量使用大众化 的语言
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一、设计表格的一般要求
3、提问的语句要简洁 4、提问要防止诱导性的语言
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一、设计表格的一般要求
3、调查表的提问方式： 封闭式 开放式
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一、设计表格的一般要求
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第三节 调查表格的设计与应用
一、设计表格的一般要求
二、使用调查表格的一般要求 三、岗位调查表格的一般格式
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一、设计表格的一般要求
1、调查表所提的问题，必须与被调查者所 承担的岗位密切相关。 可采取的方法： 对不同的调查对象采取不同的调查表格 对不同的人采取不同的提问方式 采用跳答的方式
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三、调查表格一般格式
一、 岗位基本情况 姓名：性别： 工龄： 在公司时间：岗位名称：所属 部门： 本岗位任职时间：可轮换岗位名称： 下属种类(人数) 管理人员： 人 专业人员： 人 办公室人员： 人 工 人： 人 下属总人数： 人 其中直接领导人数： 人 间接领导人数： 人 岗位工作目的
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二、岗位工作过程 以下几个方面是对您工作活动过程的描述，请根据岗位实际工作情况作出
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三、 工作关系。 请按照工作联系发生频繁程度从高到低的顺序，列出在
实际工作中与您有工作联系的部门或个人，并说明工作联 系的目的。在填写工作联系目的时请参考下面括号里的项 目。
（例如：通知、获取信息、影响决策、指导工作、协调、 公关、销售、谈判、撰写研究报告、工作交流、汇报工作、 售后服务等）。
回答。 （一）您的岗位可能需要下面某些工作资料，请根据对工作资料的使用程度 作出评定，在横线上填写相应的数字（0-5）。其中0=不使用；1=很少使用； 2=较少使用；3=中等程度使用；4=较多使用；5=用得很多。
1． 技术资料（专业书籍、研究论文、报刊或杂志、国家或行业标准等）； 2．______办公文件（工作文件、办公室通知、工作说明书）； 3．______电子邮件 4． 数字材料（统计数据、财务数据、表格等）； 5． 图形材料（图纸、图片、设计草图、照片、X-照片、地图等）； 6． 机械装置（工具、设备、机床等）； 7． 加工材料（加工部件、原辅材料和工件等）； 8． 非加工材料（检验、包装、收发的部件、材料等）； 9．除了以上信息外，您觉得完成您的岗位任务还需要哪些工作资料？
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二）以上的工作资料您是通过哪些途径获取的？请根据使 用程度，在每个项目前面的横线上填写相应的数字（0-
5）。其中0=不使用；1=很少使用；2=较少使用；3=中等 程度使用；4=较多使用；5=用得很多。
1． 市场调研；
2． 口头传达或正式通知；
3． 上级指示、命令、文件；
4． 工作令、联系单；
5． 会议；
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（二）岗位信息的形式
量的信息是以数据说明和反映工作岗位情 况 质的信息是以文字说明反映工作岗位的性 质和特征
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第二节 岗位调查的方式和内容
一、岗位调查的基本方式 二、岗位调查的具体方式 三、岗位调查的内容
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一、岗位调查的基本方式
面谈 现场观察 书面调查
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二、岗位调查的具体方法
1、个人写实法 2、工组写实法 3、专家讨论法 4、结构调查表 5、日志法 6、关键事件法 7、设计信息法 8、活动记录法 9、档案资料法
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三、岗位调查的主要内容
1、岗位的名称、工作地点，担任本岗位员 工的职称、职务、年龄、技术等级等 2、本岗位工作的性质、内容、程序，完成 各项任务所需的时间 3、本岗位所负的责任和范围 4、担任本岗位应具备的资格、条件 5、岗位对员工体力体格的要求
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三、岗位调查的主要内容
6、本岗位的安全性与危险性 7、本岗位的劳动强度、操作自由度等 8、本岗位使用的设备的复杂程度 9、工作条件和劳动环境 10、其他事项
第二章 工作岗位调查
学习目标 主要内容 本章小结 思考练习
1
了解岗位调查的意义与任务。 掌握岗位调查的方法和任务。 掌握调查表格的设计和运用。 掌握三种信息采集的方法
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主要内容
第一节 岗位调查的意义与任务 第二节 岗位调查的方法和任务 第三节 调查表格的设计和运用 第四节 岗位写实的特点与运用 第五节作业测试的特点与运用 第六节岗位抽样的特点与运用
6． 信息部提供；பைடு நூலகம்
7． 车间观察；
8． 计算机网络（上网查询）；
9． 书面报告；
10． 电话/传真等。
11．除了以上途径外，还有哪
些？
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三）在获得您所需要的工作资料后，通常要做哪些计划、 决定和报告？ 1．要做的计划 （1） 2．要做的决定 （1） （3．要做的报告或报表以及对象 （1） （四）. 您工作时经常使用哪些办公设备和工具？
采用科学的方法，收集尽可能多 的岗位信息 制定计划时要考虑的问题： 1、组织中哪些岗位是调查的对象 2、通过调查要获取哪些信息 3、采用什么方法 4、谁是信息的采集者 5、如何保证获取的信息准确可靠
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三、岗位信息的类型与形式
（一）岗位信息的类型 （二）岗位信息的形式
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（一）岗位信息的类型
1、劳动者定向的工作活动信息 2、劳动者工作活动过程的信息 3、劳动者定置定位活动的信息 4、劳动者工作衡量标准的信息 5、劳动者工作衡量标准的信息 6、劳动者个人素质方面的信息
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第一节 岗位调查的意义与任务
一、岗位抽样的意义 二、岗位调查的任务 三、岗位信息的类型和形式
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一、岗位抽样的意义
收集信息为岗位描述与分析获得相关材料 为改进工作岗位的设计提供信息 为制定各种人事文件（工作说明书、岗位 规范），进行岗位分析提供资料 为岗位评价与岗位分类提供依据
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二、岗位调查的任务