xxxxxxxxxx
运维服务项目周报
2018 年第 xx 周
xx 日
2018 年 xx 月 xx 日至 2018 年 xx 月
周工作完成情况1、计划内工作完成情况
2、遗留问题及跟进情况
周服务数据分析
1、工单分析
1.1任务工单
说明分析:
本周任务共计派发**次，顺利完成**次，本周任务完成率**%; 本周以甲方下发任务为主；
**地区：
*******任务，处理完成
*******任务，处理完成
**地区:
*******任务，处理完成
*******任务，处理完成
**地区：
*******任务，处理完成
*******任务，处理完成
1.2巡检工单
说明分析：
本周巡检次数正常应巡检**次，实际巡检**次并提交巡检时间及时，通过巡检共发行20次故障，转为故障工单。

每日按照合同要求每日上午进行 3次巡检分别对：****设备、***机房、** 软件
平台进行巡检，每周做1次***设备的巡检，查看***是否正常。

通过巡检能及时发现故障并及时进行上报，通过派发故障工单及时到达现场进行
快速高效的处理。

对疑难问题及时进行上报，已最优最快方式进行解决。

1.3故障工单
说明分析:
本周巡检发现故障**次，上周巡检故障**次，未发生突发故障，故障比上周下降
6次。

通过每天早上巡检第一时间发现故障问题，严格按照流程执行，按程序处理。

出
现突发故障后第一时间进行上报，进行现场处理，在规定时间内处理完成，保证最
小有影响业务处理。

本周各地区故障
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXKiffig
本周故障出现次数
巡检故障分析：
本周故障发生次数多的地区是：***和***。

故障影响主要原因是：***故障、线路故障为主，**和设备故障也有所增加。

1. XXXX 问题：各地区*xxxxxxxxxxxxxxxxxx廉因导致XXXXXXXXXXXXXXXXX应用 XXXXXXXXXXX处理减少 XXXXXXXXXXX
2. xxxx 问题：各地区 *xxxxxxxxxxxxxxxxxxXX 因导致XXXXXXXXXXXXXXXXX应用 XXXXXXXXXXX处理减少 XXXXXXXXXXX。