优化电费账务管理的分析与探讨
[摘要]：随着我国电网事业的发展和进步，电力用户逐渐增多，而电费管理的需求也日益复杂，突出表现在交费的管理上，欠费信息日益增多，严重地阻碍了电费管理和计算。

因此，加强电费管理，确保及时足额回收电费是供电企业的重要使命。

[关键词]：电费管理账务弊端优化管理
中图分类号：c36 文献标识码：c 文章编号：1009-914x（2012）26- 0376 -01
引言
随着经济的发展，电力企业的电力销售量也在逐年提高。

长期以来，由于电力企业采取的先用电后缴费的经营模式，由此产生的大量的应收账款给供电企业的正常运作带来了一系列的问题。

全力推进同业对标工作，营销账务流程规范化、标准化，营销账务管理水平和业务能力的不断加强显得尤为重要。

文章着重介绍了当前供电企业电费账务管理的状况、所存在的问题，并提出了新的管理模式思路。

一、供电企业电费账务管理模式的现状
1、营销、财务业务系统的整合、建设。

众所周知，电力营销与财务管理是电网企业两大核心业务管理系统。

各级电网企业长期投入大量人力物力进行建设，为企业管理水平上台阶起到了重要推动作用。

但由于职能和业务分工不同，两大管理的信息平台建设各自为政。

“业务分级管理，资金分层归集”
的管理模式形成了电费职能分散，管理数据的准确性、时效性差，业务流程不统一；电费电价政策执行不易跟踪检查，人为调整报表数据时有发生，不能真实反映各供电单位的电力销售情况，在实际运行当中存在着诸多弊端。

2、新营销、财务集成系统应用存在的一些问题：
（1）无法保证数据传递的实时性、严密性。

营销人员在每天收费结束后并不能确保将所有数据都做解缴，特别是各下属供电所，由于存在管理上的松散及收费人员业务水平参差不一、工作责任心差等因素，财务系统每天接收到的账务数据并不一定是营销当天所有的收费汇总，这样营销系统的收费明细账与财务系统的汇总帐不相符，跨月解缴电费现象时有发生。

（2）人为干预账务数据的风险。

营销系统在对账务处理的原始数据进行更正后，操作人员通常会忘记将更正后的数据重新做解缴款，导致营销、财务数据不一致。

3、目前采用的缴费方式现状及存在问题：
（1）供电营业厅坐收电费方式：在市区和农村供电营业厅设置专门电费收费柜台，收取各种类型客户的电费，含现金、支票和信用卡pos机收取电费等。

（2）银行代收电费方式：包括银行柜台代收现金、银行电子托收和居民卡扣电费等。

（3）电费充值卡收费方式：电费充值卡是电力公司为方便居民缴费而发行的一种面额固定的、一次性使用的预付电费卡，居民客
户利用充值卡方式，通过电话完成电费缴纳或电费预存的一种新型缴费方式。

电费充值卡适用于一户一表直接供电的居民客户；居民客户使用电费充值卡既可以缴纳已产生的电费，也可以在自己的电费账户中预存金额，用于以后发生电费的。

（4）供电营业厅自助缴费方式：目前部分供电公司营业厅配备了居民用户电费自助缴款机，实现居民自行缴纳电费的功能，减轻了营业厅柜台座收电费的压力。

（5）用电客户网上银行缴费方式：是由用电客户通过网上银行将应缴电费款项直接划转到供电公司的电费银行账户的一种缴费方式。

二、持续优化账务管理工作，增强员工创新意识
为了提升电费账务管理的标准化和精益化水平，不断总结一体化建设过程中的经验教训，学习兄弟单位的成功经验，结合公司实际情况，优化现有电费账务管理制度和收费流程，不断健全完善切合公司实际的标准化、规范化的电费账务管理制度。

1、优化电费收缴业务流程，防范资金安全风险
（1）营业厅收费：做到当日电费当日解款，大额现金即时去银行解款，杜绝现金存放过夜；必要时也可委托金融保安服务公司负责电费现金解存银行的押运业务。

同时对供电营业厅收费专柜参照银行收费柜台设置玻璃隔墙，加装监控设施，并安排营业厅保安专职防范偷抢，以杜绝存在的安全风险。

（2）加强对账管理、规范各银行电费资金管理。

对账管理包括
基层供电公司财务部门与电费集团账户的对账、供电所与银行间的对账、供电公司和供电所之间的对账。

为加强基层供电公司对供电所电费资金管理，供电公司财务部门应对供电所电费资金进行总分类核算，进而计算出电费集团账户的电费资金余额。

月末，根据电费资金余额分别与集团账户实际结余金额总额和各供电所电费资金进行核对，确定各供电所的末达账项金额，并填写各供电所银行存款余额调节表中的企业账面余额和银行账面余额，作为检查供电所电费资金的基数或依据。

2、推行电费收缴业务精细化管理
（1）拓展缴费渠道，创建多样化缴费服务方式
a提高供电营业厅柜台收费效率。

根据客户缴费时间特征，在缴费高峰时间段，增加营业厅缴费坐席，提高供电营业厅柜台现金收费效率
b提高银行代收系统成效
与银行建立定期联络制度，加强沟通，及时解决客户缴费中的问题，提高银行卡扣、网上银行缴费、银行电子托收、银行柜台现金等银行系统代收成效。

c提高客户资金利用率
充分利用移动、邮政等系统营业网点广发分布的资源，拓展收费渠道。

推出银行保函等新型预结算方式优化收费方式，既提高了客户资金利用率，也减少了公司电费回收风险。

（2）推广电费预收，创建合法化便民服务工程
a 建立电费预收机制的合法依据
《合同法》第一百八十二条规定：“用电人应当按照国家有关规定和当事人的约定及时交付电费。

”而当前国家对电费的交付方式没有明确规定，因此，当事人对付款方式的约定只要不违反国家法律法规的规定即为合法。

这就是说，电费预收只要是供用电双方协商一致，就属当事人之间的约定范畴，完全符合《合同法》的规定。

另外，《电力供应与使用条例》第二十七条规定：“用户应当按照国家批准的电价，并按照规定的期限、方式或者合同约定的方法，交付电费。

”这从电力行业法规的角度，确立了把电费预收方式作为用电人交付电费方式的合法化。

b 严格协议履行，全力推进电费预结算
对已签订分次预结算协议，但银行退票、预付款不能到帐的客户，以特快专递形式送达告知书并将相关存根存档备查，在告知书中督促客户严格执行协议，利用分次预结算客户办理银行托收账号变更的机会，与客户重新签定预收比例较高的新版本协议，以提高分次预结算比重
c 利用负控、电卡表等预付费设备，防范电费回收风险
自实行坐收电费以来，部分用户反映交费路程远，没时间去交费等问题。

为了解决这一问题，营销人员应深入宣传电费储蓄的优越性。

与此同时，借助社区居委会、乡镇政府和村委会，发放宣传资料，让广大用户认识到电费储蓄是一件便民服务。

实行电费储蓄，不仅电费回收得到了保障，柜台营业员的工作量减轻了，能够
有更多的精力来热情接待用户有关用电方面的咨询，积极协助用户办理用电业务；又方便了用户，省去每月都要去交费的麻烦。

3、加强互动交流，创建人性化催缴服务流程
（1）对于一般客户，每月在电费结算发行当日调整一次购电单价，使客户负控终端余额与电费暂存余额接近一致，便于客户正确了解余额及时充值；对于电量突变客户，每周实时跟踪客户用电量，及时调整客户购电单价和购电余额。

（2）对月均用电量前300位的重点客户的定点定人联络，加强其电费预结算管理，采取“三催一查”的方式及时提醒、沟通，每周进行预缴费提醒。

结束语
随着国民经济稳步增长，企业的实力不断加强，在电力体制改革迈向商品化、市场化的今天，缓解了电费回收的压力，但由于用电需求不断增长，电力供需矛盾日益突出，以及电费回收新问题不断凸现，电费账务管理和处理起到了十分关键的作用，账务管理人员必须做到科学化、法制化、商业化。

作为供电企业的职工，要千方百计，挖潜堵漏，不断探索电费管理治理之道。