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服务群众：
名人名言
－－鲁 迅
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横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛。
• 只要人民需要，我随叫随到。 －－著名相声演员 冯巩
• 一切为人民服务，这是一个真理，我们应该坚持。 －－董必武
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奉献社会事例：
一切为了旅客的安全
• 1983年2月4日，一位铁路扳道员正当班。当他知道“那边变压 器上的电打了人”时，连忙向值班室请了假去救人。跑到现场， 才发现竟然是他幼小的儿子被强大的电流牢牢地吸在变压器上， 身上正冒着清烟。他的第一个念头当然是去救孩子，但电源开 关不在附近，跑去关闸已经来不及了，因为62次旅客列车，马 上就要通过。是救儿子还是保列车？他毅然赶回扳道房，挺直 身子立岗接车。在岗位上他坚持了 25分钟，牙齿把嘴唇咬出了 血。他失去了心爱的儿子，却保证了列车上所有旅客的生命安 全。
第四课 职业道德是职业成功的必要保证
四、服务群众
奉献社会
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复习旧课
阅读下面材料，回答问题：
1999年2月我国浙江丝绸进出口公司在与法国 一贸易集团进行一笔贸易结算时，对方少收7 000 万法郎，丝绸公司总经理发现后，立即将7 000万 法郎退还给对方，为此赢得了良好的信誉。法国 贸易集团认为浙江丝绸公司是良好的经济合作伙 伴，决定追加两项优惠条件，密切与该公司的合 作，为该公司带来了丰厚的经济效益。
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恪守职业道德的最高 境界——奉献社会 阅读、回答问题 。
观 点一： 奉献社会要求太高，这是对共产党人、先 进分子的要求，我们中职生不容易做到。 观 点二： 只要干活轻松、挣钱多就是最好的工作， 而奉献社会是大道理，与我无关。
对以上两位同 学的观点，你 怎么看？
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3.服务群众.奉献社会是社会职业道德涉及
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听、看演讲“徐虎──把奉献社会当 成习惯”，理解下面这句话。
树立奉献精神，兢兢业业工作， 全心全意贡献，体会真正的快乐。 为人民服务精神的最高体现，做人的最高境界。
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他们的做法对吗？
阅读
某造纸厂的污水给周围的村庄造成污染，有关部门要 求它停产。如果这家工厂停产，会有150多名工人失去工作。 因此，工人反对停产，并围攻执法者。 某职业学校组织学生到敬老院义务服务。小慧嫌老人身 体的气味难闻，不愿意参与。
服务意识、态度、精神，专业知识和技能。
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服务群众事例：
岗位做奉献， 真情为他人
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以“岗位做真情，真情为他人”自律的全国劳动模范
李素丽是热心周到服务群众的典范。“礼貌待客要热心，照 顾乘客要细心，帮助乘客要诚心，热情服务要恒心”，这是
李素丽为自己定下的服务原则。李素丽售票台旁的车窗玻璃，
一年四季进出站时总是敞开的，她说“这样我可以更好地照 顾乘客”。即使下大雨，车一进站，她也要把车窗打开，伸
正确处理国家、集体和个人三者的关系 积极参加各类公益活动 增强社会责任感 做好本职工作
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聆听、阅读教材第42页的“链接” 和下面 两节正文，回答问题。
谭老师的行为体现了什么样的品格？ 奉献社会对个人和社会有哪些意义？ 热爱学生 保护学生 不惜牺牲自我 充分实现自我价值 有助于营造互助友爱、安定和谐的社会风气
“为什么人”问题的根本要求
（1)、服务群众就是为人民服务 在社会主义社会，人人都是服务员， 人人都是服务对象
(2)、服务群众的道德要求 1）心中有群众2）处处方便群众 3）自觉接受群众的监督
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（二）.在服务和奉献中提升道德境界
• 服务和奉献的过程是职业历练的过程，也是自 我教育和自我完善的过程 。 • 道德观念 道德情感 道德意志 道德信念 在奉献中提升
不吃请、不剪彩、不批条子。 唯一破例的，是对会计学院 的题词：“诚信为本，操守 为基，遵循准则，不做假
帐。”
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反对以权谋私、权钱交易 遏制个人主义膨胀
遵守职业道德 树立形象 提升公信力 促进和谐安定
对“腐败就是以权 谋私、权钱交易， 有权力的人才搞腐 败。”这句话你怎 么看？
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课堂小结
恪守职业道德的 核心——服务群 众 恪守职业道德的较 高境界——奉献社 会 抵制职业腐败 ， 倡导廉洁从职
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阅读教材第53页正文，思考回答问题：
从群众利益出ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ， 为群众着想，为群 众办事，为群众提 供高质量的服务。
1、 什么是服务
群众？服务群 众的职业道德 要求有哪些？
为服务对象着想；提供热情周到耐心的 服务；熟练掌握服务技能，提供高质量 的服务。
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看54页互动在线，思考回答问题。
我毕业后要去企业当工人，不是售货员， 也不是酒店服务员，服务与我无关。 我上班挣钱，天经地义，没有奉献 的义务 . 你同意上面两种观点吗？请说明理由？
出伞为上车前脱雨衣、收拢雨伞的乘客挡雨。
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服务群众的意义
人生价值在服务群众中得到实现 市场经济呼唤服务精神 社会文明需要服务精神
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2、 什么是奉献社会？ 奉献社会的职业道德要 求有哪些？
奉献社会，就是要求从业人员在自已的工作 岗位上树立奉献社会的职业精神，并通过競 競业业的工作，自觉为社会和他人作贡献。
浙江丝绸公司的做法体现了哪一条职业道德 基本规范？应怎样理解该条规范的意义和要求。 2
研习新课
四、服务群众 奉献社会 （一）服务群众、奉献社会的基本要求
你接受过上述公司的服务吗？你对他们 的服务满意吗？为什么？
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阅读教材53页中王顺友的案例
有 什服 么务 意群 义众 ？、 奉 献 社 会 对 从 业 者 意 义王 的顺 ？友 是 如 何 理 解 邮 政 工 作 的
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想一想：
作为普通公民，我们应该怎样奉献社会？
充满爱心 践行道德 积极参与志愿者、希望工程、扶危济困等活动。
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（三）.增强热情服务、无私奉献的意识 1）、服务不低贱，奉献不吃亏 2）、学好知识，练好技能，提高服务和 奉献的本领 3）、从身边小事做起，增强服务和奉献 意识
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四、抵制职业腐败 ，倡导廉洁从 职
阅读教材第56页的正文，结合课前搜集 到的材料，说说——
使——
从业者职业道德滑坡 你看到或听 企业社会责任感缺失 到哪些职业 腐败现象？ 公众利益受损害 其危害是社 社会风气被败坏 么？ 国家形象遭损失 影响持续发展 贪污上千万被公诉.flv
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• 腐败
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朱镕基前总理严以律己，
举世皆知，不题词、不受礼、