北京语言大学网络教育学院《管理学原理》模拟试卷一注意：1.试卷保密，考生不得将试卷带出考场或撕页，否则成绩作废。

请监考老师负责监督。

2.请各位考生注意考试纪律，考试作弊全部成绩以零分计算。

3.本试卷满分100分，答题时间为90分钟。

4.本试卷分为试题卷和答题卷，所有答案必须答在答题卷上，答在试题卷上不给分。

一、【单项选择题】(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。

1、有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（ C ）。

[A] 专长权[B] 个人影响权[C] 法定职权[D] 信息权2、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（）[A] 正强化[B] 负强化[C] 惩罚[D] 消除3、当组织规模一定时，管理宽度与管理层次成（ B ）。

[A] 正比关系[B] 反比关系[C] 既不是正比关系也不是反比关系[D] 没有关系4、以下对“目标”的定义最合理的是（ D ）[A] 目标即是组织的使命[B] 目标是组织使命的具体化[C] 组织的目标定得越高，组织发展得越快[D] 目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果5、（ D ）表明，使人们充分理解组织目标和任务，是领导工作的重要内容。

[A] 目标协调原理[B] 命令一致原理[C] 直接管理原理[D] 指明目标原理6、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动（ D ）。

[A] 部队中的班长与战士谈心[B] 企业的审计主管对财务部门进行检查[C] 钢琴家制定自己的练习计划[D] 医院的外科主任支持会诊7、被称为科学管理之父的是（ C ）[A] 西蒙[B] 法约尔[C] 泰罗[D] 韦伯8、目标管理是一个全面的（ A ）。

[A] 管理系统[B] 体系指标[C] 管理系统指标[D] 管理系统技术9、以下对直线型组织结构的描述错误的是（ B ）[A] 组织中每一位管理者对其直接下属有直接职权[B] 实行专业分工[C] 组织中每一个人只能向一位直接上级报告[D] 管理者在其管辖的范围内，有绝对的职权或完全的职权10、选拔管理者的方式，可考虑从内部提升，也可考虑从外部招聘。

但不管是从内部提升，还是外部招聘，都要鼓励（ B ）[A] 首先搞好群众关系[B] 公开竞争[C] 尽展所能[D] 毛遂自荐二、【多项选择题】(本大题共5小题，每小题3分，共15分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。

多选、少选、错选均无分。

11、预算是一种普遍使用的、行之有效的计划和控制方法，但它也存在着一些不足（ABCD ）。

[A] 容易导致控制过细[B] 容易导致本位主义[C] 容易导致掩盖效能低下的缺点[D] 缺乏灵活性12、以下属于计划工作基本特征的是（ACD ）。

[A] 目的性[B] 原则性[C] 主导性[D] 经济性13、领导工作的作用表现在（ACD ）。

[A] 有效、协调地实现组织目标[B] 有利于组织快速做出决策[C] 有利于调动人的积极性[D] 有利于个人目标与组织目标结合14、以下属于一体化战略表现的是（CD ）。

[A] 国内许多企业将非主营的三产卖掉，专注于主营业务[B] 联想宣布进入办公房地产业[C] 生产牛奶的工厂建立自己的养殖基地[D] 服装加工厂收购服装经销公司15、一般来说，决策的方法有两大类（ AC ）[A] 主观决策法[B] 客观决策法[C] 计量决策法[D] 定性决策法三、【名词解释】(本大题共5小题，每小题5分，共25分)，填在答题卷相应题号处。

16、组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施17、授权：是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。

18、管理职能：指管理承担的功能。

19、直线职权：直线职权指上下级之间的指挥、命令关系。

20、管理二重性：是指管理的自然属性和社会属性。

管理的科学性。

管理的艺术性。

四、【简答题】（本大题共3小题，第21、22小题为所有考生都需要做的，第23题只是高起专考生做，第24题只是专升本考生做，多做错做不得分。

每小题8分，共24分）请将答案填写在答题卷相应题号处。

21、简述管理中效率和效益之间的区别和联系。

答：效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出.效率通常指的是正确的做事,即不浪费资源.但仅仅有效率是不够的,管理当局还应该关注效果.也就是完成活动以便达到组织的目标.效果通常是指做正确的事情,即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标.可见效率是关于做事的方式,而效果涉及结果,或者说达到组织的目标.因此管理当局不能只是关注达到和实现组织目标,也就是关注效果,还应该尽可能有效率地完成组织工作.在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的,而不良的管理通常即是低效率的也是低效果的,或者虽然有效果但却是低效率的.22、简述理性决策的基本过程。

答：第一、是尽可能多地收集和考虑相关的可能影响决策的因素；第二、就是根据自己或相关方面的具体实际情况进行“两益相劝取其重、两害相劝取其轻”的利弊权衡。

第三、然后就是根据“趋利避害”的原则进行选择了，即利者或利大者或利最大者趋之（取之），反之，害者或害大者或害最大者避之（弃之、躲之）。

23、领导和管理的区别？答：第一,领导是从管理中分化出来的。

第二,领导和管理无论是在社会活动的实践方面,还是在社会科学的理论方面,都具有较强的相容性和交叉性。

区别:第一,管理侧重于处理复杂的问题,优秀的管理者通过制定详细的步骤或时间表及监督计划实施的结果而确保目标的达成.领导主要处理变化的问题,领导者开发未来前景,发展出达到前景的变化战略,并与员工进行有效地沟通,激励他们克服困难实现目标.第二,管理的计划与预算强调微观方面,覆盖的时间范围约为几个月到几年,希望降低甚至排除风险,追求的是合理性.领导注重宏观方面,着重于更长的时间范围,不排斥带有一定风险性的战略.第三,管理行为的从业人员强调专业化,领导行为的从业人员注重于综合素质和整体能力.第四,领导与管理的根本区别体现在它们的功用上,管理行为通常具有很强的可预测性,以有效地维持秩序为目标;领导行为则具有较大的可变性,能带来有益的变革.24、计划工作的程序通常分为哪八个步骤？答：1、确定目标。

2、认清现在3、研究过去4、预测并有效的确定计划的重要前提条件5、拟定和选择可行的行动计划6、制定主计划7、制定派生计划8、制定预算计划成本、用预算赤字使计划数字化五、【案例分析题】（本大题共1小题，每小题16分，共16分）请将答案填写在答题卷相应题号处。

25、1998年8月8日是广东太阳神集团公司10周年大庆的日子。

而此时此刻，关于“太阳神”落山的说法却已是妇孺皆知的事了。

从1989年的年产值4300万元到1993年以13亿元的业绩傲视群雄，再到1997年的2亿元保健品销售和香港上市股票仅值9分钱，变化之大令人扼腕。

在此期间，其管理体制经历了四次大的“地震”：1990年董事长骆辉“杯酒释兵权”。

在保持待遇不变的情况下，原与骆辉一起闯天下的9位“开国元勋”基本退出高层管理。

他们中间没有一个是大学生。

与此同时，一批年轻的管理者脱颖而出，挑起了大梁。

1991年，企业的发展更见迅猛。

每天从各地汇往总部的现金收入达到二三百万，对企业内部的管理提出了更高的要求。

此时，骆辉千方百计的从国有企业挖来精英人物。

他们一来就担任了太阳神的一级经理（副总），掌管了市场部、企管部、财务部、事业发展部等七个重要部门。

有效的解决了在快速膨胀过程中的管理问题，并确定了太阳神“层级结构”的管理模式。

使太阳神的整体工作风格从“主观发挥”为主转向以控制为主。

这种制度使太阳神至今未出现根本性的决策失误。

但是在这种互相制衡的行政主导体制下，重要的决议往往拖尔不决。

在1995年的澳门会议上，针对决策效率低下的局面，骆辉痛下决心，采取挂职下放的方式，将这些高层行政主管全部推到基层担任省级分公司的副经理。

希望他们直接了解市场一线的竞争情况。

与此同时，骆辉选调了10余年轻有为的干部，组建总经理助理室。

1996年，总经理助理室主任、曾为西南地区市场立下大功的郑志文辞职。

1997年，骆辉聘请美国哈佛大学MBA王哲身为太阳神集团股份有限公司执行董事和太阳神集团有限公司总经理。

他的年薪为140万港币，远远超过原来一级经理的待遇。

同时，他连炒数位高层管理人员，大幅度更换中层管理人员，并将原属于公司福利的住房、手机等全部卖给使用者。

此外，王哲身虽来头不小，但因对中文的听、说、写均不熟，与员工的沟通上有不小的障碍，也从未做过中国保健品行业。

对于目前的局面，骆辉自然难辞其咎。

他目前深居简出，与社会和员工处于半隔绝状态。

连许多高层人员都说，说服骆辉的任何尝试都将是失败的。

即使你认为自己完全掌握了真理，在骆辉的雄辩面前，没人能成功。

1、请根据影响组织结构变化的权变因素，分析它（太阳神集团股份有限公司）进行这四次管理变革的必要性。

答:（1）组织的规模对其结构有名显得影响作用，随着组织规模的扩大，组织的结构必然发生变化，随着太阳神集团规模的不断扩大进行管理变革成为必须。

（2）组织的外部环境的变化也对组织结构有明显的影响作用，组织结构也要随着组织外部环境的变化而变化，在太阳神的四次变化中体现了这一点，每次变革都是组织结构与外部环境不断适应的结果。

2、您认为该公司陷入目前困境的内部管理原因主要有哪些？答:1）企业内部管理人员素质不高难以适应快速变化的企业环境（2）企业内部在相互制恒的行政主导体制下重要决议拖而不决，决策效率低下。

（3）企业内部的权利调整不当，重要措施进行不利。

（4）身为CEO的王哲本身不适应中国的企业文化3、作为一个有过杰出的成绩和非凡个人魅力的企业家，骆辉该有哪些应吸取的教训？答:（1）企业的发展要跟上企业的外部环境的变化。

（2）要制定合适的企业发展战略。

（3）企业高级人员的任用不要只注重学历，更要注重其适应性与能力。

（4）企业管理者要正确的认识自己，要学会认错，并勇于改正。

4、通过此例，您的最大感受是什么？答:最大感受是一个企业从成功走向失败往往是各种因素综合作用的结果，但企业的管理者要承担主要责任。