2017成都电大公共关系学形考三32分，共20分）题目1出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。
所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
选择一项：对错题目2开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
选择一项：对错题目3组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。
选择一项：对错题目4CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
选择一项：对错题目5经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。
选择一项：对错题目6在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。
选择一项：对错题目7全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。
选择一项：对错题目8社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
选择一项：对错题目9名门战略就是利用一些产品形象来提升企业整体的形象。
选择一项：对错题目10与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。
选择一项：对错3二、单项选择题（每小题2分，共20分）题目11赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。
选择一项：A. 家庭事业B. 社区事业C. 个人事业D. 社会事业题目12一般情况下，组织每年搞庆典活动（）。
选择一项：A. 1次就够了B. 5－6次就够了C. 2－3次就够了D. 10次就够了题目13搞开放组织活动（）。
选择一项：A. 应完全公开B. 应加强保密工作C. 只公开组织的过去D. 既公开又不能泄密展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（）。
选择一项：A. 商业性的B. 公益性的C. 宣传性的D. 既有商业性的又有非商业性的题目15组织行为识别系统的英文缩写是（）。
选择一项：A. MIB. CIC. BID. VI题目16处于整个CI系统的最高层的是（）。
选择一项：A. 理念识别系统B. 视觉识别系统C. 行为识别系统D. 组织识别系统由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）。
选择一项：A. 具象类B. 抽象类C. 半抽象类D. 半具象类题目18良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。
选择一项：A. 个人礼仪B. 文化素养C. 体态与表情D. 组织形象题目19公关礼仪最根本的原则就是（）。
选择一项：A. 公平对等B. 尊重公众C. 身份差异D. 从简实效题目20当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）。
选择一项：A. 收集信息B. 发布新闻C. 协商对话D. 办事公开3三、多项选择题（15题，共20分）题目21庆典活动在形式上，一般有（）。
选择一项或多项：A. 开幕庆典B. 闭幕庆典C. 周年庆典D. 特别庆典E. 节庆活动题目22从展览会的性质分，有（）。
选择一项或多项：A. 贸易展览会B. 专项展览会C. 大型展览会D. 露天展览会E. 宣传展览会题目23危机事件的特点是（）。
选择一项或多项：A. 突发性B. 协调性C. 紧迫性D. 不可变性E. 危害性题目24任何一个组织，特别是企业要想搞好开放组织活动，必须考虑以下几个方面（）。
选择一项或多项：A. 明确目的B. 成立专门机构C. 确定公众D. 做好导向E. 安排时间题目25组织CI系统的功能包括（）。
选择一项或多项：A. 管理B. 识别C. 教育D. 传播E. 经济题目26CI设计的源头最早出现在（）。
选择一项或多项：A. 美国B. 法国C. 德国D. 英国E. 意大利题目27企业理念的文字形式包括（）。
选择一项或多项：A. 标语口号B. 训词C. 企业文化D. 歌曲E. 经营策略题目28组织的视觉识别系统的基本要素包括（）。
选择一项或多项：A. 名称B. 标志C. 标准色D. 标准字E. 象征物题目29名牌是企业的商标，含有产品的（）。
选择一项或多项：A. 质量B. 价值C. 未来D. 知名度E. 市场覆盖率题目30尊重公众的原则具体表现为（）。
选择一项或多项：A. 影响公众、活用礼仪B. 尊重公众的个性爱好C. 尊重公众应当具有的公民权利D. 尊重公众的人格E. 尊重公众的性格特质题目31公关活动中的差异性原则，包括（）等内容。
选择一项或多项：A. 外事礼宾差异B. 地位的差异C. 人种的差异D. 性别的差异E. 年龄的差异题目32公关人员应该高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作公关人员必备的素质之一。
一般而言，对公关人员的服饰要求有（）。
选择一项或多项：A. 与环境协调B. 整洁大方C. 整体和谐D. 展示个性E. 与众不同题目33在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。
落座的礼仪主要有（）原则。
选择一项或多项：A. “以右为尊”B. “以前为上”C. “对门为大”D. “以左为尊”E. 以尊为先题目34公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，“三名”具体指（）。
选择一项或多项：A. 名人B. 名家C. 名品D. 名门E. 名言题目35政府公关收集信息的工作包括（）。
选择一项或多项：A. 建议征集B. 信访工作C. 民意测验D. 典型调查E. 召集会议3四、问答题（每小题10分，共20分）题目36要办好一次庆典活动，你认为需要做好哪些工作？要办好一次庆典活动,组织应认真做好以下的一些工作:1.精心选择对象,发出邀请,确定来宾.2.合理安排庆典活动的程序.3.安排接待工作.庆典活动开始前,公关人员应做好一切的接待准备工作.4.物资准备和后勤,保安等工作.反馈要办好一次庆典活动，组织应认真做好以下的一些工作：（1）精心选择对象，发出邀请，确定来宾。
(3分)（2）合理安排庆典活动的程序。
(3分)（3）安排接待工作。
庆典活动开始前，公关人员应做好一切接待准备工作。
(2分) （4）物质准备和后勤、保安等工作。
(2分) 题目37为什么公关人员必须注重自己的形态礼仪？1.因为公关人员在很大程度上是组织形象对外的代表,不仅对组织在公众心中的地位起着重要的作用,而且通过公关人员本身就可以看出组织的整体素质.2.每位员工都要注意自己的一言一行,因为这不仅代表着个人,而且代表着组织或企业.3.良好的个人礼仪是一切公关活动的起点,是一切社交场所必备的"通行证"4.公关人员的体态是语言,服饰会说话,微笑是"世界通行的货币",个性和教养具有独特的魅力.5.公关人员所具有的礼仪知识和良好素质,是一个人成功的关键,也是一个组织公关活动的关键.反馈（1）因为公关人员在很大程度上是组织形象对外的代表，不仅对组织在公众心中的地位起着重要的作用，而且通过公关人员本身就可以看出组织的整体素质。
(2分)（2）每位员工都要注意自己的一言一行，因为这不仅代表着个人，而且代表着组织或企业。
(2分)(3)良好的个人礼仪是一切公关活动的起点，是一切社交场所必备的“通行证”。
(2分)(4)公关人员的体态是语言，服饰会说话，微笑是“世界通行的货币”，个性和教养具有独特的魅力。
(2分)(5)公关人员所具有的礼仪知识和良好素质，是一个人成功的关键，也是一个组织公关活动成功的关键。
(2分)3五、案例分析（20分）题目38医疗机构应对“茶水发炎”事件2007年3月19日，中国新闻社刊发了《茶水当作尿液样本送检，医院竟化验出了炎症》的新闻；称记者乔装成患者，将事先准备好的茶水当作尿样送到杭州10家医院检测，结果有6家医院检测出茶水呈“阳性”，即“患者”有“炎症”。
此事引发医疗界和社会广泛关注。
当天上午，涉及“茶水发炎”事件的浙江大学医学院附属妇产科医院马上对此做出了反应：医院召开党政领导紧急会议，调查事件真相，部署下一步工作；重复进行“用茶水做尿常规化验”的实验，结果证实尿检仍可报告为“白细胞”阳性；下午，医院领导亲赴电视台，就调查事实做了反馈及沟通；院方还发表声明称，“以茶代尿”是一起彻头彻尾的伪科学事件。
事情并未就此平息， 3月26日《人民日报》发表时评：“茶水发炎”折射机制有“病”。
这对于浙江乃至全国医疗界来说，无异于一场12级大地震。
对此，一场自发性医务人员的“反击行动”借助国内著名医学专业网站丁香园的网络平台迅速展开。
来自92家三甲医院的志愿医生重现了“用茶水做尿常规化验”的实验，结果证明用茶水做的化验结果93.4%都能验出病理指征。
对于外界的责难与疑惑，丁香园的报告指出了“茶水发炎”事件中的两个关键点：一是媒体选题的“有罪推定”，二是医生看病的“有病推定”。
事后有人分析，作为医学专业网站，此时的丁香园报告已成为医疗界的一名“民间新闻发言人”，“他”有着强烈的应对社会舆论危机的意识，通过其独有的网络途径，加强了医疗界与外界的沟通，为后来有关部门的舆论危机修复工作做了很好的铺垫。
4月10日上午，卫生部例行召开的新闻发布会上，卫生部新闻发言人毛群安表示，在“茶水发炎”事件中，相关媒体的一些做法“有悖于媒体记者职业道德的规范要求”，“不利于维持正常的医疗秩序和构建和谐的医患关系”。
至此，在“茶水发炎”事件中，医疗界终于“用清澈的绿茶为自己正身”。
请你根据所学的公关知识，谈谈该则案例给你的启迪与思考。
（不少于300字）反馈参考答案及分值：可以从几个方面考虑：1．正视问题，主动应对，不回避问题；(3分) 2．及时沟通，用事实说话；(3分)3．利用网络媒体的优势，开展网络公关；(4分) 4．发挥团队的集体智慧；(3分)5．利用卫生部新闻发言人的权威，提高可信度；(4分)6．发挥了医学专业网站丁香园的作用。
(3分)。