《旅游电子商务》教学大纲一、基本信息二、教学目标及任务通过课程教学，要求学生掌握旅游电子商务的业务模式、旅游电子商务的网络技术基础、旅游网络营销、旅游电子商务支付系统、旅游电子商务的安全等基本知识和基本技术，打下坚实的理论基础。
全面了解并熟悉旅游中间商、旅游社和酒店企业以及旅游目的地的旅游电子商务应用的基本内容，为其成为成功的旅游专业人员或管理者打下坚实的旅游电子商务基础。
三、学时分配以表格方式说明各章节的学时分配，表格如下：四、教学内容及教学要求第一章旅游电子商务概论第一节旅游电子商务概念1．旅游电子商务的定义2．旅游电子商务的影响3．旅游电子商务的运作模式习题要点：什么是旅游电子商务？第二节旅游电子商务的现状与发展过程1．旅游电子商务网站的分类2．旅游电子商务的发展现状3．旅游电子商务的发展历程4．旅游电子商务的未来展望习题要点：简述旅游电子商务网站的分类和特点，简述我国旅游电子商务的发展现状。
第三节旅游电子商务发展存在的问题及策略1．旅游电子商务发展存在的问题2．旅游电子商务的发展对策习题要点：简述我国旅游电子商务的发展趋势。
本章重点：旅游电子商务概念、特点本章难点：能否熟练掌握重点内容。
本章教学要求：1．了解旅游电子商务背景、发展现状及趋势2．掌握旅游电子商务概念、特点第二章旅游电子商务体系结构第一节旅游电子商务体系的构成1．旅游电子商务体系2．旅游电子商务体系的构成习题要点：简述旅游电子商务体系涉及哪些因素第二节旅游电子商务体系的功能1．旅游电子商务能够促进旅游产业的发展2．旅游电子商务能够促进旅游企业的发展习题要点：旅游电子商务会给旅游业带来哪些影响？第三节旅游电子商务体系的特点1．多方参与性2．时空无界性3．聚合性4．高效性第四节旅游电子商务体系的交易模式1．B2B交易模式2．B2E交易模式3．B2C交易模式4．C2B交易模式习题要点：试述旅游电子商务的B2B交易模式和B2C交易模式。
本章重点：旅游电子商务的不同交易模式本章难点：旅游电子商务模式的策划本章实践内容：通过网络途径查找资料，分析某旅游电子商务企业的业务模式。
本章教学要求：1．了解旅游电子商务技术的特征2．理解旅游电子商务体系的构成2．掌握旅游电子商务的主要类别及其赢利模式第三章旅游电子商务中的信息技术基础第一节互联网概述1．互联网的构成2．互联网的通信协议与工作原理3．互联网提供的服务习题要点：简述互联网中网络地址的常用表示方法，试述WWW应用的主要形式第二节电子商务网站的规划与构建1．电子商务网站的建站流程2．网站的技术架构3．网站的设计习题要点：简述旅游电子商务网站的主要内容和构成及网站的建站流程第三节数据库技术1．数据库技术的基本理论2．数据仓库技术3．数据库技术对电子商务的支持习题要点：简述数据库的结构数据仓库中的主要技术本章重点：互联网的结构、地址表示、WWW应用；网站的建设流程和网站设计；数据库结构和数据仓库中的主要技术本章难点：网站的建设流程和网站设计本章教学要求：1．了解互联网技术的主要技术概念2．理解网站的技术架构和数据库技术的基本理论3．掌握互联网的协议以及WWW 的工作原理，电子商务网站的建站流程，通信技术的基本概念以及数据与数据库管理系统的基本概念。
第四章旅游网络营销第一节旅游网络营销概述1．旅游网络营销的概念2．旅游网络营销的特点3．旅游网络营销的的功能4．旅游网络营销的的理论基础5．网络营销在旅游业中的应用习题要点：旅游网络营销有哪些特点？第二节旅游网络营销的一般过程1．旅游网络营销的过程2．旅游网络营销的的规划第三节旅游网络市场调查1．旅游网络市场调查的优势2．旅游网络市场调查的步骤3．旅游网络市场调查的内容4．旅游网络市场调查的策略5．旅游消费者的心理和行为特点习题要点：简述旅游市场调查的步骤与内容第四节旅游网络营销策略1．旅游网络营销的产品与服务策略2．旅游网络营销的价格策略3．旅游网络营销的渠道策略4．旅游网络营销的促销策略习题要点：旅游网站的推广可采取哪些策略和手段本章重点：旅游网络营销的理论基础，旅游网络营销的市场调查，旅游网络营销组合策略本章难点：根据实际情况进行旅游网络营销规划本章实践内容：为某旅游网站的宣传推广制定一套网络营销方案本章教学要求：1．了解建旅游网络营销的特点和功能2．理解旅游网络营销的基础理论3．掌握旅游网络市场调查方法，重点掌握旅游网络营销组合策略第五章旅游电子商务的安全第一节旅游电子商务的安全要求1．电子商务的安全问题2．电子商务的安全管理第二节提高网站安全性的技术1．防火墙2．计算机反病毒技术3．反黑客管理习题要点：简述防火墙的工作原理及部署方法第三节与交易安全相关的技术1．数据加密的基本概念2．对称数据加密技术3．非对称数据加密技术4．数字签名5．报文鉴别和MD5算法6．秘钥的分配7．电子商务中使用的安全协议习题要点：简述加强数据安全性的主要技术本章重点：电子商务的安全技术、安全协议与标准本章难点：与安全交易相关的技术本章教学要求：1．了解旅游电子商务犯罪和安全问题所涉及的范围以及电子商务安全的重要组成内容2．理解旅游电子商务环境中的主要安全威胁3．掌握利用不同类型的加密技术来保护Internet 上所传递消息的安全、用来在Internet 上建立安全通信信道的工具以及用来保护网络、服务器和客户机的工具。
第六章旅游电子商务的支付第一节旅游电子商务的传统支付1．现金支付2．票据支付3．信用卡支付习题要点：简述信用卡的种类及支付流程第二节网上支付与移动支付1．电子商务支付系统的组成2．网上支付方式3．移动支付习题要点：简述第三方支付的主要形式，举例说明常用的移动支付方式第三节网络银行1．网络银行概述2．网络银行的构成3．网络银行的监管习题要点：什么是网络银行？其主要构成包括哪些内容？本章重点：旅游电子商务常用的支付工具及支付过程，网络银行及其构成本章难点：熟练掌握几种电子支付方式的特点和功能本章教学要求：1．了解传统支付系统的特点2．理解电子支付系统内容、特点和功能3．掌握B2C和B2B领域中几种主要的数字支付方式的特点和功能以及电子账单展示与支付系统的特点和功能。
第七章旅行社电子商务第一节电子商务对旅行社业务的影响1．电子商务给旅行社行业带来的冲击2．旅行社业务流程重组3．电子商务时代旅行社的发展策略习题要点：旅行社如何实施电子商务第二节旅行社电子商务概述1．旅行社电子商务网站2．旅行社内部信息系统3．旅行社电子商务的发展模式习题要点：旅行社网站应具备什么构成要素，旅行社内部信息系统的构成要素和主要功能是什么？第三节旅行社电子商务案例1．功能结构2．青旅在线的商业模式3．青旅在线的经营模式4．青旅在线的管理模式5．青旅在线的资本模式习题要点：简述青旅在线的模式特点本章重点：旅行社电子商务的发展策略和发展模式，旅行社电子商务系统的构成和应用本章难点：旅行社电子商务系统的应用本章教学要求：1．了解旅行社业务流程2．理解旅行社各环节电子商务的功能需求及流程3．掌握旅行社商务系统的构成和应用技术第八章旅游中间商电子商务第一节旅游中间商电子商务概述1．旅游中间商的转变2．旅游中间商电子商务平台3．旅游中间商电子商务的发展习题要点：简述旅游中间商电子商务平台的分类第二节商业模式1．旅游中间商商业模式的组成要素2．去哪儿网的商业模式习题要点：简述旅游中间商的商业模式及组成要素第三节旅游中间商电子商务案例1．携程网2．途牛网习题要点：简述携程网电子商务的特点本章重点：旅游中间商的电子商务平台分类，旅游电子中间商的商业模式；典型企业电子商务的特点本章难点：旅游电子中间商的商业模式本章实践内容：到途牛网总部实地观摩，并写实习报告本章教学要求：1．了解旅游电子中间商的的平台分类2．掌握旅游电子中间商的商业模式，典型企业电子商务的特点第九章酒店电子商务第一节酒店信息化1．酒店信息化概述2．酒店信息化管理系统3．酒店信息化发展趋势习题要点：简述酒店信息化管理系统的一般组成和功能第二节酒店电子商务概述1．酒店电子商务体系的基本内容2．酒店电子商务的途径分析习题要点：简述实现酒店电子商务的途经第三节酒店电子商务案例1．7天连锁酒店集团2．希尔顿饭店集团的电子商务应用习题要点：简述希尔顿饭店集团的电子商务应用特点本章重点：酒店信息化系统的构成、具体实现方式与技术特征、应用；酒店电子商务体系结构、实现途径分析。
本章难点：酒店信息化系统的具体实现方式本章教学要求：1．了解酒店信息化系统的构成，酒店电子商务体系的结构2．理解酒店信息化系统的具体实现方式与技术特征3．掌握酒店电子商务的实现途径，典型酒店在电子商务应用上的特点第十章旅游目的地电子商务第一节旅游目的地电子商务概述1．旅游目的地概念和分类2．旅游目的地电子商务的内涵习题要点：简述旅游目的地电子商务的基本流程和基本模式第二节旅游目的地网络营销1．旅游目的地网络营销概述2．旅游目的地营销系统习题要点：简述旅游目的地网络营销的原则、内容策划及手段，简述旅游目的营销系统的构成与功能第三节旅游目的地网站建设案例1．海南旅游目的地营销系统2．张家界旅游信息港本章重点：旅游目的地电子商务系统组成及业务流程；旅游目的地电子商务的基本模式；旅游目的地网络营销及旅游目的地营销系统本章难点：旅游目的地网络营销的内容策划本章实践内容：登录某一旅游目的地电子商务网站，全面分析其信息内容、业务模式及结构设计。
本章教学要求：1．了解旅游目的地电子商务系统组成、业务流程和基本模式2．理解旅游目的营销系统的构成与功能3．掌握旅游目的地网络营销的原则、内容策划及手段五、考核方式及要求平时成绩（课堂讨论、课业）：闭卷考试为50：50。
六、推荐教材及教学参考书教材：《旅游电子商务》，赵立群等编，清华大学出版社，2013年，标准书号：ISBN 9787302318743参考书：《旅游电子商务》，董林峰等编，南开大学出版社，2012年，标准书号：ISBN 9787310039999《电子商务：商务、技术、社会（第7版）》，（英）肯尼思.劳东等著，劳国龄译，中国人民大学出版社，2014年，标准书号：ISBN 9787300184784大纲修订人：院玲玲大纲审定人：刘庆友。