运维工作周报
运维公司： 日期：
部况：0单,完成0单。按时完成：0单 超时完成0单。未完成：0单 2.平台报障情况：179单，完成164单，按时完成：142单。超时完成：22单。未完
本 周 工 作 进 展
成：15单。 3.未完成情况: 电话报障单0单，平台报障15单。
4.满意度：本回访164单，好评164单,好评率100%。 5.解决上周遗留报障平台报障单8单(单号160607008/160831003/160831013/160 901004/160906025/160906017/160909008/160913021) 6.对铁炉港、响水等小学电视一体机问题寻求解决方案（备件稀缺，厂家已不生产）
分析列表
问题原因
解决方案
备注
问 题 分 析
160907004
中控故障本地备件缺
返厂家维修
下 周 工 作 安 排 主 管 部 门 意 见
1.井喷高峰来到，贯彻落实一单一单的做好的精神，落到具体实处。 2.严密监控报障时间点， 力争确保每一张单子都达成维修时效。 3.严格把控维修质量，缩短维修时间，及时响应。