2018年总结及2019年计划
在繁忙的工作中，不知不觉又迎来了新的一年，2018年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。

公司业务相较于2017年有了很大的提高，2018年公司也踏入了一个新的发展阶段，我深深感到企业之蓬勃发展的热气，赫岩人之拼搏的精神。

这一年工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。

回顾过去的一年，有得有失，有成果也有不足，现就本年度工作情况总结如下：
一、工作情况
在2018年工作中，我自觉加强学习，虚心求教释惑，理清工作流程，总结做事方法，做到“做中学，做后思”不断掌握工作中的技能、技巧，快速积累经验。

我注重从技术手册、相关技术书籍中得到的知识与工作中做事相结合来快速的学习、验证知识，通过查阅资料和摸索后仔细做事来快速地完成任务。

对一些不甚了解的知识，通过看技术手册、咨询同事、原厂，网上搜索来答疑解惑，不断丰富知识和掌握技巧。

同时在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

经过这样紧张有序的一年，我感觉自己的工作技能上了一个新台阶。

首先做事之前要有一个明确的态度，要定位好自己，做每一件事情自己都有明确的计划和实施的流程，行动要有方向，工作要有目标，做到心中有底，才能把事情做到圆满。

从根本上摆脱了以前工作时的埋头苦干，不知总结经验的现象。

就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，在工作的同时，我明白了一个道理，一个良好的心态、一份对工作的热诚及十足的责任心对完成一件事情是如何的重要。

今年主要参与的项目类型有：UPS电源系统、精密空调、直流系统、通信电源系统、微模块。

涉及的工作内容有售前现堪、施工方案制作、施工图纸制作、项目进度计划、辅材采购；售中设备到货、安装、调试、验收；售后的资料移交、故障处理、验收单、投运单办理等
2018年主要完成和涉及的项目有：
二、工作中的收获
在这些项目中我掌握了安装技能的同时也学到了以下几点：
1、第一次完整的接触直流系统的安装调试和微模块的安装调试，有幸全程参与项目的安装、调试、验收。

这些都是第一次接触，尽管这方面专业知识还很欠缺，但是通过参加这一项目，也填补的我这方面专业的认知能力，积累宝贵的施工经验。

2、在设备到场中，学到了在设备进场前要对整个施工现场的施工完成时间有一个掌握，在规定的时间内完成施工，协调好现场的施工人员和各个厂家之间的施工，在设备到场前完成施工；
3、在安装调试中，首先设备进入落位点的通道要处理好，防止搬运过程中人员受伤和设备落位中出现磕碰，其次在安装中要仔细、谨慎的完成每一个施工的工艺要求，最后在完成安装后要仔细对设备安装的每一个部位进行初查和复查，检查合格后才能进行上电调试；
4、在大型设备的验收中，要对到场的每个设备都进行拍照和登记、收集好要报验的文件（例如设备合格证、质量检测报告等随机文件）、对每天的施工任务完成量和第二天的计划安排做出记录、对涉及到其它需要报验的文件要逐个整理好，在报验中不懂的要主动咨询总包的现场项目经理，高效率、高水平的完成项目验收的工作。

5、在项目实施中，遇到技术上的问题，我加强了技术手册的学习，在项目中对现场有直观的了解，安装设备中有严格的安装规范，了解售后服务的具体内容，为自己能够及时以及正确的为客户解决问题提供保证。

6、在沟通上，与客户、其他分包厂家及时联系，用最快、最合理的方法解决工作的问题，完成自己的工作任务。

比如在办理验收单及质保金单的过程中，
及时与客户联系好，尽快的办理完成，避免浪费不必要的时间。

而在现场施工过程中，与客户沟通更显得重要，在涉及到多个施工单位的项目，及时有效的沟通、协调解决有交集的工作，只有沟通好，才能确定我们施工的方式及方法是否符合客户的要求，避免我们在施工后，因为不符合要求而出现返工现象。

7、工作方式上改变一些态度方式或思路。

例如：与各个部门，同事间的工作配合，工作流程，方法的采纳等。

首先提醒自己，认识问题的第一步，其次就是行动，在行动中时刻提醒自己在做什么，问问自己做的对不对，做的是否到位，怎样才能做的更好，这是一项持续性的工作，同样也容不得丝毫怠慢。

通过在这些项目中的历练，在工作中积累了宝贵的经验。

我的各方面的施工策划能力、组织能力、管理能力、产品知识、交流沟通、工作经验都得到了较大的提升。

三、工作中存在的问题
在这过去的一年，虽然自己收获了不少也小有提升，但是工作中也暴露了自己很多的问题和不足。

1、沟通不够：人和人交往最大的是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法，关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。

我相信这句话是没错的。

在经历了一年工作中，施工过程与同事想法出现分歧，对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，达到相互理解和支持。

而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧，适当表达自己的想法也让对方愉悦接受，适时运用恰当的方式更好地，更出色地完成自己的工作。

2、专业知识不足：以前没有接触微模块的安装调试工作，甚至对RDU-A是什么都不知道，通过维谛技术培训和自己实地参与微模块的施工过程，加深了对微模块整体性的认识。

在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。

3、施工工艺不达标，监护不力，出现返工。

在***项目中，蓄电池直流电缆、空调电缆的铺设、绑扎散乱；在******项目中，电池巡检仪线缆布局凌乱；未及时发现、纠正，没有起到施工质量把关的作用，出现返工整改，耽误施工工期。

在2018年中，新技术人员普遍较为年轻，大部分为刚分配来1～2年的大专院校学生，经验不足。

在2019年中，针对每个项目，详细讲述施工工艺及存在的问题和难点，做出具体要求。

注重对技术人员传、帮、带，全面、整体提高技术人员技术水平。

总的来说自己在专业能力、策划能力以及组织管理能力方面都还存在着很大的不足，需要提升的空间还很大，这一方面我将会更加努力。

因此，在新的一年里，我将继续深入现场不断学习和实践，在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，加强工作责任感，与公司共同进步、共同成长。

四、2019工作及计划
2019年年后，主要负责的项目有：
2019年项目实施规划：
1、在工程开工前，组织技术人员学习项目施工方案，了解整个项目的工作任务。

2、施工过程中的关键部位、关键工序、质量控制点，隐蔽工程严格按照施工规范要求进行了施工，把工程质量隐患消除在明芽之中，减少了一般的质量问题，杜绝了严重质量问题，提高服务质量和服务水平，安装调试事故率为零。

3、项目进度合理控：项目实施前，根据项目具体施工内容，制定进度计划，在施工过程中，现场核对，及时与进度计划相比较，发现工程进度出现了偏差，
在合理的施工状态下进行调整。

4、熟练掌握UPS电源、直流电源、通信电源、微模块、精密空调的安装调试要求。

2018年是不平凡的一年，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均大幅提高，在新的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮助公司实现发展，相信公司的明天会更好！愿2019年公司业绩取得更加辉煌的战绩！！！
技术支持部：****
2019 年 1 月 13 日。