XX商品混凝土有限公司质量管理手册颁布令本公司依据ISO9001:2000《质量管理体系要求》编制泰安市鸿基建业商品混凝土有限公司质量管理体系文件，包括《质量手册》和相关程序文件及过程控制文件，现于批准颁布实施。

本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司实施质量管理体系的依据，公司所属部门和机构，全体员工务必遵照执行。

现任命李义勇总工程师兼任管理者代表，具体负责公司的质量管理体系的建立、实施和保持，并负责对外认证机构的联系。

总经理：2010年8月1日泰安市鸿基建业商品混凝土有限公司质量管理手册目录泰安市鸿基建业商品混凝土有限公司质量管理手册泰安市鸿基建业商品混凝土有限公司简介泰安市鸿基建业商品混凝土有限公司位于泰安市泰山区省庄工业园内，是一家集商品混凝土搅拌、路板制造、水泥预制构件加工、保温材料生产、建筑材料销售、工民建施工和钢结构工程施工为一体的综合性企业。

目前，公司拥有HZS60混凝土搅拌机及HLS120搅拌机全自动混凝土生产线两套，生产力为 180 方 / 小时，配备 20 余辆混凝土搅拌运输车。

试验室设备先进、功能齐全，具有设计和生产 CIO － C60 抗压、 P6 － P12抗渗、 Z4.0 －Z5.0 抗折强度等级、膨胀、防水、早强、水下、纤维等各种强度等级和各种性能混凝土的能力；具备对各种原材料的检验试验能力。

公司重视人才引进和培养，公司目前拥有高中级技术人才和管理人才几十名,术力量雄厚,管理先进。

公司具备建筑业企业三级资质。

我们秉承“一流信誉、一流产品、一流服务”的经营理念，依靠科学管理，强调专业、人本、诚信、创新”，依据 ISO9001：2000 质量管理标准，逐步建立了适应市场需求的企业运行机制和完善、规范的质量环境一体化管理体系确保产品专业生产的品质控制、以人为本的人性化管理、以顾客为关注焦点的客房服务体系实现改进。

鸿基建业商砼本着质量第一、信誉至上、供货及时的宗旨愿与社会各界合鸿基建业高起点、高标准、高效益，是我们追求的目标。

我们将抓住机遇，加速发展。

愿与业界朋友全力合作，携手建美好的家园。

为泰安建设做贡献。

公司总经理XXXX诚邀各界朋友前来指导工作，欢迎使用本公司产品。

泰安市鸿基建业商品混凝土有限公司质 量 管 理 手 册质量手册说明ISO9001:2000版标准，结合公司实际经营情况构建的质量管理体系的纲领性文件，内容包括：A 、公司质量管理体系的范围；B 、质量管理体系编制的形成文件程序的引用；C 、质量管体系包括的各个过程的相互关系及作用的描述。

GB/T19001-2008 质量管理体系——要求GB/T19004-2008 质量管理体系——业绩改进指南以下与本企业产品相关的国家标准，部颁标准与行业标准，包括：GB14902-2003 预拌混凝土；GB14902-2003 预拌混凝土标准中所引用的各项相关标准。

定义：A、本公司/公司：指泰安市鸿基建业商品混凝土有限公司。

B、常规产品：指混凝土立方体抗压强度等级为C50以下的商品混凝土。

C、特殊产品：指一次浇捣超过3000立方米的大方量，以及强度等级为C50(含C50)以上的商品混凝土。

A、质量手册为公司的受控文件，由管理者代表审核、总经理批准颁发执行。

B、质量手册由总经办负责管理，包括发放、回收、修改，确保公司所有部门持有的均为有效版本。

C、质量手册持有者应对手册妥善保管，不得丢失、损坏、涂改，未经批准不得提供给公司外部人员；调离岗位时，将手册交回总经办，并办妥有关的手续。

D、质量手册改版时，总经办回收所有旧版本，经管理者代表批准后销毁，留下存档的旧版手册均需在右上角加盖“作废”章，并作登记。

E、质量手册的管理执行《文件控制程序》有关规定。

泰安市鸿基建业商品混凝土有限公司质量管理手册公司组织机构图：泰安市鸿基建业商品混凝土有限公司组织机构图如下泰安市鸿基建业商品混凝土有限公司质量管理手册公司质量管理机构图：泰安市鸿基建业商品混凝土有限公司质量管理机构图如下泰安市鸿基建业商品混凝土有限公司质量管理手册生产经营业务流程图图：泰安市鸿基建业商品混凝土有限公司生产经营业务流程图如下泰安市鸿基建业商品混凝土有限公司质量管理手册持续改进流程图泰安市鸿基建业商品混凝土有限公司质量管理手册公共管理职责第一条总经理公共管理职责：1.1负责贯彻执行国家、上级颁布的质量政策和法规。

1.2负责制定公司质量方针和质量目标，并批准发布和实施。

1.3负责公司质量管理体系的策划、实施，确保体系的有效运行和保持，以及决策和最终产品质量与服务质量的责任。

1.4 负责公司经营与管理机构和质量管理体系各层次职责和权限得到规定和沟通，任命管理者代表。

第二条常务副总经理公共管理职责（负责日常管理）2.1协助总经理负责制定质量方针、目标和满足顾客要求的持续改进质量管理体系。

2.2负责主持管理评审和确保质量管理体系的持续改进。

2.3 协助总经理贯彻国家、地方和上级机关有关的法律、法规等政策和规定。

2.4 负责落实分管部门各层次质量目标、质量职责和权限。

2.5负责公司经营与管理机构和质量管理体系各层次职责和权限得到规定和沟通。

2.6 负责确保为实现质量方针和质量目标及持续工改进所需的硬、软件资源配置和人力资源的培训和配置。

第三条总工程师公共管理职责（管理者代表）3.1依据国家、地方、以及行业标准编制公司生产技术、质量管理等有关的规章制度。

编制公司的质量管理体系文件。

3.2 负责公司级技术文件审批、技改项目、大修计划的审批。

3.3负责落实各层次质量目标、质量职责和权限，领导技术部、市场部、生产部、试验室等部门开展市场预测顾客满意度的测量分析、日常生产管理、对生产过程的符合性、产品符合性质量和服务质量负责。

3.4协助总经理对公司质量管理体系的建立、实施和保持，并向总经理报告质量管理体系的业绩和改进的需求。

3.5 负责处置顾客的投诉，确保公司的质量体系能满足顾客的要求。

第四条总经办公共管理职责4.1依据国家、地方劳动人事、劳动安全等有关法律法规，制定公司劳动人事、安全等有关规章制度，并组织落实和考核。

4.2负责公司级行政管理文件的起草、审定、发放、回收等管理工作和管理评审前准备工作和管理评审过程中的会务工作。

4.3 负责质量体系中管理职责指定和落实，文件和资料控制、质量记录控制和人力资源的控制，并保持有效运行。

4.4参与质量体系中过程控制、质量计划、内部质量体系审核、纠正和预防措施等过程的控制。

4.5 根据公司生产经营发展的需要，制定和实施公司年度培训计划和人力资源配置。

4.6 负责公司的宣教、文秘档案、生活后勤、小车等日常管理工作以及印刷、生活后勤的零星采购。

4.7 每月月底前编制下月用款、采购等计划。

每年四季度编制下一年度用工、培训等计划。

负责质量管理体系的建立、实施和保持，并向分管总工程师、常务副总经理报告质量管理体系的业绩和改进的需求。

4.8 负责为确保质量体系符合性和有效性的运行和技术经营指标完成情况所进行的检查、督促和考核。

4.9 负责对公司经营运行情况进行分析并向公司提交分析报告。

4.10负责对公司经营过程中所发生的有关收付款进行监督、审核。

4.11负责对公司生产情况、原材料情况进行统计并提交相关报表。

4.12负责对仓库物资的收、发、存进行监管。

第五条生产部公共管理职责5.1 贯彻公司的各项规章制度，建立正常有序的生产秩序完成公司下达的各项技术经营目标。

以质量、安全为主题，负责本部门内的质量职能、安全责任制的落实并贯彻实施，5.2 并督促检查和处置。

组织员工参加安全学习和各类培训，积极参加各项劳动竞赛。

5.3 确保主管的过程控制、储存、包装、防护、交付和最终产品的不合格品的受控和有效运行。

5.4参与文件和资料控制，合同评审、质量计划、采购、质量记录、内部质量体系审核，服务等过程符合性和有效性控制。

5.5依据市场部下达的生产要求，有计划的协调安排好生产人员，确保每项生产任务按时正确无误的完成。

5.6 组织落实公司生产、计量等有关管理制度，严格控制各类生产设备维修费用，确保过程控制有效运行。

5.7 做好各部门间和有关单位协调工作，教育和督促员工做好售后服务工作，协助总经办调查和处理各类安全事故，并提出本部门对各类违章违规人员的处置意见。

5.8 每月月底前编制下月用款计划、采购计划。

每年四季度制定下一年度费用预算。

第六条市场部公共管理职责6.1掌握市场信息、动态、研究市场发展，积极制定营销策略，完成公司经营目标。

6.2负责业务合同、订单的承接、并在公司向顾客做出承诺前进行合同评审、签约和合同的执行履约负责。

负责公司对供方的评价、选择和控制，并执行采购控制程序。

6.3 参与文件和资料控制、顾客提供产品的控制、过程控制、不合格品的控制、纠正和预防措施、质量记录、内部质量体系审核和培训等过程的有效性的控制。

参与合同评审、质量计划、产品标识和可追溯性、搬运、贮存、包装、防护和交付、负责协调客户与公司内部生产矛盾，协调现场浇捣的需要与公司内部能力之矛盾。

安排好内外调度的日常工作、每天召开生产协调会及协助处置突发性事宜。

6.4 组织落实运输设备维护保养修理等有关管理制度，严格控制维修费用，确保过程控制有效运行6.5负责制定服务目标，做好售前、售中、售后服务编制服务报告。

严格遵守国家、地方的有关法律法规遵守公司有关廉洁自律规定和货比三家等原则进行采购。

6.6 掌握原材料以及其它备品备件辅材等市场和价格动态信息，积极研究采购策略，确保采购满足公司质量生产经营的要求。

第七条试验室公共管理职责7.1依据国家、地方有关商品混凝土生产销售的标准和要求，负责对公司原材料进厂直至商砼出厂的质量进行检验和控制。

7.2 按公司质量体系文件要求，协助总经办对公司质量管理制度进行制定和修订，并贯彻执行。

7.3确保试验室主管的检验和试验、产品标识和可追溯性、检验、测量试验设备的控制、检验和试验状态及统计技术过程的符合性、有效性的控制。

7.4参与质量体系、文件和资料控制、过程控制、不合格品的控制、纠正和预防措施、质量和记录等相关过程的控制。

7.5落实公司的各项管理制度，把好原材料的验收检验关，指导生产过程质量控制，最终确保出厂批商砼的100%合格率和月度标准偏差δ≤３﹒０ＭPａ的要求。

7.6 每月进行质量分析和数理统计，监督检查过程中的质量异常情况，坚决制止影响产品质量的违规行为，并及时向管理者代表汇报质量现状，对屡次发生质量违规情况得不到解决时，可越级向上级主管部门反映质量问题。

7.7 积极开展试验研究，在确保质量的前提下，试配出更多质优经济的可靠的混凝土配合比，为提高公司的科学管理水平及综合经济效益而献计献策。

第八条技术部公共管理职责8.1制定生产、运输、计量、检测等有关设备的检查、维修保养制度并检查制度的执行情况。