订单处理
订单准备
订单执行
订单状况的报告
1.订单审核
2.确定库存 可得性
1.运输安排
2.整装备运 3.制单发运
1.订单跟踪 2. 信息交流
库存可得性是指当顾客需要存货时，物流企业所拥有的库存能力，意味着拥有 存货，能保证始终如一的满足顾客对所需物品的需求。它提出了当客户想要得 到产品时可能面临的时间和空间距离问题，它是衡量物流系统功能的首要指标， 也是物流系统优化的最主要目标。
仓库主管、 仓管员、
搬运设备作业人员 安排货位 确定苫垫方案 确定堆垛方法
制定装卸搬运工艺
（1）到车站、码头提货
（3）托运单位送货到库接货
二、货物接运
（2）到货主单位提取货物
（4）铁路专用线到货接运
货物到库后, 仓库收货人员首先要检查货物入库凭证 , 然后根据入库 凭证开列的收货单位和货物名称与送交的货物内容和标记进行核对。
当遇到提货数量大于实际商品库存数量时， 无论是何种原因造成的，都需要和仓库 主管部门以及货主单位及时取得联系后再作处理。
四、出库中发生问题的处理
3．串发货和错发货问题
所谓串发和错发货，主要是指发货人员由于对物品种类规格不很熟悉， 或者由于工作中的疏漏把错误规格、数量的物品发出库的情况。
如果物品尚未离库，应立即组织人力，重新发货。 如果物品已经离开仓库，保管人员应及时向主管部门 和货主通报串发和错发货的品名、规格、数量、提货 单位等情况，会同货主单位和运输单位共同协商解决。 一般在无直接经济损失的情况下由货主单位重新按 实际发货数冲单 （ 票 ） 解决。如果形成直接经济损失， 应按赔偿损失单据冲转调整保管账。
批准人：
发料人：
领料人：
四、出库中发生问题的处理
1．出库凭证 ( 提货单 ) 上的问题
提货时，用户发现规格开错，保管员可以自行调换规格发货。
不可以
如客户因各种原因将出库凭证遗失， 若货已被别人提走，保管人员不承担责任
是的
四、出库中发生问题的处理
2．货物数量的问题
出现提货数量与商品实存数不符的情况， 一般是实存数小于提货数 ，什么原因？如何处理？
核对资料 验收 货 物 安排货位
入
库
搬
堆 办
运
码 手 续
商品入库业务也叫收货业务，它是仓储业务的开始。商品入库管理， 是根据商品入库凭证，在接受入库商品时所进行的卸货、查点、验收、 办理入库手续等各项业务活动的计划和组织。
一、入库前准备
熟悉物资状况 掌握库场情况 编制仓储计划
准备苫垫材料、 作业用具、 验收工具、 文件单证等
•包装整理 组装、分配 用品准备 设备调配 人员组织
2．出库程序 核单备货一一复核一一包装一一 点交一一登账 一一清理等过程。
出库必须遵循“先进先出，推陈储新”的原则， 使仓储活动的管理实现良性循环。
出库单的填制与流转
出库单一式四联，第一联仓 库存根，第二联保管员留存， 第三联仓库记账，第四联提货 人留存（随货同行）。
物品出库方式 1．送货 2．收货人自提
3．过户
4．取样 5．转仓(移库）
一、物品出库的要求
物品出库要求做到 ：“ 三不、三核、 五检查” 。
“三 不”
未接单据不翻账
未经审单不备库
未经复核不出库
“ 三 核”
账核 卡对
件数
“五检查”
重 量
品 名
规 格
包 装
三、出库业务程序
1．出库前的准备工作： 预先做好出库物品的包装和标志标记。
任务：
某仓储企业2011年8月25日收到美乐高有 限公司的入库通知单，其中包括800台长虹 彩色电视机、300台242L海尔冰箱、500 箱饼干、1000箱快速面、600箱可口可乐 饮料、400箱矿泉水、500袋洗衣粉等商品， 需入库存放。
入库前准备 提货 接 运 收货
入库步骤图
验收准 备
验
收
仓储管理
物资出入库管理
物资出入库管理 仓储作业过程主要由 （ 入库 ）、（ 保管 ）、（ 出库 ） 三个 阶段组成。 卸车、检验、整理入库、保养管理、拣出与 集中、装车、发运
任务：
某仓储企业2011年8月25日收到美乐高有 限公司的入库通知单，其中包括800台长虹 彩色电视机、300台242L海尔冰箱、500 箱饼干、1000箱快速面、600箱可口可乐 饮料、400箱矿泉水、500袋洗衣粉等商品， 需入库存放。
表4-1 到接货交接单
收货 人 发 站 发货 人 品 名 标 记 单 位 件 数 重 量 号 车 运单 号 货 位 合同 号
备注 送货人 接收人 经办人
2、堆放
3．登账
主要内容有: 物品名称、规格、数量、件数、累计数 或结存数、存货人或提货人、批次、金额 , 注明货位 号或运输工具、接 ( 发 ) 货经办人。
4.立卡
物品入库或上架后 , 将物品名称、规格、数量或 出入状态等内容填在料卡上 , 称为立卡。
5.建档
出库过程管理
出库过程管理是指仓库按照货主的调拨出库凭证
或发货凭证（提货单、调拨单）所注明的货物名称、 型号、规格、数量、收货单位、接货方式等条件， 进行的核对凭证、备料、复核、点交、发放等一系 列作业和业务管理活动。
仓储作业管理
实物流
入库过程 保管过程 出库过程
1.接运作业
2.检验货物 3.安排货位 4.搬运堆垛 5.登账建档
1.衬垫苫盖
2.保养维护 3.整理移库、 移位作业
1.对单备货 2. 复核拆垛 3. 点交记帐 4. 理货验交 5. 签单 6. 搬运装车 7. 运输
订单处理
订单处理是从接收订货到发运交货、受理客 户单据处理等的全过程，具体包括（订单准 备 ）、（ 订单执行 ）、（订单状况的报告） 等要素。
三、商品入库验收
1．商品验收的基本要求
●及时 ●准确 ●严格 ●经济
2．商品的验收程序
验收准备 核对凭证 确定验收比例 实 物 检 验 问题处理 验收报告
货物的入库登帐
货物 立卡
货物 建档
四、入库交接
1．交接手续 (1) 接收物品 (2) 接收文件 (3) 签署单证
出库单
客户名称：
发货仓库：
储存凭证号码：
仓库地址：
货号、品名、 规格、牌号
国别及产地
包装及 件数
单位
数量
单价 总金 额
总 价
实 发 数
包装押金： 危险品标志章 运费： 及备注 人民币（大写）
发货日期： 审核：
制单：
领料单
领用单位：
日期： 编号 材料名称 规格 单位
领料单号：
发料日期： 领料数量 实发数量 备注