1 项目代维服务方案
1.1 移动基站代维和发电服务执行组织结构
中 心 办 公 室
中心管理组
派单与监控组一
- 技术专家组
集中监控与技术支持中心
网络运行监控
各类报告与报表 工单管理 基础数据 巡检进度管理 维护质量控制 设备故障管理 核心网维护的现场 工程计划进度管理
代维工作管理
执行管理 质量监控和改进 项目财务 人员与行政管理
分专业技术支持 技能
管理/员工培训 最佳实践/流程推广
维护驻点
各专业日常维护和抢修 工程实施
备件备品送达协助 其他现场维护工作
图:基站集中化管理代维组织架构图(此表为标准化表格,人员配备可
根据项目需要进行调整)
移动基站代维组织架构将遵从统一的“集中化管理模式”,如上图所示。
该模式能够 保证标准化的代维工作
方式(工具、流程、组织架构)能够在移动项目实施。
基站代维服务内容:
预防性维护 —是指根据制定的时间表对设备及线路系统进行周期性的日常维 护,以降低故障发生的机率,提高设备稳定性。
预防性维护是网络设备安全运行的 首要保障。
修正性维护 —是在设备及线路出现故障后,在规定的时间内解决故障,恢复设 备的正常运行(含应急发电服务) 需要备件时,将备件运送至现场 ,并将坏件送还移动指定处所。
其中备品备件由移 动提供。
计划性维护 —是指修理并改正在日常检查中发现的但尚未影响系统正常运行的 故障隐患,或其他非设备维护任务,如站点环境维护。
其中包括读电表及代缴电 费,业主协议的续签工作,配合全网改频、信源扩
综合管理
工单处理、执行管理、质量监控
容进行改频操作以及业务性能测试,重点区域的通信保障工作。
计划性支持—是指移动心根据需要提出额外的人员需求,重要、突发事件的现场
支持等。
集中监控—是指协助网络运行监控,可提供7X 24小时对全网系统运行情况进行监控,每日、周、月上报故障报表并及时处理故障,维护监控平台及妥善保存系统资料。
工程整改及其它随工--是指系统扩容工作配合或其它工程配合工作
质量控制分析评估一是指代维工作统计数据分析、质量控制、以期实现客户最大满意度
应急发电服务内容:
•发电人员必须持有电工证上岗,并遵守安全用电规范、消防规范、防雷抗灾规
范,按发电机使用维护说明书、根据海南联通公司动力维护细则开展工作。
•代维方将高度重视为履行本部分工作人员的人身安全,同时代维方将为所属发电
人员购买相应的人身意外保险。
*代维公司在接到移动管理方报障后(基站主电源告警),应立即电话联系当地供电
公司,查询该基站所在区域内的供(停)电情况。
了解清楚停电情况后,应立即向
移动管理值班人员如实汇报停电的预计时长,并详细说明该基站电池性能情况。
*由移动管理人员决定是否采取基站应急发电工作。
若需要实施发电,移动管理人
员把发电工作单派到代维方,代维方根据联通管理方要求完成基站发电工作,费
用结算以发电单为依据。
1.2 基站代维和发电主要资源配置
1.2.1模型假设(以兰州为模型)
E 基站规模:1200(左右)个物理站点,全部是标准站
■覆盖地域:6个分片区
o 城市(包括县城)物理站点占比约40%
o 郊县(包括山区)物理站点占比约60%
1.2.2基站代维和发电主要资源配置
1.2.2.1人员、车辆、维护点设置要求
注:此表格可根据相应站点配置进行相应调整,目的为满足客户以及工作需要
其中一线技术人员的人数占以上人员总人数的75〜80%。
TD基站配置相当于标准站 1.15系数
TD维护人员具备2年实际高空工作经验并有高空作业证的天工人员,人数占TD基站
总数的至少5% (TD项目暂不予考虑)
代维人员技术要求主设备基站厂家中级技术认证代维人数不少于4名、电源配套厂家
中级认证人数不少于4名、传输设备厂家中级认证人数不少于2名;地市主设备基站厂家中级技术认证人数不少于8名、电源配套中级认证人数不少于8名、传输设备中级认证人数不少于4名。
车辆指专用于基站维护的机动车(行政用车、摩托车不计算入内),维护车辆应能适应当地道路情况,甚至配置四驱越野车。
每辆车应至少配置一名专职司机,技术人员不得兼任司机,司机不得兼任技术人员。
每个县区必须设置至少 1 个维护点,基站分布地广地区应设立分驻点,保障车程维护半径在正常时速 3 小时以内。
每维护100 个基站应不低于2人具有电工作业证、不低于1 人具有高空作业资格证此外,所有代维人员都将通过中国移动通信集团有限公司代维资格考试。
保证每个地区每月核心人员流失率不得高于5%,与代维技术骨干在当地签订的劳动
合同期限不得少于2 年。
核心人员包括:班组长、初级代维技术骨干及其以上级别人员。
调整各市州维护中心、县维护班组的核心人员前,将征得市(州)分公司、县分公司的同意
1.2.2.2 仪表配置要求
1.2.2.3 发电工具配置
根据当地实际情况配置
市区基站数:发电机=8:1
县区基站数:发电机=3:1
1.3 拟派往本标包地区的代维技术人员情况统计表
注:人员情况暂时不予考虑。