专卖常见问题————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：专卖9常见问题处理深圳万国思迅软件有限公司Shenzhen International Solusoft Software Co.,Ltd.1、前台小票上的小票号能否隐藏？答：在前台的小票设置——小票票头中去掉“打印小票单号”勾选即可。
此项作为退货、换货等凭据，不建议隐藏。
2、直调查询中可以查到对方门店的直调出库单，但在直调收货单中引用不到。
答：软件默认显示30天之内的单据，超过30天的单据不显示出来。
在系统管理——系统设置——公共选项中调大单据查询时的日期跨度即可。
3、前台如何最小化？答：按Home 键最小化前台，可按F1查看各功能的快捷键。
4、如何启用零钱包功能？答：零钱包功能是针对1元以下的找零，且会员卡未开通储值功能的情况下方能使用。
--前台启用零钱包功能(非储值的会员卡有效)use isszmv9godelete from t_sys_system where sys_var_id='isvipsmallpay'----开启参数。
if not exists(select 1 from t_sys_system where sys_var_id='isvipsmallpay' and branch_no='000') begininsert intot_sys_system(sys_var_id,sys_var_name,sys_var_value,is_changed,sys_ver_flag,branch_no,oper_i d)values('isvipsmallpay','启用零钱包','1','否','1','000','1001')end--启用零钱包支付以及存款付款方式。
if not exists(SELECT * FROM t_bd_payment_info WHERE pay_way='LEP')INSERT INTO t_bd_payment_info(pay_way,pay_flag,pay_name,rate,default_amt,pay_memo) VALUES ('LEP',0,'零钱包支付',1,0,'系统默认')Goif not exists(SELECT * FROM t_bd_payment_info WHERE pay_way='LEV')INSERT INTO t_bd_payment_info(pay_way,pay_flag,pay_name,rate,default_amt,pay_memo) VALUES ('LEV',0,'零钱包存款',1,0,'系统默认')5、专卖9是否支持商品标准库？答：需升级到最新版本方可支持，具体操作方法可到知识库总搜索，也可联系技术支持人员索要。
6、重装门店需要备份哪些文件？答：1）item.db （此文件记录从总部下载下来的基本信息，如联网此文件可以不备份）；2）sale.db（此文件记录门店销售的信息）；3）sm.ini（门店配置的相关信息）。
7、门店无法自动升级。
答：网络不稳定，或杀毒软件误杀相关文件导致升级不成功，处理方法如下：首先检查无法升级的错误提示，如有报相关SQL，请先检查网络和SQL 数据库是否正常，如正常全盘杀毒后再使用以下方法尝试处理：1）手动删除门店管理目录下的文件updatezmv9.ini，删除后重新进入门店系统看是否提示升级；2）使用手动升级，请将后台目录下的exec_zmv9 压缩文件拷贝出来，解压后，将解出来的全部文件覆盖至net_zmV9 分店目录下即可；3）从其他门店的安装目录下拷贝posupdate_zmv9.ZIP和POSUpdate.exe这两个文件，拷贝到需要升级的门店目录下（如提示占用，请重新启动电脑再拷贝过来）；4）备份总部数据库，在总部查询分析器执行如下语句（如其它门店能正常升级，请不要执行此语句，否则所有门店都需要重新升级）；use isszmv9 ---执行后，所有门店重新进入门店管理系统看是否提示升级。
godelete from sys_verfile5）重新安装门店管理系统或者更换安装包安装；6）重装电脑操作系统或更换电脑操作系统。
8、识别不到加密狗，插入加密狗没反应或者提示加密狗过期。
答：加密狗驱动文件丢失造成，或数据库程序BINN目录下，没有加密狗驱动文件，处理方法如下：1）用软件安装包的serverv8.exe重新安装和修复加密狗程序；2）在数据库安装包server目录下找到以下驱动文件：IssPos.dll、iss90.dll、xpisssys.dll、xphbsysv7.dll、xphbsysV6.dll、xphbsys.dll、xphbsys81.dll，将以上文件拷贝到数据库安装BINN目录和报错的软件安装目录下。
数据库Binn目录(例如x:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn),同时把以上文件添加到杀毒软件的白名单中。
3）尝试换个路径重新安装客户端，删除之前的软件安装目录再安装。
安装时关闭杀毒软件。
注：如上方法如果仍然未解决，可能需要重新申请注册码，联系渠道即可。
9、专卖9总部单机使用，先进后台，再进前台，提示超过最大用户数。
答：1）请使用杀毒软件查杀一次，然后再尝试打开软件；2）将以下文件复制到软件的目录下POSUpdate.exe,posupdate_zmv9.ZIP,exec_zmv9.zip(注意：此2个不用解压，直接复制即可)；3）联系渠道核实加密狗情况；4）备份软件，重新安装门店管理系统或者更换安装包安装，并且升级到最新版本。
10、开启前台“取重”与“挂单”位置互换。
答：开启前台挂单与取重互换位置(适用于20131023及其以后版本）use isszmv9godelete from t_sys_system where sys_var_id ='Wgt_Swap_Gdj'insert into t_sys_system(sys_var_id,sys_var_name,sys_var_value,is_changed,sys_ver_flag,branch_no ,oper_id)values('Wgt_Swap_Gdj','前台挂单与取重互换位置','1','否','1','000','1001')go--关闭此功能use isszmv9goupdate t_sys_system set sys_var_value='0' where sys_var_id='Wgt_Swap_Gdj'go11、总部调货到门店，门店在更多功能中提示有单据，但打开直调收货单却看不到。
答：在门店的连锁配送——直调收货单中，点击“新建”按钮，选择调出分店，再点击原始单号，即可找到总部的直调出库单。
注：1）必须在门店直调收货单中点击新建按钮，选择调出分店，点击原始单号才能看到总部调过来的单据；2）如按原始单据打开后依然看不到，则到总部——系统设置——公共选项中调整单据查询时的日期跨度即可。
12、门店初始化后，只有销售界面，没有后台。
（图为4.2.1：初始化界面）答：1）如果初始化为总部的前台，则在“分店/仓库编码”中填入总部的仓库编码初始化，初始化完毕后只有前台；2）如果初始化为分店，则在“分店/仓库编码”中填入分店编码初始化，初始化完毕后则就是门店的后台。
13、无法卸载软件，或者卸载的不干净。
答：请按如下方法卸载软件：1）在Windows“控制面板”窗口中双击“添加／删除程序”图符运行卸载程序；2）手动删除安装软件的目录文件夹；3）进入到C:\Program Files\InstallShield Installation Information目录下，搜索Setup.ini文件，打开找到AppName=思迅专卖管理系统的setup.ini文件，选择其所在的文件夹，删除重装即可。
注：此文件为隐藏文件，需要显示隐藏文件。
核实Setup.ini文件里的内容为AppName=思迅专卖管理系统。
14、总部数据库损坏无法修复或者丢失，该处理挽救？答：将门店的ITEM.DB文件中的商品信息导出，重建总部数据库，再通过通用转换工具导入到总部数据库。
（注意：只能挽救基础数据，业务等数据无法修复）。
15、如何重建操作员1001。
答：专卖9与专卖8重建1001的语句不同。
--以下是重建1001用户语句，总部前台如F1设置没有权限也可执行此语句：use isszmv9godelete from t_sys_operator where oper_id='1001'delete from t_sys_oper_grant where oper_id='1001'delete from t_sys_data_grant where oper_id='1001'goINSERT INTO t_sys_operator ( oper_id, oper_name, oper_status, oper_type, oper_pw, output_rate, data_grant,area_manager,branch_no )VALUES ( '1001', '1001', '正常', '用户', '30.-', 0.00, '0' ,'0','全部')insert t_sys_oper_grant (oper_id,func_id,grant0,grant1,grant2,grant3,grant4,grant5) select '1001',menu_id,'1','1','1','1','1','1' from t_sys_menuinsert t_sys_data_grant(oper_id,item_clsno,data_grant,grant_type)select Distinct '1001',left(item_clsno,2),'1','0' from t_bd_item_clsgoexec p_get_oper_data_grant '1001'--如在商品档案中看不到分店商品属性页面中的内容，请执行如下语句：update t_sys_operator set area_manager='0' where oper_id='1001'--F1没有打开的权限：use isszmv9goinsert into t_sys_oper_grantselect a.oper_id, b.menu_id, '1', '1', '1', '1', '1', '1', '1', '1', '1', '1',nullfrom t_sys_operator a, t_sys_menu bwhere 1 = 1 and b.menu_id in ('4102','4103','4104')and not exists (select * from t_sys_oper_grant where oper_id = a.oper_id and func_id = b.menu_id)。