为了相互尊重、在仪容、仪态、仪式、 言谈举止等方面约定俗成的、共同认 可的行为规范。
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礼仪包括礼貌、礼节、仪式，这 三个方面构成了礼仪的全部内涵。
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礼仪的实质是敬。
礼仪的原则是：
尊重的原则 自律的原则 宽容的原则 适度的原则
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礼仪的特征和作用
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礼仪的特征:
差代性 差异性 继承性 共同性
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礼仪的作用：
一个人的穿着打扮就是他教养、 品味的最真实的写照。
——莎士比亚
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服饰得体
• 符合你的身份 • 区分场合 • 遵守成规 • 巧用发饰
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遵守成规
• 制服 体现企业形象、规范化程度高、不
可随意搭配。
• 西服 西方国家较为通用的两件套、三件
套的统一面料、颜色的规范化的正式场合 的男装。
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着装的基本原则——TPO
礼仪知识讲座
1
现代礼仪
礼仪概说 仪表仪态 言谈礼仪 职场礼仪
2
礼仪知识
使人成为有修养，有品位， 有风度，有气质，
懂得爱己爱人的现代人。
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第一讲 礼仪概说
一：礼仪的定义和内涵 二：“礼”的起源和发展 三：礼仪的实质和原则 四：礼仪的特征和作用
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礼仪的定义和内涵
定义： 礼仪，是人们在社会交往活动中，
T=time
指时间
P=place 指地点
O=occasion 指场合
(TPO原则是一个国际惯例)
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仪态礼仪
• 站如松 像松树一样挺拔 • 坐如钟 像钟一样稳定 • 行如风 感觉风风火火、敏捷、有精神
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第三讲
• 言谈礼仪
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பைடு நூலகம்0
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第四讲 职场礼仪
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• 求职信 • 个人简历 • 电话求职 • 面试
求职礼仪
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工作礼仪
• 初入职场 • 与上司说话 • 与同事相处 • 忌讳
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• 自我完善的基础 • 组织形象的根本保证 • 文明程度的标志 • 实现社会和谐与稳定
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世界上最廉价而又能得到最大效 益的一项物质，那就是礼节。
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第二讲
礼仪表态
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如果把人的语言分为两种，那么 一种是有声语言，一种是无声语 言。无声语言又可以分为肢体语 言、表情、身体语言、服饰语言。
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服饰