•表达你对他的支 持
猫头鹰型
•提供完整详细 的资料
•直截了当的要求 •喜提供“可能” •明确的步骤、角 •明确的架构步
给予‘目标/答案 的思想
色、期待
骤、角色、标准
团’
队
共 •真心钦佩能力强 •使之有机会表达 •强调为何如此做 •不要批评他的
识 的人才
“感受”
很安全
工作
与
因 •让他觉得其才华 •引导他进入“行 •留心其肢体语言 •对质疑要有心
容易因小失大、常易忽略分辨轻重缓急。
较易重视琐碎支节、不够宏观、较不易有方向感。
重 是 非：太重视公平与否
喜理性思考/分析、常与人争辩是非、对错黑白。
太重承诺因此也不易给承诺，怕做不到。
魅
被认同的优点
力
人
非常理性
际
喜欢思考
与
要求实用性
情
重价格
境
喜欢研究
管
坚守原则
理
依赖资料
分 不善言辞
析 情绪稳定
型 沉稳踏实
对规划系统、流程，必需要绝对精确，以达到
工作的品质保证。
魅
力 认知团队中每种族群的贡献
人 际 ◎ 变色龙型 与 这种类型的人极具适应力，他们在新环境冲击时， 情 能充分溶入并调适良好，也因此他们多可自在地 境 从事多方面的活动，并会对其跟随者及拥护者负 管 责。当与别人打交道时，他们会调整人际互动之 理 行为举止，亦不会趋于极端，对不同年龄、文化
个人意识不强：擅保护自己，也避免敌我冲突善于因时因
地因人因状况来调整自己行为模式，有多方面
的兴趣在组织中的角色非常适合做协调。
魅
认知团队中每种族群的贡献
力 ◎老虎型
人 开创新局、 坚持结果、掌握大纲。
际 ◎孔雀型
与 理念推广、促销、包装、综合力强、打开人际
情
网络。
境 ◎无尾熊型
管 稳定团队的运作、忠实地执行计划。 理 ◎猫头鹰型
轻率 不真诚 无法捉摸
慢吞吞 没主见 慵懒
友善 随和 好听众
平易近人 乐于助人 没有特色
配合度高 好人 稳定
死脑筋 对变化迟钝 见树不见林
太悲观
很精确
太重细节 鸡蛋挑骨头
无趣、僵化 保守
认真正经 自律甚严 有条理
魅
激励对照表
老虎型
孔雀型
无尾熊型
猫头鹰型
力 激 权力、挑战及金钱 地位、机会及金 合作、稳定性及和 安全、称赞及结构
应 受到重视、具有 动方案”与期限
理预备，且耐心
之 主导权
回答
道 •勇于面对冲突
•不仅只谈“正事 •主动引导、慢慢 •谈正事
”，也要关怀其感 推进
觉
•不要给过多的细 •不要给过多的细 •平时地响应
节与目标无关的 节与目标无关的限
限制
制
魅
力
人
沟通的白金定律
际
与 情
要想沟通无障碍，必先了解自我与他人
境
理
长远利益与合理性。
-做事步调不喜匆促感、喜欢从容不迫。
-厌恶突发的干扰、喜按照自己的步调行事。
魅
被认同的优点
力
人
善解人意
际
热心体帖
与
讲人情味
情
弹性大
境
喜欢帮助人
管
善言辞
理
亲
兴趣广泛 讲和谐
和 适应性强
型 幽默亲切
被描述的缺点
容易迁就 太过多情 没有原则 变量多 多头马车 阿谀奉承 漫无目标 忽略场合 缺乏主见 容易随便
型
我是否被人需要？
魅
熊猫族群性格特质的人
力 价值导向：追求专业上的中长程卓越的结果。
人
耐久-持之以恒、规律有耐心。
际
务实，扎根-沉稳、经得起风浪波折。-长远的
与
考虑vs不喜突发状况频频。
情
重视人际和谐-合作，不喜冲突、避免对立。
境
-和善、亲切、好的倾听者、不与别人为敌。
管
时间-面对改变、需要较多的时间考虑、思考中
人
际 1．了解自我～
与
认知自我人格导向与特质，并寻求充分发挥潜力的
情
机会。
境
2. 适应环境～
管
自我定位组织中的角色扮演，使个人工作生涯规划 更明确而有弹性。
理
3. 人际沟通～
对同事或客户可运用各种人格特质技巧，使沟通更 顺畅有效，并建立自我良好人际风格。
魅
力 人 际 与 情 境 对内省思 管 理
人际风格导向坐标图
情
不要抗拒变革，带动有计划的改变；
境
放轻松，亲近部属，不要太严肃
管 理
和谐型：让自己的工作井然有序； 做好任务交付后的追踪工作； 不要任意承诺
理想型：要高品质就要严格要求；
不要越俎代庖，让部属自己承担责任；
不要轻易丧失勇气
不同风格应对之道
老虎型
•就事论事、且速 度快
孔雀型
•会主动热烈愉快 地响应
无尾熊型
魅
变色龙族群性格特质的人
力
组织导向：以组织团体的目标利益为依循；但个人角色， 任务须厘清。
人
需要在能认同的，稳定的组织里发挥；不喜有
际
激烈的派别对立，在多冲突的环境，宁愿保
与
持中立。优异的协调合作能力－擅整合有限
情
资源，综合团体的意见。
境变 管 理
化：不须特定角色，不介意变化与多种不同性质的 工作，适应能力强人际关系较圆融不走极端路 线，个人通常无预设立场，故最擅外交谈判， 折中协商。
动
理的变动
不受控制、监督及 视觉高雅的工作
枝微末节约束
环境
结果追求底线
被组织认同
人和
基本福利
魅 对不同型互动观点认知—其实你不了解我的心
力
各种型
要学习的领导特质
人
行动型 •授权威——不只责任
际
（老虎型） •听取别人的点子
与
•参与团队作业
情
理想型 •更坚定与及时的决定，使用权威
境
（孔雀型） •更直接的面对反对
人励 挑战
钱 地位与名誉
谐 快乐及和谐
标准作业程序及一
际
套制度
与
权力与权威
金钱回报
须要有时间 去做变迁的适应
保证会做好工作的 可能性
情喜 金钱与物质
境欢
称赞及公开认同 适当的福利
随时被告知任何变 化、程序现状）
管
声望与地位
朋友
有备无患、稳定即 精确、品质与正确 可预测的环境
理
直接的答案
工作外的团体活 没有突如其来、无
力 人 际 与 情 境 管 理
理 想 型
对理想型的辩识
善于在公众场所表现 有自己的品与特色 喜欢谈较有深度的话题与内容 音调与肢体动作较有表演性 在不同场所对不同对象态度有明显变化 脸上的情绪变化较大较明显 喜欢谈论自己崇高的理想抱负 容易以抱怨宣泄情绪 喜欢欣赏或拥有特别意义的事物 容易参与讨论别人的问题并给予协助
理
为达目标该如何做？
实
只要我觉得对，有什么不可以？
践
是谁领导我？内行或外行？
型
有什么好顾虑？
魅
力 人自 际 与 情 境 管利 理权
老虎族群性格特质的人
信：主观意识/自我-言谈率直、不会注意对方感觉。 -挑 战：高难度、更好、更大、创新、开拓。 -能 力：果断、重实力、积极性、意志力强。 -直 率：好发施令、不妥协。 -危机处理能力强。
魅 特 征 精确、数据、慎重、程序、规划
力 人
想法
所有的目标达成应先有计划，分析资源 与风险后，成功的经验、实际的数据才是可
际
靠的，稳健踏实才不会失败。
与
情
问 题 哪些成功的案例？
境
正确的数据？
管
步骤与程序为何？
理分
风险的预防与替代方案？ 原则与规定是哪些？
析
是否合理？
型
还有哪些信息可参考？
魅
猫头鹰族群性格特质的人
理
求新求变
实 喜欢发问
践 追求成功
型 很有主见
被描述的缺点
容易冲动 命令式 咄咄逼人 表现傲慢 赌性太强 不肯认错 不讲人情 朝令夕改 功利主义 自以为是
魅
力 人 际 与 情 境 管 理
实 践 型
对实践型的辩识
给人的感觉较为强势 行走坐卧速度快 擅于高谈阔论 音调大声与肢体动作较多 在任何场合态度无明显改变 对事情的情绪变化较大较明显 喜欢追求挑战的事物 喜谈自己的能力 容易先斩后奏 行事作风独立
益：权、利-声望、金钱权力奖励与绩效。 利：希望发号施令、但不喜欢接受命令；特别喜欢〝 作自己老板〞的感觉、以发挥长才；尤其对负责的地 盘必须清楚、单独行动且不受紧密干预时生产力最高。 独立-不被干扰/支配、主导、地盘、决策权。
魅
被认同的优点
力
人
反应迅速
际
立即展示
与
快我快语
情
展现自信
境
喜欢挑战
管
讲求速度
际
他人的肯定与认同，获得社会地位与尊重。
与
情
问 题 我应该如何对待他人才被接纳？
境
别人对我的Leabharlann 法究竟如何？管我做的事是否有特殊的意义或贡献？
理理
精神与物质应该如何平衡？ 哪些人和我一起工作？
想
谁是对我有帮助与学习的对象？
型
魅
力
孔雀族群性格特质的人
朋友关系：喜与人交往、朋友满天下、真诚热心、
人
总让人宾至如归。特别在意被组织认同、