·概况 金地物业 金地物业·
金地物业于 1993 年诞生于中国改革开放的前沿——
深圳，为金地集团（上证 600383）战略性成员企业，注册资 金 5000 万人民币，国家首批物业管理服务一级资质企业， 中 国物业管理协会常务理事单位，北京、天津、上海以及广东 省、江苏省、浙江省、深圳市物业管理协会副会长单位。已 通 过 ISO9001 质 量 管 理 体 系 /ISO14001 环 境 管 理 体 系 /OHSAS18001 职业健康与安全管理体系认证。 近 20 载奋斗征程，秉承特区敢为天下先的精神，伴随金地集团地产开发的全国业 务布局，金地物业发展成为中国知名物业管理品牌企业，以管理范围辐射长三角、珠三 角、环渤海等各区域大中城市、管理类型涵盖各类物业形态的骄人业绩，始终雄踞中国 物业管理企业前列。 铭记“做中国最受客户信赖的物业管理服务企业”之远大志向，金地物业坚持“精 品服务 真情关爱”的服务宗旨和“诚信 规范 开放 共赢”的经营管理理念，潜心研究 客户需求，执着探索服务内涵，开发出包含全委托物业管理、研究与顾问咨询、专业培 训、 设备设施专业管理等多个专业项目在内的系列服务产品， 形成了集大厦、 高尚住宅、 别墅、写字楼、酒店式公寓、商业、科技工业园区等为一体的多元化经营格局，服务领 域囊括了物业项目的规划、设计、施工、入伙、常规管理等各个阶段。丰富的产品形态 以及专业的服务水平，让客户一次次实现着从需求到满意的转化。 作为中国物业管理行业知名品牌， 金地物业 责任为重， 以品牌为魂， 内修管理， 外炼服务， 在管理经验、服务品质、人才储备、品牌竞争等 各方面独具优势。 通过建立科学、 规范的管理体 制， 高效、 专业的人才团队以及兼具理性与激情 的企业文化内涵，以深入、务实的服务精神， 不 断夯实物业管理基础服务，赢得客户信赖和满
三、培训服务
——以物业服务企业各岗位实用性人才为培养目标 ——以金地物业近二十年来规范管理/实践案例为培训教材 ——以金地物业各类在管物业项目为培训基地 ——以金地物业管理服务精英为教官 ——以培育中国高端物业“管家”为已任。
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·资质荣誉 金地物业 金地物业·
� 注册资金 5000 万（人民币）
� 中国最高资质等级
金地物业拥有中国建设部颁发的中国物业管理最高资质等级 —— 一级 物业管理 资质，且为中国物业协会常务理事单位。
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◎合作模式
一、顾问（咨询）服务
与合作伙伴签署顾问（咨询）服务合同，根据合作方的具体要求，委派专业顾问， 提供自前期介入至正式运作期间的全过程顾问服务。 （1）咨询顾问服务 ① 技术咨询 ※ 专家组顾问服务模式，尽显团队顾问优势。 ※ 提供项目独具特色的物业管理 VI 系统设计建议。 ※ 完善项目的使用功能和配套设计，降低项目建设成本和运营成本。 ※ 指导建立办公自动化系统，有效实施内部管理和业务管理。 ※ 传导先进的物业管理理念。 ※ 全面提升团队服务意识和协作意识，锻造高效服务团队。 ② 管理咨询 ※ 企业规划与发展咨询 ※ 企业导入管理体系咨询 ※ 项目创优创建咨询 ※ 企业业务管理诊断咨询 ③ 专项业务咨询 根据不同类型的物业以及物业管理服务的专业分工，为客户提供类似安全、设施设 备维护、精细化保洁、绿化管养等专项业务的咨询服务。 （2）阶段驻场顾问服务 把高品质的综合物业管理服务带入到高品质的物业项目中， 使合作项目成为当地物 业管理服务的典范。以合作项目的运作，拉动发展商下属物业公司人员综合质素、管理 技能、公司运作（即“管理商” ）的整体提升，以点带面： ① 通过对管理商进行全方位的介入，并结合项目的驻场顾问，将金地物业在人力资 源、管理经验、管理技术、管理模式以及规范化的服务体系等诸多方面的优势及 实际管理运作中积累的经验全程导入到管理商的运作之中，推动管理商向规范化、 标准化企业发展； ② 通过研读、消化、理解、分析管理商提供的各种资料、数据和所处的硬件环境与
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◎沟通与联系
Tel: 86-755-838-44899 /86-755-838-44800
Fax: 86-755-838-44812/86-755-838-44900
联系地址： 深圳市金地物业管理有限公司 广东省深圳市金地五路金地物业大楼六楼 Postcode: 518048
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《金地物业业务合作模式介绍》版权归金地物业所有，未经许可严禁转载。
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意；领先行业提出了“24ⅹ365 无间断服务”、“干扰极小化”、 “常规服务﹢个性化 菜单服务”、“量身定制”等一系列特色服务模式，打造物业管理的差异化优势，满足 业户的个性化需要，形成鲜明的服务特色，满足业户的尊重感、尊贵感、愉悦感；充分 发挥金地品牌优势，致力于服务项目品牌价值的不断攀升，赢得了更广泛高端市场客户 的信赖和尊重。同时立足行业高度，坚定不移地致力于物业管理专业研究与探索，引领 行业的进步与长远发展。 自成立以来，公司及旗下项目多次被授予国家、省、市各级荣誉称号。“业主最满 意企业”、“中国物业管理 TOP10”、“最具影响力知名品牌”、“全国城市物业管理 优秀示范小区（工业区）”等上百项荣誉。 2010 年 11 月 10 日，由国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所、 中国指数研究院共同主办的 “2010 中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第三届中国 物业服务百强企业家峰会”在香港会展中心隆重开幕。在本次研究成果发布会上，金地 ” 物业再度荣获“2010 中国物业服务百强企业综合实力 TOP10 TOP10” 、 “2010 年中国物业服务 ” ” 百强企业服务规模 TOP10 TOP10” 、 “2010 中国物业服务百强满意度领先企业 TOP10 TOP10” ，同时以 ”全国第二名， 绝对优势跃升价值最高的 “2010 中国物业服务百强企业服务质量 TOP10 TOP10” 无一不凝聚了社会各界对金地品牌的充分信赖。 未来，金地物业全体员工将一如既往，用真心铸就品质，用热忱创造价值，为引领 现代中国和谐人居做出更大贡献！
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人文环境，协助管理商对管理进行定位，提高目前整体管理与服务水平； ③ 通过深入了解管理商现有组织架构、管理架构、运作模式，对现有管理架构进行 优化调整、细化岗位职责、建立健全各项规章制度、全面加强员工培训、企业文 化的建立及金地理念的输入。 （3）全程驻场顾问服务 此合作方式重点针对： ※ 发展商没有成立自己的物业公司，在合作时需要新注册成立； ※ 新的物业公司没有实操经验、管理资质，其物业管理水平较完全独立运作还需较 长实践时间，需要尽快打造一个成熟的物业管理团队； ※ 发展商原有物业公司基础较为薄弱，其现有的管理经验与专业和服务技能较发展 商新开发的高档次楼盘的需求有较大的差距，其物业管理完全独立运作还需较长 实践时间； ※ 需要导入一套在国内经过实践验证的成熟有效的管理模式； ※ 发展商将陆续开发一系列的优质项目产品，必须尽快拥有一个有品质保障的物业 公司对其产品进行完善的后续服务支持，以实现项目的保值增值，通过合作达到 长期的战略合作伙伴关系。 —— 享用金地物业丰富资源的快捷方式： ① 全程顾问服务 全程顾问服务—— ——享用金地物业丰富资源的快捷方式： ※ 国内一流的专业物业服务团队+集团化运作的管理经验； ※ 国内特有的资深专家工作组——金地物业多年规模化、 专业化发展的海量资源库； ※ 专业驻场工作组——全心全意为合作伙伴提供现场精细专业的服务； ※ 项目经理+专业物业服务团队——统筹公司整体资源、全程跟踪监控项目运作；金 地物业现场专业工作组、 公司顾问团， 全心全意为发展商/物业服务企业提供精准、 规范的服务。 ② 全程顾问服务阶段划分 ※ 金地物业所提供的物业管理顾问合作服务之前期介入阶段：细分为初次考察、前 期策划、工程建议、销售配合、竣工验收与物业公司组建等阶段。 ※ 实操指导阶段：入伙前期筹备、集中入伙、装修搬迁管理和正常管理等阶段。 ※ 服务质量跟踪与提升阶段，其中实操指导阶段又分为前期策划、集中入伙、装修 入住和正常管理四个时期。
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二、全委托管理服务
※ 项目开发策划阶段 由经验丰富的物业管理专业人员组成团队，积极展开前期介入，共同探讨物业未来 的运行和管理策略。从未来使用人的安全、便捷、舒适和设施、设备寿命周期全过 程出发，协助发展商进行前期规划和设备、设施的安排和布置，合理配置资源，降 低开发、营运、管理的成本，延长物业和设施设备的使用寿命。 ※ 项目销（租）售阶段 通过在销售中心、情景园林、样板楼层、样板房的现场体验式服务，营造极具亲和 力和吸引力的销售氛围，增强客户物业投资下定和资产增值的信心。 ※ 物业竣工、入伙阶段 运用众多高端物业项目积累的管理服务经验，帮助发展商预警可能出现的质量争议， 协调落实整改直至顾客满意。 通过高效管理和优质服务，快速赢得顾客对物业服务的信任，为日后物业管理工作 的开展奠定良好基础，达到顾客对项目、服务的高度认同，形成忠诚客户群。 ※ 常规物业管理阶段 在安全、环境、客服、工程、氛围营造及资产增值等各个专业领域向客户提供专业 服务和增值服务，确保物业区域的安全、和谐，实现物业增值。针对不同类型物业 和客户需求，量身定制独具特色的管理服务模式。