高绩效的关键能力
Power of Mind 思维的力量
1.Thinking and problem solving 思考与解决困难
∙策略性思考，全面考虑问题；调查研究，搜索资料，预测未来，从信息中发现有意义的连接。
∙从复杂数据中理出头绪，辨别重要的问题、趋势和风险；从多个选择来思考，决定最佳解决方案。
∙把直觉和多个来源的数据整合一起，得出有充分理由的结论，制定坚实的行动计划。
∙集思广益，利用团队和各种资源力量解决问题。
∙从成功和失败学习，更好地解决问题；认识到发展中的问题，很好地管理它们。
2.Leverage Mastery 发挥优势
∙预知未来发展需要的能力，清晰了解自己的优势和局限；主动提高技能。
∙有效运用业务、组织和专业三个方面的技能来推动业务发展。
∙不断学习更新和应用专业知识，尊重专家；具有深厚的专业知识和丰富实践经验，达到行业领先的专业水平。
∙了解业务流程、关键业务指标、组织结构、决策方式、企业文化和市场情况；整合与供应商和客户业务流程的连接。
3.Iinnovate and reapply 创新与重新运用
∙对机会考虑采用整体创新，包括内部的重新运用、外部对标和新的创新。
∙超出习惯的想法，利用想象力，打破常规；发现改进的机会，产生取得更好结果的方法。
∙从内部和外部搜寻和重新应用被证明成功的主意和方法到新情况中；向行业最优秀企业对标学习。
∙把新主意转化为可实施的解决方案，鼓励其他人也这样做；建立鼓励无限的好奇、自由尝试的信任环境。
∙敢于承担挑战的、知道的风险，来尽早取得突破性结果。
The Power of People 人的力量
4.Build diverse, collabortation relationships 建立多样性的、协作的关系
∙表现出正直和崇高个人标准；以你想被对待的方式来对待他人。
∙尊重和与各种各样人有效合作，建立多元化和包容的合作环境，使得他们奉献他们最好的工作。
∙建立和维护高效率的工作关系，即使在困难情况下。
∙跨组织工作来产生最好的方法和取得最好结果；有效和热情的内部跨部门、跨地域合作；与外部合作伙伴双赢协作关系。
∙建立内部和外部网络来学习、分享和对标。
munication 沟通
∙寻求首先去理解，然后被理解。
∙清晰和简要地组织和表达思想，无论是口头还是书面沟通。
认识到文化差异，使用可行方式进行沟通。
∙使用承诺方式来表达想法或建议，即使想法是新奇的或不受欢迎的时候；及时包括和完全知会其他人。
∙紧密接触外部客户、合作伙伴和内部员工，了解实际需求、业务现实情况，预测趋势；把外部新信息带到公司和工作中。
6.Leadership 领导力
∙识别机会，形成能够实现的愿景蓝图，挑战自己和他人来实现想达到的目标。
∙吸引他人一起追求挑战的、突破性的目标，参与蓝图和策略的制定和承担责任；有效使用各种资源。
∙激励团队来实现愿景蓝图，创造能够激励团队成员来做得最好的环境；自己成为行为模范；领导主意（产生）和团队来取得突破性结果；勇敢和坦诚面对现实，自己负责最困难问题的解决；教练员工，使得优秀的更优秀，落后的得以进步。
∙充分利用优势，消除成功的障碍；总结经验教训，主动学习；预测未来组织的能力差距，提高人员和系统能力；分享知识、技能和经验，提供培训、教练、导师方式，培养和提高团队能力；系统性地改进跨部门流程，把学习到的新方法制度化。
∙制定可行的行动计划，确保团队个人工作计划与团队计划一致，建立清晰的期望；自己和团队成员为结果负责。
∙进行有效的自我管理、反省和修炼提高。
The Power of Action 行动的力量
7.Initiative and follow-through 主动性和彻底跟进
∙具有主人翁精神和紧迫感，主动发现机会，站出来承担职责，负责有意义的事情；
∙跟进重要的优先级，制定行动计划，跟进落实，解决困难和承担适当风险，朝目标不断前进。
∙设立具体、挑战性目标，达到或超过它们。
∙寻找改进的方法来实现目标。
8.Priority Setting 设立优先级
∙任何时间都有工作和生活的优先级，使用20/80原则管理重点优先级和时间安排。
∙明确我们的客户是谁，总是想着为他们创造质量与价值；寻求了解他们的需求，在头脑中设立优先级时考虑这些需求。
∙认识到最重要的问题，制定有效计划，获得资源来达到关键目标。
∙不管困难，工作时头脑中想着最终结果；处理好多个优先级工作。
9.Embace changes 拥抱变革
∙寻找和快速采纳新思想、经验、机会和做事的新方法；把变革作为成长、发展和改进的机会，不满足于现状。
∙主动开展和管理有意义的变革，有效地把变革作为日常运作的一项内容。
∙保持灵活的、可适应的，对不断变化的状况做出响应，管理不确定情况。
∙具有多种技能——拥有广泛的、灵活的人际交往和业务技能，能够调整到符合实际情况。