用于视听者的注意、兴趣、欲望、
这几个心理历程。
12．态度理论的三相心理模型指的是态度有三个成分，即认知的、情感的和 一、填空题
三个成分。
1．个性心理特征 2．客观现实 3．想象 4．注意 5．个性心理特征 6．个性倾向性 7．意志过程 8．消费者 9．个体消费 10．内部 11．行动 12．意向的
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学海无涯 A． 能 力 B． 气 质 C． 性 格 D． 兴 趣 3．伴随着“注意”的心理特征的心理过程包括以下哪几个过程？（ ） A．认识过程 B．情感过程 C．记忆过程 D．意志过程 4．消费心理学的研究主体是（ ） A．宣传商品的信息 B．说服消费者购买的广告心理 C．消费者 D．广告 5．消费者的购买行为会受到内部的和外部的两大因素的影响，在以下因素中，属于内部因素的有 （） A．文化的因素 B．社会学的因素 C．个体认知因素 D．人际反映特质 6．消费者的购买行为会受到内部的和外部的两大因素的影响，在以下因素中，属于外部因素的有 （ ABD ） A．文化的因素 B．社会学的因素 C．个体认知因素 D．经济学的因素 7．态度理论的三相心模型指的是态度有三个成分，即（ ） A．觉察的 B．认知的 C．情感的 D．意向的 8．以下哪些理论阐释了广告作用于人的心理历程？（ ） A．AIDA 理论 B．ELM 模型 C．DAGMAR 模型 D．广告作用的六阶梯说 9．“AIDA 说”包括以下哪几个因素？（ ） A．注意 B．欲望 C．记忆 D．兴趣 E．行动 10．互联网络作为广告媒体的优点有（ ） A．双向传播 B．多功能 C．信息量大 D．省事、省时和省费用 四、判断题 1．人的心理活动的器官是心脏。（ ） 2．人脑是心理的器官，只要有大脑就会有心理现象产生。（ ）
去考察：
（1）消费行为始于需要的形成，而需要的形成乃是对生理上的或心理上的某种缺乏的意识或认知。通 常，未被意识到的需要，称为潜在需要，它为活动提供了前提条件，但并不构成活动的动力，只有当它被意 识，才可能激发起活动的动机。
（2）潜在的需要不一定都能直接体验到（即意识到），特别是对于心理上的高层次需要，因为这类需 要弹性很大。
。
5．总体的性质是由其所含
的性质决定的。
6．在自然界和社会生活中，存在着两种不同类型的现象，即确定性现象和
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学海无涯 3．人的一切心理现象都是对客观现实的反映，客观现实就是心理的源泉与内容。（ ） 4．“狼孩子”由母狼抚养，并且在狼窝中生活了多年，回到人间后既没有人类语言，也没有人类的生 活习性，主要原因在于他脱离了人类社会环境。（ ）
5．人们对客观事物的认识过程包括感觉、知觉、记忆、思维、想象等活动。（ ） 6．不同的人在能力、气质、性格上的特点，构成了人们心理上的差异，即个性倾向性。（ 7．个性倾向性，向上受制于个性心理特征，向下又制约和影响着心理过程的进行。 （） 8．个性心理特征，向上受制于倾向性，向下又制约和影响着心理过程的进行。 （） 9．1903 年，美国心理学家 W.D.斯科特的《广告理论》一书出版，该书的问世标志着广告心理学的诞生 。 （） 10．个体消费行为是指消费者寻找、购买、使用和评价用以满足需要的物品和劳务设施所表现出的一切 脑体活动。（ ） 11．个体消费行为是指消费者寻找、购买、使用和评价用以满足需要的物品和劳务设施所表现出的一切 脑力活动。（ ）
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二、名词解释 1．心理过程（伴随着注意的心理特性），包括认识过程(感觉、知觉、记忆、思维、想象)、情感过程( 喜 怒、哀、乐等) 和意志过程(意志的确定、困难的克服等)。它是人人都有的，是人的心理现象的共性 。
2．意志，是指人类的反映活动不仅要认识世界，而且要改造世界。为此，要提出目标，制定计划, 并 努力地付诸实践, 这就表现为意志。
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第二或观测，其可能结果不止一个，会得到什么样的数据事先也无法确定，这种
现象就叫
。
2．随机现象的各种结果通过一定的数量反映出来，因其不确定性而称为
。
3．随机变量按照其性质不同，可分为命名变量、
、等距变量、比率变量。
4．总体是指具有某一类特征的对象全体。构成总体的每一个基本元素称为
三、选择题 1.C 2. A 3. ABD 4. C 5. CD 6. ABD 7. BCD 8. ACD 9. ABDE 10. ABCD 四、判断题 1．× 2．× ３．√ ４．√ ５．√ ６．× ７．× ８．√ ９．√ １０．√ １１．× １２．× １３．√ １４．×
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１５．× １６．× １７．√ １８．√
则是这些心理过程所共有的心理特征，它伴随于这些
5．不同的人在能力、气质、性格上的特点，构成了人们心理上的差异，即
。
6．个性心理特征受人的需要、动机、兴趣、信念和世界观的制约。需要、动机、兴趣、信念和世界观
又统称为
。
7．伴随着注意的心理特征包括三个心理过程，它们是认识过程、情感过程以及
8．从单纯宣传商品信息，说服消费者购买的广告心理，进而发展到以研究 展趋向导致了消费心理学的问世。
6．性格特点，是指人对现实态度和相应的行为方式上的差异，如有人内向，有人外向，有人活泼开朗， 有人沉默寡言。
7．个性心理特征，是指能力、气质、性格上的特点所构成的人们心理上的差异。它受人的需要、动机 兴趣、信念和世界观的制约。
8．广告媒体，是广告传播商业信息必须借助的载体，这种载体就是广告媒体。 9．AIDA 广告作用于视听者的心理历程，包括注意、兴趣、欲望、行动这几个过程。意思是广告首先引 人注意，即从周围的对象中指向和集中于特定广告，接着对引起注意的广告发生兴趣，而后产生占有广告产 品的愿望，最后导致消费者产生购买该广告产品所诉求的行动。
学海无 涯 第一章 绪论
一、填空题 1．心理学的基本任务，就是研究人们通过实践活动，主动地进行反映过程的规律以及由此发展起来的
。
2．人的一切心理现象都是对的
反映。
3．当客观刺激物作用于我们的眼睛、耳朵等感觉器官时，人的认识过程便由此开始了，它涉及到感觉 、
知觉、记忆、思维、
等活动。
4．认识、情感、意志都是心理过程。 过程之中。
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学海无涯 1．× 2．× ３．√ ４．√ ５．√ ６．× ７．×
８．√ ９．√ １０．√ １１．× １２．× １３．√ １４．× １５．× １６．× １７．√ １８．√
五、简答题 1．心理学的基本任务是什么？ 2．消费者的购买行为会受到哪些因素的影响？请加以说明。 3．简述将消费者视为市场中心的理由。 4．试述广告为何能成为消费诱因和提供商品信息的重要途径。 5．从消费行为过程来看，广告对消费者可能发挥哪些积极作用？这决定了广告心理的基本任务是什么？ 6．广告作用的六阶梯说和三相心理模型分别指的是什么？ 7．互联网络作为广告媒体的优点主要有哪些？ 8．现有互联网络有哪些传播方式和模式？ 参考答案
五、简答题 1．心理学的基本任务就是研究人们通过实践活动，主动地、能动地进行反映的过程的规律性以及由此 发展起来的个性心理特征。
2．购买过程本身是一项复杂的决策活动。消费者的购买行为会受到诸多因素的影响，大体来说，要受 外部的和内部的两大类因素的影响：
（1）外部影响：包括文化的,诸如信仰和价值、生活方式等；社会学的，如社会阶层结构、家庭与参照 群体、生命周期、舆论指导等；经济学的，如价格、送货、支付期限和销售服务等。
（2）内部影响:涉及个体的认识结构、学习加工、态度、动机和人格特点等。
如果说外部因素的影响是间接的，那么，自身的内部因素则是产生直接的影响。
3.现代市场观认为，在诸多市场要素组成的复杂关系之中，消费者成为市场的中心。这是因为：
（1）商品生产以满足消费者需要为宗旨；
（2）一切市场策略只有符合消费者的行为特点，才可能奏效。 4.广告之所以能成为消费诱因和提供商品信息的重要途径，我们可以从消费者的个体消费行为角度
10．个体消费行为，是指消费者寻找、购买、使用和评价用以满足需要的物品和劳务设施所表现出的一 切脑体活动。
三、选择题
1.C 2. A 3. ABD 4. C 5. CD6. ABD 7. BCD 8. ACD 9. ABDE 10. ABCD
1．人之所以会产生心理现象，其心理的源泉和内容是（ ）
A．大脑 B．心脏 C．客观现实 D．身体 2．有些人具有超人的艺术才能，而有些人在写作方面显得出类拔萃，从个性心理特征的角度说，这属 于人在认识客观对象的过程中表现出的（ ）上的差异。
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学海无涯 5．消费行为过程客观地提示了广告对消费者可能发挥的积极作用有如下三个： （1）唤起消费者潜在的需要，产生购买愿望，进而激发起购买动机。 （2）提供有关商品信息，进一步指向于具体的购买物品或劳务。 （3）确认广告的商标，以便认牌购买和形成良好的品牌形象。 广告对消费者消费行为过程的客观作用，相应地决定了广告心理的基本任务有： （1）广告如何让消费者快速、准确地接受、记住特定品牌的商品信息。 （2）广告如何有效地说服消费者购买。 6．广告作用的六阶梯说指的是在广告力的作用下，人们经历着一系列的阶梯，这些阶梯包括觉察、认 知、喜爱、偏好、信念、购买这六个环节。 三相心理模型指的是在广告力的作用下，人们的态度有三个成分，包括认知的、情感的、意向的。 7．互联网络作为广告媒体具有以下几方面的优点： （1）双向传播。通过互联网络，用户可以随时随地主动选择和了解公司的产品、服务以及最新动态， 而公司通过站点能够及时准确地宣传自己。 （2）多功能。互联网络集声音、影视、图象、文字介绍、颜色、音乐于一声，功能强大。 （3）信息量大。由于互联网络没有大众媒体所固有的时间和空间限制，所以信息量的扩展越来越大。 （4）省时、省事和节省费用。 （5）方便更改信息。 8．现有互联网络的传播方式和模式主要有以下两种： （1）“人一机”对话模式，它以备好的内容存储在环球网站上供用户查询。 （2）“人一机一人”对话模式，如视屏会议系统、聊天室等，为跟它联机的人们提供了在电脑上用文 字交谈。 这种双向传播的媒体，称为互动媒体。 具有双向传播的广告，称为互动广告。