普惠金融概述• 1.课程学习• 2.课程评估• 3.课后测试课后测试测试成绩：60.0分。
恭喜您顺利通过考试！多选题••A•E•消费者保护•正确答案:A B C D E•••A•小微企业•••A•健全机制、持续发展•B•机会平等、惠及民生•4、普惠金融的发展目标包括（）（20 分）•A•提高金融服务覆盖率•B•提高金融服务可得性•C•B•市场公开要求•C•商业可持续原则•D•金融可持续原则•正确答案:A C•普惠金融的生态体系• 1.课程学习• 2.课程评估• 3.课后测试课后测试测试成绩：60.0分。
恭喜您顺利通过考试！多选题•1、普惠金融的生态体系包括哪几个层面（）（20 分）•A需求者•B•供给者•C•基础设施•储蓄•C•转账汇款•D•保险•正确答案:A B C D积极发挥保险公司保障优势•D•积极发挥基金公司创收优势•正确答案:A B C•••A正确答案:A B D•判断题••A•正确•✔ B•错误•正确答案:错误•数字普惠金融的发展• 1.课程学习• 2.课程评估• 3.课后测试课后测试测试成绩：66.67分。
恭喜您顺利通过考试！单选题•1、当前，我国的数字普惠金融处于哪个阶段（）（16.67 分）A•信息化阶段•B•电子化阶段•✔ C•互联网金融阶段•D•高度融合发展阶段•正确答案:C•多选题•1、以下对于数字普惠金融发展原则的描述中，正确的是（）（16.67 分）•A•倡导利用数字技术推动普惠金融发展•B•构建恰当的数字普惠金融法律和监管框架•C•扩展数字金融服务基础设施生态系统•D•C•互联网金融阶段•D•高度融合发展阶段•正确答案:A B C D•••交易成本低廉化•正确答案:A B C D•••A•开发模式•5、目前，数字普惠金融面临着以下哪些挑战（）（16.65分）•A•信息安全有待提升•B•技术有待进一步更新•C•征信体系有待进一步完善•D•扶贫力度有待进一步加强•正确答案:A B C•银行业的普惠金融创新• 1.课程学习• 2.课程评估• 3.课后测试课后测试测试成绩：83.33分。
恭喜您顺利通过考试！多选题••A•三农+普惠金融事业部•B•基于村镇银行的金融事业部•移动支付•B•自助网络贷款•C•互联网理财•D•C•设立流动服务网点•D•设立自助服务点•正确答案:A B C D••D•自主推出网络消费信贷产品•正确答案:A B C D•判断题••A•正确•✔ B•错误•正确答案:错误••2、商业银行可以通过将贷款担保与农业保险相结合的方式破解担保创新难题。
（16.65分）•✔ A•正确B•错误•正确答案:正确•普惠金融与消费者权益保护• 1.课程学习• 2.课程评估• 3.课后测试课后测试测试成绩：80.0分。
恭喜您顺利通过考试！多选题•1、金融消费者享有以下哪些权利（）（20 分）•A•财产安全权•B•自主选择权•C公平交易权•D•依法求偿权•正确答案:A B C D•••强化普惠金融宣传•正确答案:A B C D•判断题•1、普惠金融与金融消费者权益保护的基础，均是以金融消费者权利为出发点。
（20 分）•A•正确•✔ B•错误•正确答案:正确••2、金融消费者保护是确保普惠金融不偏离目标的重要手段。
（20 分）•✔ A•正确•B•错误•正确答案:正确•••✔ A•正确•B•错误•正确答案:正确•1-A银行对公抵押贷款营销案例• 1.课程学习• 2.课程评估• 3.课后测试课后测试测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！多选题•1、案例中，影响客户做出抵押贷款决策的壁垒主要包括（）。
（25 分）•A•惯性思维•B•客户经验•C•B•贷款审批对比分析•C•关键人平等对话•D•面谈营销有理有据•正确答案:A B C D•判断题•1、场景化思维是客户经理在开展对公营销工作中必备的思维。
（）（25 分）•✔ A•正确•B•错误正确答案:正确••2、案例中，客户在春节期间黄金销售业绩良好，因此可以判断客户并不急需贷款资金。
（）（25分）•A•正确•✔ B•错误•正确答案:错误•2-A银行成功营销烟草公司网上商城存款案例• 1.课程学习• 2.课程评估• 3.课后测试课后测试测试成绩：80.0分。
恭喜您顺利通过考试！多选题•1、案例中，为了缩小与竞争对手的差距，客户经理采用的主要策略包括（）。
（20 分）A•傍大款•B•瞄准重点评分模块•C•B•安全与流利性•C•网点数量•D•普惠金融•正确答案:A B C D•判断题•1、案例中，标书和评标标准是影响客户选择合作银行最关键的两项信息。
（）（20 分）•✔ A•正确•B•错误正确答案:正确••2、案例中，银行采用了“傍大款”的策略，缩小了与竞争对手的差距。
（）（20 分）•✔ A•正确•B•错误•正确答案:正确••3、案例中，合作银行的电子银行是烟草公司搭建网上商城时考虑的主要板块。
（）（20分）•✔ A•正确•B•错误正确答案:正确•3-A银行对公拆迁款营销案例• 1.课程学习• 2.课程评估• 3.课后测试课后测试测试成绩：60.0分。
恭喜您顺利通过考试！多选题•管理层•正确答案:A B C•••A•找准决策层•3、案例中，客户经理通过对（）等相关信息的分析，策划及实施营销方案。
（20 分）•A•拆迁款项目主要负责人•B•合作银行审批标准•C•B•工作考核KPI指标•C•政府工作报告•D•主管部门年度工作重点•正确答案:A B C D•判断题•1、在对公营销工作中，客户经理应该根据客户不同层级设计不同产品的买点。
（）（20分）•✔ A•正确•B••正确答案:正确•4-A银行企业工资代发项目营销案例• 1.课程学习• 2.课程评估• 3.课后测试课后测试测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！多选题•营销成本低•正确答案:A B C••2、案例中，客户经理在向财务总监进行工作汇报时，PPT的主要内容包括（）。
（25 分）•A•正确答案:A B C•••A•利率优惠•B•价格优惠•C•产品穿透性买点•D•业务办理流程•正确答案:A B C•判断题•1、客户经理在与决策层见面前，需要提前思考产品或业务有什么买点，即需要具备用户思维。
（）（25分）✔ A•正确•B•错误•正确答案:正确•5-A银行对公网银营销案例• 1.课程学习• 2.课程评估• 3.课后测试课后测试测试成绩：75.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题•1、案例中，对公柜员借助（）这一工具，对客户进行企业网银的营销。
（25 分）•✔ A•顺势营销牌•B手工台账本•C•意向客户信息收集表•D•客户转介卡•正确答案:B•多选题•1、案例中，当会计前来网点办理资金转账而拒绝开通企业网银时，对公柜员采取的措施包括（）。
（25 分）•A•记录业务办理信息•B•告知网点精细化管理动态•C•业务办理情况报备企业领导•D•投诉案例列举•正确答案:A B C D••决策壁垒•正确答案:A B C D•判断题•1、案例中，客户办理对公网银的买点是为企业节约财务成本，保障客户的知情权。
（）（25分）•✔ A•正确•B•错误•正确答案:正确•6-A银行对公存款防流失营销案例• 1.课程学习• 2.课程评估• 3.课后测试课后测试测试成绩：60.0分。
恭喜您顺利通过考试！多选题•A•平安福•B•金刚经誊抄本•C•B•客户去年如果将5000万存款转走，支行就不能压线排名第三•C•向客户表示感谢•D•让客户有成就感•正确答案:A B C•判断题•1、在与董先生沟通过程中，让其有成就感、满足感，是引导客户将存款留下来的重要技巧。
（）（20 分）•✔ A•正确•B••正确答案:正确••2、营销过程中，网点员工不仅要考虑现有产品业务，还需要关注客户的兴趣爱好、家庭等。
（）（20 分）•✔ A•正确•B•错误•正确答案:正确••3、在与客户交流过程中，需要以情动人，让客户认为自己的举措对网点发展有着深远的影响。
（）（20分）•✔ A•正确•B••正确答案:正确•7-A农商行对公扶贫款营销案例• 1.课程学习• 2.课程评估• 3.课后测试课后测试测试成绩：66.67分。
恭喜您顺利通过考试！多选题•1、案例中，客户经理抓住扶贫办局长、处长都在现场的时机，主要做了以下工作（）。
（33.33 分）•A•让处长表态会协助银行推动扶贫款代发工作•B•了解扶贫款代发金额•C•了解扶贫款代发时间•D•询问扶贫款代发流程•正确答案:A B C D•判断题•1、当银行高层通过饭局拿回比较好的项目后，网点应该做好工作衔接及项目推动落地工作。
（）（33.33 分）✔ A•正确•B•错误•正确答案:错误•8-A银行授信客户对公存款营销案例• 1.课程学习• 2.课程评估• 3.课后测试课后测试测试成绩：75.0分。
恭喜您顺利通过考试！多选题•1、案例中，客户申请贷款绿色通道时必备条件主要包括（）。
（25 分）•A•在本行开立基本户•B•增加存款、资金流水•C•拥有抵押物•D•逾期还款•正确答案:A B C•判断题•1、案例中，客户用授信资金进行厂房建设与设备购买，其重点关注的是贷款最晚到账时间。
（）（25 分）•✔ A•正确•B•错误•正确答案:正确•2、案例中，如果客户经理提早向企业告知本行贷款优惠政策的底线，就为客户赢得了价格、政策等方面的对比时间。
（）（25 分）•✔ A•正确•B•错误•正确答案:正确••3、开展对公营销工作中，网点员工需要积极对抗客户的惯性思维。
（）（25分）•A•正确•✔ B•错误•正确答案:错误9-A银行经营贷客户对公存款营销案例• 1.课程学习• 2.课程评估• 3.课后测试课后测试测试成绩：66.67分。
恭喜您顺利通过考试！多选题••A正确答案:A B C•••A•今年是银行强监管年•B•1、在开展对公营销工作中，银行员工需要突破客户思维惯性，让客户看到利益的同时也感受到不能享受优惠政策的痛处。
（）（33.34分）•✔ A•正确•B•错误•正确答案:正确•10-A银行对公理财款营销案例• 1.课程学习• 2.课程评估• 3.课后测试课后测试测试成绩：60.0分。
恭喜您顺利通过考试！多选题•1、案例中，客户经理在向机场领导开展对公理财产品营销时需注意的要点包括（）。
（20 分）•A•分析痛点，找准买点。