应急计划控制程序
1.0 目的
识别公司生产过程中可能发生的应急事件，明确公司应急管理的职责、措施及流程，确保将公司损失、对客户要求或环境的影响降到最低，以提高顾客满意度。

2.0 适用范围
本程序适用于公司所有可预见到的应急事件。

3.0 术语及定义
本程序除引用ISO 9000:2015基础与术语外，还使用以下公司内部术语，定义如下：
4.0 职责权限
4.1 总经理负责公司应急计划的批准及相关资源的提供；
4.2 体系负责人负责指导公司应急措施的制定并审核应急计划；
4.3 行政人事部负责组织公司各部门识别公司内的应急事件，制定并管理公司应急计划；组织实施必要的培训及演练；定期对公司应急计划准备情况实施检查；
4.4 公司各部门负责参与公司的应急事件的识别及应急措施的制定；确保本部门按照应急计划要求实施准备；在应急事件发生时第一时间向行政人事部报告，并执行应急计划。

5.0 工作流程图
请参照章节9.0附件。

6.0 应急事件处置流程
6.1 应急计划的制定与发行
6.1.1 行政人事部应在每年年初组织公司各部门进行应急事件识别及应急计划制定会议，各部门
对识别出的、职责范围内的应急事件拟定应急措施，并提交行政人事部汇总，形成公司应急事件及措施一览表，参照附件9.1；
6.1.2 行政人事部整理形成《应急计划》，提交体系负责人审核、总经理批准后，向公司各部门
发行。

6.2应急措施演练及有效性检查
6.2.1 行政人事部应建立公司紧急联络体制，明确公司安全生产责任人、各部门责任人及其联络
方式，并以培训或在公司各生产现场张贴等方式确保公司员工知晓；
6.2.2 各部门按照总经理签批的《应急计划》进行应急措施的准备，根据部门应急措施需求申请
必要的设备和工具，提交总经理批准后，由物控部采购统一采购；
6.2.3行政人事部主导对应急措施进行演练，各责任部门应培训应急措施的演练。

并把演练结果
记录于《应急计划演练检查表》中。

6.3 应急事件的报告及评估
6.3.1 公司各部门发生附件9.1中规定的应急事件时，发现人员应第一时间向部门经理/主管报告，
部门经理/主管负责向行政人事部报告事件内容、严重程度等基本信息；
6.3.2 行政人事部应根据应急事件的类型，立即组织物控部计划员、销售部、生产部门、物控部
仓管、设备科等对应急事件的影响进行评估、判断；
6.3.3 当判定应急事件不会影响到客户生产或环境时，行政人事部将事件定义为一般事件，并回
复责任部门执行公司相关的一般问题处理流程；
6.3.4 当判定应急事件会对客户或环境产生影响时，行政人事部立即通知相关部门启动应急计划
中相应的应急措施。

6.4 应急计划的执行与监督
6.4.1 应急事件责任部门启动附件9.1中规定的应急措施，必要时通知物控部计划员调整生产计
划；
6.4.2 应急措施执行期间，责任部门应按照公司相关问题处理流程对应急事件发生原因进行分析
并制定对策，并在每天的公司早会中通报应急计划执行情况及紧急事件的处理进度；
6.4.3 行政人事部负责对应急计划执行进度及遇到的问题进行跟踪、协调；必要时组织会议商讨
或向公司领导请示。

6.5 应急事件的对外联络
6.5.1 销售部负责将应急事件、应急措施及预计的影响程度等信息向客户通报，并协调交货计划
事宜；
6.5.2 销售部按照客户要求定期通报最新的处理进度，并向公司相关部门转达客户的最新要求，
直至回复正常供货。

6.6 应急情况导致生产线中止时的产品处置
6.6.1 品质部在应急情况发生时，应对生产线上的半成品进行检查确认，并向生产部门发出处理
指示；
6.6.2 品质部判定产品不合格时，生产部门应对所有在线的半成品进行隔离，做好标识，并按照
《不合格品控制程序》处理；
6.6.3 品质部判定产品可继续使用时，生产部门应做好相关标识和生产记录，以便后续的追溯管
理，品质部对该批次产品实施加严检验后出货。

6.7 应急措施有效性评估
6.7.1每年最少进行一次对应急措施的有效性进行评估。

6.7.2应急措施的有效性评估由体系负责人负责，体系负责人需召集责任部门进行讨论，根据急
措施演练结果、应急事件处理效果，以及公司的实际情况充分对应急措施的有效性进行评估和优化。

6.8 应急事件的记录
6.8.1 应急事件处置完成后，责任部门应填写《应急事件处理记录表》，记录相关的处理信息，
提交行政人事部总结存档，并作为下年度制《应急计划》的输入；
6.8.2 应急事件处置记录按照《记录控制程序》要求保存。

7.0 相关文件
7.1《记录控制程序》
7.2《不合格品控制程序》
8.0 使用表单
8.1《应急计划》
8.2《应急事件处理记录表》
9.0 附件
9.1 公司应急事件及措施一览表
9.2 应急计划控制流程图。