岗位（“椅子”） 不管谁座在上面，都是这 些“事” 自上 而下
项目任务 临时任 务
战略任 务
岗位职 能 岗位职能 关键在于：日 事日毕
关键在于理清 “事”
自下 而上
流程任 岗位 任务 务 督导任务
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如何梳理梳理任务？
日期：
序号 任务名称 1 2 3 4 5
责任人：
任务分 类
工作日志
督导人：
是否管 控 确认是否管 控 备注
五 个 方 面 的 第 一 个 字？
内力---自我要求
•方面5：我如何使下属产生内力呢?
管理者建立“自我管理”思维
关注圈
可控
不关注
不可控
可控
可控
不可控
管理者的一切都来自于自我管理
不可控 我还能做什么？---执行
执行力的重要性
好
策 略
成功
失败 不好 不好
执行力
好
•没有执行力---再卓越的战略、再巧妙的策略、再严格的管理制度都 建立在沙滩上，执行是企业成长的核心要素！
我
选择 结果 无奈
56
责任
第三桩：问题
观自在
结构性 “落实”文化
1。敬业 2.“做”+“缺口” 3. 目标文化
意识
1. 重要性：大问题
行为
1. 问题现象 2. 关键问题 3. 解决方案 4. 科学决策
如果这样回答，管理者会收获什么呢？
行为 1. 目标不清 2. 职责不清 3. 责任跳动
重要的事=大家做，大家的事=人人做
？
千斤重担众人挑，人越多，问题就越容易被解决掉
只有我的事，没有我们的 事
4. 责任稀释
为什么？ •管理者认为：重要的事=大家做，大家的事=人人做 •员工解读：大家做=别人做，别人做=我不做 •结果：大家做=没人做
他们敢于探索……
他们勇于 挑战新的 高度！
他们对未经历 的事也表现的 从容不迫
他们敢于 挑战权威
他们善于模仿
难点1 意识 突破→改变思维定势
意识
•方面1：我的认知对了吗？ •方面2：我如何改变下属的思想呢？
能力 难点2
有意识地运用（强化）→习惯 外力---被要求
•方面3：我如何有效合理地施加外力? •方面4：我如何使下属接受我给予的外力?
36
11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19.
20.
不是我想怎么办，而是要我怎么办，不以自身喜好与情绪所控制 关注圈的可控圈，不断地自问：我还能做什么 只改思维，强化行为 目标就是不合理的，合理的就不叫目标。目标只讨论必要性 我们的使命就是按标准（时间、数量、质量、成本）达标，就是落实。 这就是执行力 以终为始、界定结果、分解目标、找到缺口、正视当下，确保落实 意志力来自于目标集中，保持状态 团队回答三个问题：我们共同的目标、实现目标的缺口、实现目标与 我个人的关系，关系更多的来自自我激励 落实前必须先界定结果，光界定结果还不够，还要重新界定，这个结 果是组织、团队要的吗？是客户要的吗？是我们的领导要的吗？ 我 结果平台：管理者是员工的客户，员工是管理者的延伸 结果 挑战 缺口 量化
每个人的本性中始终在重复着一个永恒的 主题:回避风险
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意识 1. 重要性 2. 人的本性 3. 中国式教育 4. 认知不清
职场二次教育 重塑责任文化
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责任意味着什么
意识
1. 重要性 2. 人的本性 3. 中国式教育 4. 认知不清
为……负责 宇宙
强
为谁：衡量责任感强弱
环境 人类 国家 社区 公司
人
事 （任 务）
时间
行为 1. 目标不清 2. 职责不清 3. 责任跳动 4. 责任稀释
闭上眼，想想，是不是很熟悉这样的问题？您又是 如何回答的呢？ 经理，昨天你安排我做的事，现在有一些新情况， 你看怎么办？ 经理，竞争对手又在搞大规模促销了，我们要不要 跟进？ 经理，经销商要求我们增加广告支持，我们怎么办？ …… 问题： 情景1：你把具体情况告诉我，让我想一想….. 情景2：怎么这么小事都处理不了，应该……
是否关键任 务
6
7 8 9 10
﹛落实睿智﹜执行力是自于自下而上落实任务的机能，是一 种组织系统机能
48
岗位任务为什么不落实？如何解 问题所在：没有“事”账 决？ 作业指导书
岗位责任人 建账 部门建账 公司建账
任务分
类 责任人 督导人
任务名称
是否有周期（频率） 是□ 周期（频率）：
督导人督导任 务建账


2。
3. ……

……
管控表
……
相关制度
我的管理关系网
将企业中岗位任务和流程中涉及到了人和人之间的关系，以图示方式
表现出来。以某个人为核心，他和其他人之间通过哪些任务进行了关
联，并显性化和可穿透查询。
点击可查看具体任务
为什么制度流于形式？如何解 决？
某部 门
多维度任务 “账本”
制度
管控 表
无奈！ 选择
主动 被动 责任区域 过程 对……负责
朋友
家庭成员 自己
弱
结果
强
责任制造结果!
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对谁：对结果负责的人 表现更强责任感
请您思考：管理到底管人还是管事？
行为 1. 目标不清 2. 职责不清 3. 责任跳动 4. 责任稀释
“人”？“事”？
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管理管人还是管事？ “管人管事”是大部分人对于管理 的理解，即便是他们没有这样的概念， 也会在实际的管理工作中强调对于人的 管理。但是很可惜，这个理解是大错特 错的，正因为我们如此看管理，所以中 国的管理一直处在“人治”的状态，不 管如何学习管理理论与方法，管理行为 却是依据对人的判断来进行的，而根本 的事实是---管理是“管事”而不是“管 人”。 ----《管理的常识》陈春花
结构性 “落实”文化
+
落实“桩”
结构性 “落实” 文化
观自在
文化的三个核心
结构性“落实”文化
+
落实“桩”
观自在 1. 2。 3. 4. 5.
观自在
结构性 “落实”文化
1。敬业 2.“做”+“缺口”
具足三心，则有过斯改，如春冰遇日，何患不消乎？
“三心”
“三改”
敬 0.2
28
业
“老板，你放心吧，我一定会努力的，我一定会做到问 心无愧”
天使指路
3 以终为始（界
定结果） 4 重新界定
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① 量化（时间、数量、质量、成本）
意识 1 重要性 2 好目标
② 挑战性 ③ 关联
④ 可实现
⑤ 手表定理
3 以终为始（界
定结果） 4 重新界定
目标的SMART原则
S-Specific(明确具体的) M-measurable（可衡量的） A-Acceptable（可接受的） R-Realistic（现实可行的） T-Timetable（有时间限制的）
32
个人激情
意志力
团队士气
33
制定目标的两种方法：
1.“基础法”---约束发展 2.“突破法”---走向成功的途径
比较 突破法
基于未来 基于变革 基于阻力 基于现在 基于渐进 基于能力
意识 1 重要性 2 好目标
基础法
3 以终为始（界
定结果） 4 重新界定
结果：
公司上下为确定对自己有利的目标而玩“太极” 公司因相对于竞争对手发展太慢而被淘汰
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目标
第二桩：责任
观自在
结构性 “落实”文化
1。敬业 2.“做”+“缺口” 3. 目标文化
意识 重要性 人的本性 中国式教育 4 认知不清
行为 1 目标不清 2 职责不清 责任跳动 责任稀释
3
4
4.责任文化
责任丢失的八大原因
重要性--- 法治管理关键在于自觉
意识 1. 重要性 2. 人的本性 3. 中国式教育 4. 认知不清
8. 只有“我”的责任，没有“我们”的责任
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11. 千斤重担众人挑，人人头上有指标 12. 敬业就是对任务的敬畏，坚持0.2法则
13. 请给我选择题，不是填空题
14. 职责，“职”就是“我的事有哪些”、“每件事的标准是什么” ；“责”就是“做不到怎么办” 15. 总账不漏项，事事有人管，人人都管事；管事凭结果，管人凭绩 效；结果变绩效
一套红绿灯系统能够成立的前提是什么？ 法治管理的根本： •在于每个人“自觉不自觉” ---责任心 法治管理的核心： •“谁做的，谁承担最大的后果” •自觉的前提是建立每个人对自己行为结果 负责的机制 ---责任机制
企业制度管理的前提：责任心
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意识 1. 重要性 2. 人的本性 3. 中国式教育 4. 认知不清
பைடு நூலகம்
您认为有什么问题呢？
问题1：没有标准 问题2：没有界定结果 问题3：看不到任何责任制约 问题4：没有做事的出发点错了 问题5：这样的员工能让你放心吗？
？
•如果每位员工走进公司，做事的出发点就错了，那么，无论后面如何 加以管理，落实都会出大问题
意识 1 重要性 2 好目标
为什么一定要有目标？（目标的重要性）
任务说明：
职（界定关键结果） 1 2 3 管控表 1 2 《***管控表》 《***管控表》
责
﹛落实睿智﹜不用管控表，这件事就不用管，要管就有管控表 关联管理制度
跨部门任务为什么扯皮？如何解 闸口 决？ ④
⑤ ①
招聘
铡刀
销售部
人力资源部
② ③
职（界定结果） 1.
内部服务合约