4.小结：深挖内部资源实现整合效益
临的困惑与企业发展中遇到的问题，为什么要做“流程再造”项目的数据统计如下：
标准化研究管理中心
2013.03
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海 . 水 . 正 . 蓝 . 作 .NE品XT
标准化研究管理中心 1.认识流程再造 2013.03
企业内部资源的核心：是员工的专业培养
• 什么是有效的控制?
营运、采购、生鲜、营销、配送、财务结算、 信息报表
后台
人力资源、行政、工程、资产、拓展、防损、 财务
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序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
标准化研究管理中心2.如何做“流程再造 ”？ 2013.03
企划部经 理
审批权 实施权 监督权
稽核
总经理
企划部
总经办
营运总监/ 企划部 商品总监
总经办
商品部总 监
采购部
企划部
商品部总 监
采购部
商品部总 监
门店
企划部 督导
督导/企划
营运部总 门店
督导/企划
监 Designer:S.G.C.chen8332
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标准化研究管理中心2.如何做“流程再造 ”？ 2013.03 流程再造项目的收益
标准化研究管理中心
2013.03
深挖内部资源 实现整合效益
目 录 标准化研究管理中心 2013.03 标准化研究管理中心 2013.03 1.认识流程再造?
深挖内部资源 实现2.如整何做合”流效程益再造”?
3.案例分享——维多利流程再造 4.小结：深挖内部资源实现整合效益
标准化研究管理中心
2013.03
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标准化研究管理中心2.如何做“流程再造 ”？ 2013.03 ——运作模式
1
2
3
4
准项备…目期
流程 落地期
流程 生根期
流程 发芽期
…
为企业量身定做，接地气，能落地
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海 . 水 . 正 . 蓝 . 作 .NE品XT
执行
就是具体运作，实现计划中的内容。 明确职责、资源保证、编写标准、
信息交流与沟通、管理有痕；
行动
成功的经验加以肯定，并予以 标准化，便于以后工作时遵循；
对于失败的教训也要总结，以 免重现。
对于没有解决的问题，应提给 下一个PDCA循环中去解决。
检查：
日常工作的检查，目标任务的定期 验明证确，效分果清，海哪找D些 出e. s水对 问ign了 题e.r， ；:正S.哪G..C些蓝.c错he.了n作8，33.N2E品XT
3
5
3
28
8
44
10
23
7
34
6
34
5
25
37
159
42Designer:S.G.C1.c6he6n8332 海 . 水 . 正 . 蓝279. 作 .NE品XT
标准化研究管理中心2.如何做“流程再造 ”？ 2013.03
科学的工作方法
计划： 1.分析现状，发现问题； 2.寻找原因： 3.提拣主因： 4.制定计划：
营运/门 店/采购 品类
企划部经 理/营运总 监/商品总 监
企划部经 理/
营运/门 店/采购 品类/
营运/门 店/采购 品类/
营运/门 店/采购 品类/
企划部/ 采购部
企划部/ 采购部
品类部/ 采购部
企划部
营运/门 店/品类
营运/门 店/品类
营运/门 店/企划
采购部经 理
采购部经 理
品类/采购 部经理
95%
3.5%
1.0%
0.5%
流程手册
内训师
表单化管理
零售内审师
销售利润 双增
落地
企业长远 发展
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标准化研究管理中心2.如何做“流程再造 ”？ 2013.03
常见九大管理问题控制方法
管理问题
只图方便 只告领导 只做不管 只重结果 只凭感觉 只重方案 只管别人 只顾上层 只顾眼前
– 以企业的盈利模式为出发点
– 明确部门分工与岗位职责 – 确保人人有事干，事事有人干
– 确保相互监督与制约的原则 – 流程可审核与监控的原则 – 确保组织内的各要素的最优化设计 – 流程总工时的统筹目标
– 可落地，可复制的模式 （一套文本流程、一套培训教材、 一批专业内训师、一批严格的内审师）
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所有辉煌的未来，均来自于企业家的 胆识与决心！
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标准化研究管理中心
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示例
“标准领航、锐意进取”管理战略
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项目
模块 营运 采购 生鲜 信息 财务结算 配送 拓展 工程 人资 行政 资产 营销 财务管理 前台小计 后台小计 总计
计划出具流程
三级
四级
10
65
9
23
4
23
4
9
3
7
7
20
3
8
3
21
8
21
10
23
7
14
6
25
5
18
37
147
42
130
277
示例
实际出具流程
三级
四级
10
50
9
23
4
20
4
4
3
7
7
16
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以战略 为中心
以盈利模式 为出发点
理顺管 理关系
制约与可 控原则
提高工 作效率
可复制 的模式
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产品设计思路
– 确保当前目标紧密围绕着公司战略目标的实现 – 各部门的目标紧密围绕着公司整体目标的实现
标准化研究管理中心2.如何做“流程再造 ”？ 2013.03
业务模式的PDCA
序 业务资源分配 号
ห้องสมุดไป่ตู้促销 促销年度规划
促销活动策划
促销商品选择 促销商品定价 促销商品陈列 促销活动实施
建议 规划 审议 审核权 权权权
营运/门 企划部 店/采购 品类
营运/门 企划部 店/采购 品类
营运/门 店/采购 品类
流程推行 180天
（6个月）
执法必严违法必究
产出物
一套运营模式、一套 流程手册
一套培训教材、一批 内训师队伍 一批内审师队伍，流 程执行
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前台
标准化研究管理中心2.如何做“流程再造 ”？ 2013.03
——常规的业务模块 示例
前言
企业家们，你是否遇到以下问题？
企业千店千面，缺标准 总部与门店脱节，管控弱
商圈环境变化，需转型 人才培养缓慢，造血弱 过度依赖人治，无法治 企业沉淀流程太多，效率低
权责难清晰，无界定 其它
28 22 16 12 10 7 5 2
0
10
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依据IBMG过去三年的调研，访谈了近三百家发展期的零海售业. 水企业. 正，.针蓝对.企作业.N面E品XT
标准化研究管理中心 3.案例分享 2013.03
• 内蒙古维多利
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标准化研究管理中心
2013.03
4.小结
深挖内部资源,实现整合效益
因此，一个有效的企业流程再造工程，需 要在理念和理论方法合理的基础上，高层管理 者进行积极推动，做好迎接困难的思想准备， 有计划有步骤的实施，并辅以企业文化和理念 的转变才能保证流程再造的成效。
标准化研究管理中心2.如何做“流程再造 ”？ 2013.03
——七大步骤
流程阶段 流程步骤 周期
1 项目准备期
项目准备 15-30天
2 流程落地期
调研阶段 15天
3 （6个月） 4 有法可依
分析与讨论 45天 流程撰写 60天
5
流程试运行 45天
6 流程生根期
流程培训 90天
（3个月）
有法必依
7 流程发芽期
示例 标准化研究管理中心 2013.03
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标准化研究管理中心
2013.03
标准化研究管理中心
20113..0认3 识流程再造?
深挖内部资源 实2现.如何整做合”流效程再益造”?
3.案例分享——维多利流程再造
控制方法
限制选择法 横向控制法 三要素法 分段控制法 数据流动法 稽核控制法 案例分析法 全员参与法 持续种因法
控制原理
约束出效率 流程出效率 责任出效率 细分出效率 数据出效率 稽核出效率 认同出效率 身份出效率 种因出效率