浙江大学远程教育学院模拟试题卷
（开卷）课程代码名称管理学教学站成绩
专业（层次）_ 准考证号姓名
请保持卷面整洁，答题字迹工整。

1、（ D ）是管理过程的不同阶段的连接点，又是管理过程的重要链条。

A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
2、管理过程学派的代表人是（ A ）。

A、孔茨
B、巴纳德
C、德鲁克
D、卢丹斯
3、以数学家的眼光，对劳动分工的效益和主管人员对设备、物质、人力使用上的具体管理技术进行较全面论述的是（ B ）。

A、小詹姆斯·瓦特
B、查尔斯·巴贝奇
C、亚当·斯密
D、罗伯特·欧文
4、目标管理的第一步，也是最重要的阶段是（ B ）。

A、制定行动计划
B、目标设定
C、检查进度
D、评估整体绩效
5、非正式组织一般具有（ B ）种基本形式。

A、2
B、3
C、4
D、5
二、多项选择题（在每小题列出的五个备选项中有两个到五个是符合题目要求的。

（共
A、具有专业分工
B、具有明确的科层
C、具有法定的权威
D、具有统一的制度性规范
E、组织形态相对稳定
2、怎样才能成为学习型组织呢？彼得·圣吉认为，企业的管理者和全体员工都必须经过（ ABCDE ）方面的修炼。

A、自我超越
B、改善心智模式
C、建立共同愿景
D、团队学习
E、系统思考
3、程序控制失灵的原因有（ ABCDE ）。

A、程序之间的不协调
B、程序制定的高成本
C、程序的滥用
D、程序的陈旧和僵化
E、程序制定的盲目性
4、非正式沟通的类型在自然状态下，最常见的有（ BCDE ）。

A、双线式
B、单线式
C、流言式
D、偶然式
E、集束式
5、领导生命周期理论是建立在（ CD ）理论基础之上的。

A、勒温理论
B、领导特质理论
C、管理方格图理论
D、不成熟——成熟理论
E、费特勒模型
1、纠正偏差的最理想方法应该是在偏差产生以后马上进行纠正。

（×）
2、从理论上讲，工作业绩与工作数量之间一定存在着必然的联系。

（×）
3、如果某信息是情感型的，书面传递方式比面对面的传递方式更为有效。

（×）
4、沟通障碍只存在于个体中，并不存在于组织中。

（×）
5、勒温根据试验认为专制作风的领导群体成员没有责任感，情绪消极，士气低落，争吵较多，同时实现不了工作目标。

（×）
6、一个完整的目标，不一定要有明确的时间限制。

（×）
7、在低不确定性环境下，管理者对内部可采用强有力的组织结构形式。

（√）
8、在识人上，中国最早的兵书《六韬》中提出识人“八征法”。

（√）
9、产品成本中的原材料费、燃料动力费、记件工资等，均属于变动费用。

（√）
10、滚动计划法大大增加了计划的弹性，从而提高组织的应变能力。

（√）
四、计算题（共20分）
1、某工厂为推销某产品，预计单位产品售价为1800元，单位产品可变成本为1400元，固定费用为200万元。

试问：盈亏平衡时的产量是多少？
答：1、根据盈亏平衡公式 Q=F/(P-Cv)
盈亏平衡时的产量Q=2000000/(1800-1400)
=5000(件)
所以，当产量达到5000件时，企业可以实现盈亏平衡。

2、某企业在下年度有甲、乙两种方案可以选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态，
试用决策树法进行推断。

（1）依据已知条件，绘制决策树
（2）计算各方案的损益值
甲方案的损益值：60×0.2+160×0.3+300×0.5=210(万元)
乙方案的损益值：
80×0.2+120×0.3+320×0.5=212(万元)
乙方案的期望值大于甲方案的期望值，所以选择乙方案。

五、案例分析（共40分）
ABC公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。

最近，对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。

一、安西尔
安西尔对他本部门的产出感到自豪。

他总是强调对生产过程、出产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈。

安西尔遇到小问题时，会放手交给下级去处理，当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。

通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限。

安西尔认为只有这样才能导致更好的合作，避免重复工作。

安西尔认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律。

安西尔说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。

他讲到，他的下属人员可以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去做。

他表示不能理解以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处，他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。

二、鲍勃
鲍勃认为每个员工都有人权，他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说，他说，他常为他的员工做一些小事，如给员工两张下月在伽里略城举行的艺术展览的入场券。

他认为，每张门票才15美元，但对员工和他的妻子来说却远远超过15美元。

通过这种方式，也是对员工过去几个月工作的肯定。

鲍勃说，他每天都要到工厂去一趟，与至少25%的员工交谈。

鲍勃不愿意为难别人，他认为安西尔的管理方式过去死板，安西尔的员工也许并不那么满意，但除了忍耐别无他法。

鲍勃说，他已经意识到在管理中有不利因素，但大都是由于生产压力造成的。

他的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。

他承认尽管在生产率上不如其他单位，但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气，并坚持他们会因他的开明领导而努力工作。

三、查里
查里说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。

他认为不论是否属于他们的任务都安排在他的部门，似乎上级并不清楚这些工作应该谁做。

查里承认他没有提出异议，他说这样做会使其他部门的经理产生反感。

他们把查里看成是朋友，而查里却不这样认为。

查里说过去在不平等的分工会议上，他感到很窘迫，但现在适应了，其他部门的领导也不以为然了。

查里认为纪律就是使每个员工不停地工作，预测各种问题的发生。

他认为作为一个好的管理者，没有时间像鲍勃那样握紧每一个员工的手，告诉他们正在从事一项伟大的工作。

他相信如果一个经理声称为了决定将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核，那么，员工则会更多地考虑他们自己，由此而产生很多问题。

他主张，一旦给一个员工分配了工作，就让他以自己的方式去做，取消工作检查。

他相信大多
数员工知道自己把工作做得怎么样。

如果说存在问题，那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生的混淆。

查理的确想过，希望公司领导叫他到办公室听听他对某些工作的意见。

然而，他并不能保证这样做不会引起风波而使情有所改变。

他说他正在考虑这些问题。

问题：
（1）你认为这三个部门经理各采取什么领导方式？试预测这些模式各将产生什么结果？
（2）是否每一种领导方式在特定的环境下都有效？为什么？
答：问题一；
⑴安西尔的领导方式充分地体现了对生产的关心，是以生产为中心的领导方式。

这种领导方式可能产生较高的工作效率，但员工的士气可能比较低。

⑵与安西尔相反，鲍勃的领导方式则充分体现了对人的高度关心，是以人为中心的领导方式。

这种领导方式虽然不能带来像任务型管理都那样的生产高效率，但因为组织气氛舒畅而友好，能提高员工的忠诚度和士气。

⑶查里对人和生产这两方面都表现出了适度关心，采取的是比较折中的领导方式：一方面，要清晰地界定每一位员工的工作范围和职责；另一方面，充分信任和尊重员工，取消工作检查。

查理的领导方式可以在生产效率和员工士气之间取得较好的平衡。

问题二：
是的。

只要领导者所采取的领导方式是和环境相适应的，这三种领导方式都可能是有效的。

这里的环境既包括组织的外部环境，也含盖了组织的内部环境。