行为的改变 Change of Behaviors
个人行动计划 Individual Action Plan
公司内部辅导系统 Internal Coaching System
实施 - 新计划 Implementation New Plan
1: 培训导师 Training Officer 2: 直接主管 Immediate Supervisor 3: 人力资源部 HR Dept.
培训负责人的责任
学员的责任
学员直接主管的责任
培训负责人的责任
✓确保学员填写行动计划 Collect Action Plan； ✓与管理层进行总结 Review with Management； ✓与主管进行沟通 Communicate with supervisors； ✓跟进 Follow Up； 电话访谈
讲师
很好
好
一般
较差
极差
1. 准备充分 2. 具备足夠专业知识 3. 沟通技巧 4. 內容介紹有组织、有计划 5. 鼓励员工参与 6. 帮助员工克服学习障碍 7. 提供员工积极的回应〈鼓舞、肯定等〉 8. 引导课程满足我的需求 其他的建
<Why>
• 掌握教学过程 • 有效整合资源
＜How＞
• 物色选聘合适的讲师 • 教学中沟通鼓舞学员 • 课堂上有效管理情境
培训讲师的选聘
教材的要求 实际的要求:
1、学历的要求； 2、专业的要求； 3、授课能力的要求； 4、职业道德的要求； 5、对授课内容的审查；
培训课程的实施与管理
1、前期准备工作（内容及需考虑的相关因素）： 确 定 并 通 知 参 加 培 训 的 学 员 —— 培 训 后 勤 准 备——确认培训时间——准备教材——确认讲 师
1.员工性向志趣的调查 2.员工工作满意度调查 3.个人生涯发展的建议 4.组织发展与自我成长的配合
培训需求调查(5) 未来机会的掌握
1.组织未来发展的需求 2.储备干部培育计划 3.国际化发展的需求
需求分析常用的七种方法
实地访谈法 问卷调查法 现场观察法 小组研讨法 个案研究法 创新思考法 专家指导法
辅导 Coaching
检查及了解进度 Checking the progress
评估业绩 Evaluation of Final Results
企业培训的ADDIE流程
Assess 需求分析
Evaluate 绩效评估
企业培训 ADDIE流程
Design 规划设计
Implement 教学实施
Develop 课程开发
四级培训效果评估
Four Levels Training Measures
4：业绩 Results
3: 行为的改变 Change of Behaviors 2: 对主要概念的理 解 Understanding of Main Concept 1: 学员的反应 Reaction of Participants
2、培训实施阶段：上课前的措施——培训开 始的介绍工作——培训器材的维护、保管
3、知识和技能的传授：注意事项（反应与沟 通；协助；记录）
4、对学习进行回顾和评价：培训后的措施
教学的组织管理
一、教学管理的要素
软要素：教学指导思想、目标、内容等 硬要素：教学场所、设备、经费、人员等
二、组织课堂教学 三、教学效果的检验
有效果测定和业务评价两个方面 1、效果测定方法
书面测试法、报告法、作品审查法、实际操作法、 听取受训者上司意见法 2、业务评价方法
教学的组织管理
四、教师的组织管理
1、教师的聘任
（1）选择教师 （2）聘任教师 （3）为教师服务
2、与教师的协调
（1）介绍培训的总体情况 （2）教学内容的补充与调整
教学的组织管理
第一步 First Step:
学员的反应 Reaction of articipants
1: 课程评估表 Course Evaluation Form
2: 培训导师的观察与建议 Trainers’ Observation and Recommendations
课程名称：
。
培训讲师：
。
日期：
。
您的参与是这次培训课程成功的重要因素。请您利用一些时间回答下列问题，
面谈 组织技巧实施研讨 协助检查行动计划的实施 组织系统辅导
帮助学员重新加强已学到的知识
学员的责任
制定行动计划 应用所学知识并提供反馈 制定新的行动计划 应用所学知识并提供反馈
学员直接主管的责任
检查行动计划 Observe participants’ action and behavior
督导所学知识的实施 Supervise the implementation
规划设计(Training Design)
<Why>
• 建立培训体系，保障培训效果 • 规划设计课程，达成培训目标
＜How＞
• 培训体系规划 • 培训计划提出 • 课程设计技巧
科学的培训体
系
培训项目体系
培训课程体系
科学的培训体系 培训支持体系
培训软性支持体系 培训硬性支持体系
文化、制度 物质条件 组织体系 信息体系
议；
。
第二步 Second Step:
对主要概念的理解 Understanding of Main Concept
1: 测验 Test
2: 角色演练 Role Play
3: 学员培训报告 Participants Training Rep
4: 其他方式 Other Metho
第三步 Third Step:
课后技巧应用实施程序
Implementation Process
参加培训课程 Attend the training program 填写课程评估表 Fill out the training evaluation form
制定行动计划 Work out Action Plan 实施行动计划 Implement the action plan
4
个人生涯的发展（个体需求分析法）
5
未来机会的掌握
培训需求调查(1) 经营目标的展开
1.经营目标与策略 ‧上级主管的指示 ‧访谈或会议
2.目标管理的展开 ‧目标层级化展开 ‧绩效指标的拟定 ‧达成目标所需加强的能力
培训需求调查(2)专业能力的要求
1.从工作说明书进行工作内容调查 2.建立专业能力蓝图(Competence Roadmap)
培训体系的构建过程
了解学习
引入课程
精细发展
资源建设
撰写培训计划的成功关键
1. 对培训需求之正确掌握 2. 绩效导向的策略思考 3. 具体明确的培训目标 4. 有逻辑思考的培训计划格式
课程开发(Develop Material)
<Why>
• 保证培训教学的实施 • 提升培训内容品质
＜How＞
• 教案写作(Lesson Plan) • 内容架构系统展开 • 确认必排
企业培训工作流程 企业培训的需求分析 企业培训规划与设计 培训的教学实施 企业培训效果的评估
企业培训的ADDIE流程
Assess 需求分析
Evaluate 绩效评估
企业培训 ADDIE流程
Design 规划设计
Implement 教学实施
Develop 课程开发
需求分析(Assessment of Needs)
‧从工作绩效思考 ‧从顾客需求思考 ‧从竞争要求思考 3.对员工进行素质测评 4、从岗位职务要求与员工素质之间找到培训的需求。
培训需求调查(3) 管理问题的解决
1.分析：个人绩效不善的原因 2.分析：组织绩效不善的原因 3.分析：制度作业流程的问题 4.分析：造成管理盲点的原因
培训需求调查(4) 个人生涯的发展
3、教师的考核
（1）听课制度 （2）学员意见的反馈 （3）考核与鉴定 五、学员的组织管理 1、考勤制度 2、学习活动安排 3、成绩评定
绩效评估 (Evaluation of Training)
<Why>
• 评估改善教学绩效 • 评估提升职场绩效
＜How＞
• 培训评估四个层次 • 从评估到改善的作法
培训课程设计
建立培训课程结构图 1、利用系统图法来分析培训内容模块
2、找出各内容模块在逻辑上的顺序
3、运用系统图法进行下一层的展开
从课程目标导出课程内容
课程：企业培训师实务
需求分析
培训目标：了解企业培 训的ADDIE流程
规划设计 课程开发 教学实施 绩效评估
培训课程设计
设计测验及研讨问题 设计课后应用练习题
增加
1. 在实施工作教导方面
2. 在更正其工作品质方面
3. 在稳定其工作情緒方面
4. 在提升其工作态度/观念方面
四、对新入职员工的培训，你有什么好的建议？
填表人：__________
第四步 Fourth Step:
业绩
Results
1: 外部评估 External Evaluation
2: 内部评估 Internal Evaluation
<Why>
• 针对需求，培训才有绩效 • 澄清需求，课程才有品质
＜How＞
• 访谈调查需求 • 需求诊断定位
什么是培训需求(Training Needs)？
生涯需求
绩效需求
能力需求
培训需求分析的五个途径
1
经营目标的展开（组织整体分析法）
2
专业能力的要求（工作任务分析法）
3
管理问题的解决（绩效分析法）
其他方式 Other Method