就医死亡起纠纷倾力援助防激化
纠纷事实：蔡甸区张湾司法所成功援助一起因就医死亡引发的纠纷。

张湾街上独山村十二组村民周银会于2014年2月14日在张湾街庙前村项亮章所开设医务室输液不幸死亡。

矛盾焦点：事情发生后，死者家属情绪十分激动，死者亲属认为，这是由于医疗事故导致周银会死亡，医生项亮章有不可推卸的责任，如果此事处理不好，会将周银会的遗体放在项亮章家。

援助技巧：村调委会立即向街有关领导及街调委会反映情况，街领导十分重视，要求街调委会、综治办、派出所、两个村调委会联合调处，使事态不能恶化，不能在当地产生恶劣的影响。

张湾司法所在接到申请后，立即下村进行了解，获悉情况后，意识到如果处理不当，此死亡事件极有可能转化为群体性突发事件。

街政府立即启动联合机制。

一方面，安排派出所人员到现场进行稳控，劝说死者家属不要采取极端的方式。

同时，去现场处理事件的街、村干部努力引导死者家属通过人民调解的方式解决问题；另一方面，街调委会经过认真研究，选派了人民调解员杨巍主持调解工作。

为避免事态进一步恶化，调解员连夜耐心细致地做死者家属的思想工作，劝说死者家属通过正常途径来维护自身权益，而不能利用不当方式来解决，终于，死者家属接受了劝解，情绪也得到有效控制。

调解人员经过认真分析，发现这起纠纷争议的焦点在于周银会的死亡是不是因为项亮章的药物配方所导致。

为弄清这一问
题，调解员先是找到了周银会妻子，详细了解周银会平时的身体状况，了解其有无重大疾病史，是否有药物过敏史等，然后又找到医生项亮章有无对患者就医操作失误，经过充分的调查，医生项亮章没有给周银会做皮试实验，因为周银会在输液前说自己没有药物过敏史。

调解员认为，周银会的情况属于死亡赔偿的范畴，虽然周银会自身也有过失，但是项亮章应按照法律给予死者家属死亡赔偿。

本着以人为本的原则，调解员一面从法律上向死者家属阐明责任归属问题，一面从道义与情理上和项亮章沟通赔偿事宜。

经过六天的多次调解，双方最终达成协议：由项亮章一次性补偿死者周银会家属人民币壹拾玖万元整。

双方于2014年2月20日上午10时签订协议，此事得到了圆满的解决。

案件点评：通过对此纠纷的解决，我们对重大矛盾纠纷的迅速化解有了以下几点体会和感悟。

1、遇有重大矛盾纠纷一定要及时的向分管领导或者主要领导进行汇报，包括案件的情况、解决的基本思路、可能引发的后果，以得到领导的重视和支持，促进案件的尽快解决。

2、必须切实做到以事实为依据，了解案件发生的全部过程，掌握第一手资料，对相关的证据进行保留，查看现场一定要认真仔细，多看、多走、多思考。

3、对双方当事人进行调解时必须做好充足的法律准备，做到有理有据有节，使当事人能够信服，依法促进案件走上正常的法律轨道，及时调解。

4、行动必须要迅速，程序必须要严格。

对能够达成协议的要及时的签订调解协议书，使案件能够尽快解决，同时在程序上必须严格把关，认真核实当事人的基本情况，办理相关的法律手续，调解卷宗必须规范。

5、对于重大疑难矛盾纠纷，特别是不能及时履行的调解协议，要建议当事人办理相应的司法确认手续，以提高调解协议的执行力，避免当事人事后反悔。

6、要切实解决隐患，对于可能造成危害的情况要向相关单位提出相应的建议，以避免问题的再次发生，确保地方的和谐和社会稳定。