第一章绪论1.什么是信息资源？信息资源，就是指人类社会信息活动中积累起来的以信息为核心的各类信息活动要素（信息技术、设备、设施、信息生产者等）的集合。

2.信息资源有哪些特征？信息资源作为经济资源，与物质资源和能源资源一样，具有经济资源的一般特征。

这些特征包括：1. 作为生产要素的人类需求性 2. 稀缺性 3. 使用方向的可选择性信息资源与物质资源和能源资源相比较，又有诸多的特殊性。

这些特殊性包括：1. 共享性 2. 时效性 3. 生产和使用中的不可分性 4. 不同一性 5. 驾驭性 6. 累积性与再生性第二章信息资源管理中的内容管理1.可以根据哪些标准来划分信息资源类型？一,二,三次信息资源之间有何联系？(1)按信息载体划分（按载体材料和存储技术分）印刷型信息资源，缩微型信息资源，声像型信息资源，数字化信息资源(2)按加工深度划分零次信息，一次信息，二次信息，三次信息联系：一次信息是指作者本人的研究工作或者研制成果为依据撰写的，制作和发布的信息，又称为原始文献或者第一手资料。

二次信息是信息工作者对一次信息进行整理，加工，提炼和压缩之后的信息，是为了便于管理和利用大量的，分散的，无序的一次信息，按照一定的方法编辑，出版或者积累起来的工具性信息资源，又称为二手资料。

三次信息是根据一定的目的和需求，在大量利用有关的一，二次信息和其他三次信息的基础上，对有关的信息和知识进行综合分析，提炼，重组，概括而成的信息。

2.文本类信息资源有哪些主要类型？文本类信息资源按出版形式划分，可分为：1. 图书2. 期刊3. 会议文献4. 学位论文5. 专利文献6. 研究报告7. 政府出版物8. 标准文献9. 产品资料10. 文书档案3.数据类信息资源有哪些主要类型？简述各类资源的来源。

经济数据资源，科学数据资源和科学数据共享工程。

4.简述数据挖掘的过程，方法，应用领域。

过程：数据集成→数据简约化→实施挖掘→评价→表示方法：采用较多的技术有决策树，神经网络，遗传算法等。

例如：生成区别性概念描述的方法有决策树方法，遗传算法等。

常用的构造分类器方法是决策树，选择树。

线性回归分析，神经网络技术也可用来挖掘分类规则。

应用领域：金融业，保险业，零售业，科学研究，医疗，电信，司法，故障诊断等行业。

5.试述信息资源开发利用的意义，原则，策略，模式和关键技术。

意义：信息成为主要的生产要素。

信息资源是促进经济变革和增长的强大动力。

信息资源开发利用能力是核心竞争力的重要体现。

信息资源开发利用是完善市场经济的重要手段。

信息资源开发利用是提高政府运作效率的需要信息资源开发利用是实现可持续发展的需要。

原则：统筹协调，需求导向，创新开放，确保安全。

关键技术：信息采集，组织，检索，共享平台，安全技术。

第三章信息系统的管理1.什么是信息技术，它包括哪些内容？信息技术：获取、处理、传递、储存、使用信息的技术。

信息技术分类：(1)按照信息技术是否可物化为实物形态：“硬”信息技术、“软”信息技术(2)按照信息工作的基本环节或流程：信息采集技术、信息传递技术、信息存储技术、信息检索技术、信息加工技术和信息标准化技术(3)按与人的信息器官种类相类比来划分：感测技术、通信技术、计算机技术和控制技术。

与此相对应，信息技术也可分为感测技术，通信技术，计算机技术和控制技术之分四大类。

2.什么是信息系统？他有哪些主要功能？信息系统是一个由人、硬件、软件和数据资源组成的应用系统，作用是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

信息系统具有信息采集、信息处理、信息存储、信息管理、信息检索、信息传输的功能。

3.什么是信息资源标准化，它对信息系统的建设起什么作用？信息资源标准化是指在信息资源收集、整理、加工、存储、开发和利用过程中，通过制订、发布和实施标准，规范信息资源的内容和形式，以便最大限度地发挥信息资源的效用。

作用：(1)信息资源标准化是信息系统建设基本前提(2)信息资源标准化是实现信息资源共享的有效途径(3) 信息资源标准化是提高信息系统效率的保障第四章企业信息资源管理1.为什么要进行信息审计？它的作用和主要方法是什么？信息审计原因：由于信息管理领域存在的问题有：信息过载，对IM作用的误解；信息定位的工具不足；信息与决策需要之间的不协调；文本处理成本过高；无所遵循；信息流失或失真。

为了更好实施、维护或提高信息管理，必须进行信息审计。

信息审计的作用：(1)识别一个组织的信息流，过程和信息资源。

(2)识别一个组织的信息需求。

(3)鉴别信息资源的成本和收益，把IT投资与战略性经营项目结合起来。

(4)树立信息资源管理重要性的意识和界定管理的作用，把握利用信息资源去建立竞争优势的机会。

(5)制度一种统一的信息政策。

(6)监督和评估信息标准，法律和政策。

信息审计的方法：(1)宣传启动阶段：宣传信息审计的好处→促进全组织的合作→对该组织进行一次初步调查(2)调查阶段：识别和界定该组织的任务→识别和界定该组织的环境→识别和界定该组织的结构→识别和描述组织的文化→识别信息流→识别组织信息资源(3)分析阶段：评估信息资源→绘制详细的信息流程图→编写初步的分析报告→制定行动计划(4)会计核算阶段：基于行动的成本会计法和基于输出的成本会计法(5)综合阶段：编写信息审计报告→制定信息战略2.何谓环境扫描？它含有哪些层次和主要活动？定义：对组织外部环境发生的事件，趋势和关系方面的信息进行采集和利用，帮助组织规划未来的行动。

层次：可分为高，低两个层次。

高层次环境扫描要监测整个环境，绘制出总的图案，并识别出哪些要密切关注的领域。

低层次扫描负责监测特定的领域，并仔细地加以分析。

主要活动：1.获取信息；2.信息的分析与解析；3.在战略决策中利用这种经过分析的情报。

3.试评述企业信息化的发展过程（包括国内和国外）(1)20世纪60年代以前20世纪60年代以前，很多的企业主要围绕着成本来考虑问题，在节约产品成本上下工夫。

在生产战略上追求是大批量，低成本，当时信息系统围绕着库存控制展开。

于是出现了“订货点管理”理论。

(2)20世纪60年代20世纪60年代可应用于企业的技术开始增多。

在管理方面，60年代追求的是速度，是内部协调信息集成，故又提出了MRP概念和理论。

(3)20世纪70年代20世纪70年代加工中心开始向柔性制造系统发展，CAD→CAPP→CAD/CAM。

企业界看到了质量，工序控制，降低管理成本，提高管理绩效的重要性。

管理理论方面，提出了闭环MRP和MIS的概念，促进企业信息化建设。

(4)20世纪80年代自20世纪80年代起，CAD/CAM向CIMS方向发展，我国成都飞机公司CIMS工程启动（1989）；MIS逐渐向DSS和SIS/EIS发展。

在管理理论和相应的管理软件方面，提出了MRP II和JIT等管理模式的概念。

(5)20世纪90年代这个时期个性化需求大大提升，要求企业必须有足够的应变能力，所以柔性制造(FMS)和注重内部管理的信息系统也就摆在了企业管理的优先位置。

第五章政府信息资源管理1.简述政府信息资源的类型与特点。

类型：(1)纯公共政府信息，纯公共政府信息是政府信息资源中具有完全排他性和完全非竞争性的政府信息产品或服务的统称。

纯公共政府信息主要包括用于政府部门内部和政府部门之间的业务需要的信息以及广泛服务于社会公众的信息。

(2)准公共政府信息，是政府信息资源中具有不完全非排他性和不完全非竞争性的政府信息产品或服务的统称。

特点：数量大，价值高，储存分散，搜寻难等特点。

(1)政府是国家信息资源的最大拥有者，也是最大的信息生产者，使用者，发布者。

(2)政府信息不仅数量大，而且常常比一般信息更有价值，直接关系到国民经济和社会发展的状况和水平。

(3)政府信息资源的特点还体现在其存储分散，搜寻难。

政府信息资源的上述特点带来政府信息资源管理模式和管理手段的灵活性，多难性。

2.简述电子政务的含义与类型。

含义：政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在Internet上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间，空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质，规范，透明，符合国际水准的管理和服务。

类型：从服务对象来看，电子政务包括政府间电子政务(G2G)，政府对企业的电子政务(G2B)，政府对公民的电子政务(G2C)(1)政府间电子政务(G2G)，即上下级政府，不同地方政府，不同政府部门间的电子政务。

电子法规政策系统，电子公文系统，电子司法档案系统，电子财政管理系统，电子办公系统，电子培训系统，业绩评价系统。

(2)政府对企业的电子政务(G2B)，即指政府通过电子网络系统进行电子采购与招标，精简管理业务流程，快捷迅速地为企业提供各种信息服务。

电子采购与招标，电子税务，电子证照办理，信息咨询服务，中小企业电子服务。

(3)政府对公民的电子政务(G2C)，即指政府通过电子网络系统为公民提供各种服务。

教育培训服务，就业服务，电子医疗服务，社会保险网络服务，公民信息服务，交通管理服务，公民电子税务，电子证件服务。

3.阐述政府信息资源管理的发展阶段。

从形式上经历了记录管理，信息技术管理，政府信息资源管理，电子政务四个阶段。

其中记录管理又称文书管理，被公认为政府信息资源起源，电子政务则代表着未来政府信息资源管理的发展方向。

(1)记录管理信息技术本身虽为文书管理提供了工具和支持手段，但并没有解决信息爆炸的问题，相反却进一步加剧了信息的激增。

与现代信息资源管理相比，记录管理在管理内容和手段上有其局限性。

但记录管理的历史地位不可动摇，目前已被公认为是现代信息资源管理特别是政府信息资源管理的起源。

(2)信息技术管理：<1>办公自动化技术 <2>网络技术：局域网技术，广域网技术，互联网技术，信息资源定位技术(3)政府信息资源管理：<1>政府在应用技术时也存在很多障碍 <2>信息技术悖论也同样发生在政府信息管理部门(4)电子政务：其是相对于传统政务和电子商务而言的，是快速发展的现代电子信息技术与政府改革相结合的产物。

第六章信息政策与法规1.简述政府信息公开制度的含义和作用政府信息公开制度是政府机构为履行职责通过多种方式将政府信息在符合法律途径的前提下向公众开放，供民众阅读和使用的制度，以实现政府信息这种特殊的信息资源的价值。

政府信息公开制度具有重要的意义。

首先，政府信息公开是实现政治民主化，法律化的重要前提。

其次，政府信息公开制度有利于公民评价和监督政府活动的公正性，合法性以及办事效率，有利于公民作为国家主人对政府组织的监督，批评，评论与要求纠正的权力。

再次，政府信息公开是防止腐败的重要措施。