工行工陕行西陕西省省分分行行银银行行卡卡业务业部务部
国际卡营销对象
❖ 牡丹国际卡特点 全球通用一卡双帐户、灵活充裕的信用额度，
消费贷款有免息还款期限，还可按最低还款额部 分还款，境外消费可使用人民币还款，年费高 （个人金卡200元/年，普卡100元/年）。对符 合信用卡办卡条件的目标客户，重点考虑如下客 户： • 有出国需要（商务、旅游、留学）的人； • 子女或亲属在国外工作、读书者； • 与国外经常发生帐务往来的人。
信用卡业务概述
多元化消费
地域性
饮食购物
国际性
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信用卡业务概述
物业管理
商务宴请
汽车加油
差旅费
公共事业
医疗保险
会员/ 团体
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信用卡业务概述
各式各样的消费奖励
礼品
优惠 有奖消费
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信用卡业务概述
发展客户的途径
条件
• 银行现有的客户
* 网点 * 邮件 * 电话推广
• 直销
* 上门 * 路边/商场
有效的数据库 有效的直销管理
• 间销
* 联名品牌
多元化的伙伴
* 商户传单
* 广告
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• 党政机关正处级（含）以上领导干部和财务部门 负责人；
• 有财政拨款的各类事业单位（地市级或以上）高 层领导和财务部门负责人；
透过银行迅 速发展网络
•循环信贷普及 •积分奖励
•取代部份分期 •合營卡 付款及传统信贷
•度身定做方案 差异服务
• 著名商户
• 佣金特高
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信用卡业务概述
信用卡如何获益
持卡人
商户
银行
• 使用方便 • 可随时获得贷款 • 具有免息还款期 • 多种购物方式 • 建立个人信用
四、经营指标良好，经营效益显著，卡均 存款达6258元，卡均消费4017元，卡均收 入达340元，卡均中间业务收入129元，信用 卡透支收益率达16.6%。
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信用卡经营情况概述 信用卡业务收入
项
目 2005年 占比
利息收入
356
金融企业往来收入 1622
信用卡业务简介
2006年02月15日
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今天的课题
• 信用卡业务概述 • 信用卡经营情况概述 • 信用卡产品介绍 • 信用卡营销管理
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信用卡业务概述
信用卡： 一个不可逆转的消费趋势
非一般利息收入 外资银行首攻产品
结算业务 代理业务收入 8%
6%
跨行结算收入 结算业务
回佣收入 34%
31%
跨行业务
其他
外卡收单 1%
其他 年费收入 1%
29%
年费收入 外卡收单 回佣收入 代理业务收入
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信用卡经营情况概述
年费、商户回佣情况分析
单位：万元
500
400
300
200
100
• 委托代办服务 白金卡客户可在一定业务范围内，通过事先指
定一个秘书或亲属，由其在后续的用卡过程中替 持卡人代办相关业务。
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白金卡增值服务
• 消费积分兑换年费 白金卡客户消费积分累计达20,000分可兑换白
金卡主卡一年年费；积分累计达10,000分可兑换 白金卡副卡一年年费。积分可一次兑换多年年费。
消费积分累计达到500,000分的白金卡客户将 成为至尊客户，终身免除白金卡年费。并且，白 金卡至尊客户的消费积分将不被冲减，仍可以参 加我行其它的消费积分促销活动。
*消费积分每消费人民币8元或1美元积1分。
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白金卡营销对象
❖ 具有一定经济实力的个人 • 我行现有牡丹国际信用卡VIP客户； • 我行客户或他行客户，持卡年消费金额达到10万
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国际卡产品介绍
（二）基础功能 • 可在境内外带有“银联”标始的自动取款机和特
约商户使用 • 可在全球带有“VISA”、 “MASTERCARD”或
“AMERICAN EXPRESS”标识的自动取款机和 特约商户使用 • 单独注册或下挂其他卡种，使用网上银行服务 • 可在境内外网上购物。 • 享受牡丹国际信用卡积分奖励、不定期的促销优 惠活动和增值服务
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白金卡增值服务
• 高额飞机意外伤害保险 只要客户成功申领牡丹白金卡，在保险确认书
上签名，并且即可获赠400万元人民币的飞机意 外伤害保险。 • 全球SOS服务
白金卡持卡人只要拨打牡丹白金卡SOS服务专 线 （ 800 － 810 － 9973 或 86 － 10 － 64629025），即可享受十项国际医疗援助、国 际旅游援助、国内医疗援助以及环球礼宾服务。
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白金卡增值服务
• 白金卡服务专线 持卡人国外拨打86-10-95588，在国内拨打
95588，转“6”后再直接按“1”即可进入白金卡 客户服务专线，有专职的白金卡客户服务人员24 小时为持卡人提供专业优质服务。 • 特设的白金卡客户经理
总行为白金卡持卡人提供专职的客户经理服务， 及时解决客户用卡需求，让持卡人享受更为周到 的服务。
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牡丹白金卡
• 牡丹白金卡是我行与万事达卡国际组织合作在中 国大陆推出的最高等级的国际卡产品，也是中国 大陆首张万事达卡品牌的白金信用卡产品，白金 卡BIN为524047
精英文化 精品内涵
-
尽 在
精致服务 牡
精彩生活 丹
白
金
卡
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国际卡产品介绍
（二）基础功能 • 一卡双币，全球通用 • 具有信用消费、转账结算、存取现金等功能 • 境外消费，境内人民币购汇还款 • 余额发生变动，手机短信提示 • 约定账户自动还款 • 循环额度，最长56天免息期 • 可工行在2万家网点、1.7万台自动柜员机使用 • 可办理本、异地无卡存款业务
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白金卡增值服务
• 全球特惠商户服务 成功申领牡丹白金卡，即可享受万事达卡国际
组织全球白金卡特惠商户尊贵礼遇，包括星级酒 店、尊尚会所、顶级食府及世界著名品牌等。 • 全球用卡紧急支援服务
无论持卡人身在境外何处，只要拨打万事达卡 国际组织全球紧急服务中心电话，即可办理卡片 挂失、申请紧急替代卡和紧急取现、查询全球 ATM地点。
• 促进销售增长 • 验证购物的合法性 • 及时回笼资金 • 降低交易风险
• 增加业务收入 • 扩大市场范围 • 带动其他金融产 品和服务的发展
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信用卡业务概述
信用卡形态发展趋势
• 年费 • 商户佣金 • 消费佣金 • 贷款利息
• 发卡量 • 卡消费量 • 透支额
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白金卡增值服务
• 理财金账户贵宾通道服务 凭牡丹白金卡可在我行营业网点及个人理财中
心享受理财金账户贵宾通道优先服务。 • 即时生效的临时调额服务
对账户状态正常、信用情况良好的持卡人，申 请临时调整信用额度金额在两万元人民币（等值 外币）以内且不超过原信用额度50%，我行可提 供即时生效的临时调整信用额度服务，更好地满 足客户的用卡需求。
0
上年末 年末
年费收入
回佣收入
189
316
371
441
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信用卡产品介绍
一、牡丹信用卡产品分类 • 按消费信用功能和使用范围分为牡丹国际信用卡、
牡丹国际借记卡、牡丹贷记卡、牡丹信用卡。 • 按发行对象不同分为商务卡和个人卡，其中个人
卡又分为主卡和副卡； • 按信用等级不同分为白金卡、金卡和普通卡； • 按品牌不同分为威士卡、万事达卡、运通卡和银
元且消费笔数达到24笔；或持有他行信用卡的白 金卡客户； • 在我行或他行半年（含）以上日均存款达到50万 元（含）或个人存款达到100万元的个人客户； • 同我行合作的航空公司金卡（含）以上会员客户。
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白金卡营销对象
❖党政机关、社会团体、财政拨款事业单位高层领 导及财务负责人
联卡；
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信用卡产品介绍
• 按信息载体不同分为磁条卡和芯片（智能）卡； • 按是否联名（认同）分为联名（认同）卡和非联
名（认同）卡； • 按是否带有持卡人彩色照片分为彩照卡与非彩照
卡。
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国际卡产品介绍
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白金卡增值服务
• 十项服务费减免
牡丹白金卡持卡人可享受十项手续费减免的优 惠，这十项手续费包括：挂失手续费、境内异地 取款及转账手续费、境内异地存款手续费、补发 新卡手续费、调单手续费、补制对账单费、信函 手续费、开具证明手续费、PP卡挂失手续费及 PP卡补发新卡手续费。