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工作的主 动性 工作完成 的及时性 工作完成 的准确性
能主动去做领导分配的任 务，并积极寻求外部帮助。 能在指定的时间内完成领导 分配的各项任务。 能准确完成领导分配的各项 任务；
坚持执行并高效完成工作任务。 能够主动承担工作任务，面对困 难，积极寻求解决办法并采取必 要行动；能够主动地提出具有建 设性的建议。 能在指定的时间内完成领导分配 的各项任务。 能准确完成领导分配的各项任 务； 在工作中有创新；能够改进工作 方法、完善工作流程、提高工作 0 效率；能不断自我学习。
高级经理及以上 能够设计管辖范围内的制度体系，重 视各制度的关联性和有效性，根据环 境的变化来持续改进制度体系。 设定团队的使命，推动团队的发展， 维护团队的利益，促进团队的和谐。 在各方意见不统一，甚至大多数人反 对时，仍能力排众议，做出对组织有 长远影响的决策，并勇于承担风险。 能够用有效的方法解决组织中的冲突 和调动团队成员的积极性，能与各方 面保持融洽的关系。 充分授权，通过设定可测量的工作绩 效标准、积极引导和反馈、合理使用 奖惩手段，最终达到工作目标。 能够在工作外的集会、活动上，继续 与同事或客户及其他相关人员保持友 善关系；利用他人间接的关系，扩大 人际网络范围。 关注本行业的经济形势与竞争态势， 对本专业技术的前沿问题具有比较敏 锐的洞察力，注意竞争对手的技术发 展状况，能够编写本专业技术发展报 告。 支持公司战略目标的实现，即使面临巨 大压力或个人利益受到损失时，仍能不 折不扣完成工作并承担责任。
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暂时先这样用着，以后不断更新和完善——积极寻找更贴合工作的一些关键能力素质指标。
高级经理及以上 在团队中建立统一的行为标准和价值 观，能够公平、公正地处理团队内部 矛盾，营造健康向上的工作氛围，善 于激励士气。 能够独立编写公司级的重要文件；能 够有效指导他人编写公司文件。
在工作中能够勇于创新、不拘一格， 出色地完成工作任务。
关键能力素质指标库
编码 职级 能力素质 干事、专职 主动参与团队的工作；与团 队成员有较好的沟通和交 团队合作 流；信息和资源共享； 能独立或基本完成本岗位所 书面表达 需编辑的函件、信件、表单 能力 等一般性的书面文件 理解上级交待的工作，按流 程执行工作任务并及时汇报 工作进展情况。能够主动思 执行力 考如何完成任务。 主管、经理 肯定团队成员的工作能力， 在危机或关键时刻愿意站出来帮 助其他的团队成员解决难题。 能够独立完成部门本岗位所需编 辑的书面文件，基本上不需要做 大的修改。
主动收集相关或潜在相关的信息， 并对信息进行筛选、检验和整合。
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开拓创新 能主动收集信息资料，并记 录保存，信息记录清晰，查 信息收集 询便捷。
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赞扬下属取得的成绩或进步；为 下属的工作提供具体的支持和帮 培养他人 0 助，分享成败的经验。 能够根据上级的明确要求,结 分解计划，形成任务进度表，预 合本部门的职责,确定短期工 见可能的困难，设计可行性方案 计划能力 作计划与目标。 。 虚心学习，向有经验的员工 学习领悟 学习好的经验和做法。 具有沟通的愿望，能够耐心 倾听他人的观点， 能表达自己的意见和想法， 沟通能力 使对方能够理解。 成就动机 能够巧妙地从别人的经验中提炼 出自己解决问题的办法。
力素质指标。
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组织协调
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监控督导
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与他人保持工作相关的接 人际交往 触，维持正式的工作关系。 对自己的工作非常感兴趣； 在工作过程中注意不断积累 和总结；能够通过自学来了 技术发展 解相关领域内的技术动向。 明确自己的工作职责和角 色，积极主动的处理事情并 责任心 及时进行核查。
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00112 00113
能够准确理解他人的观点，运用 自己特有的表达方式给予反馈 为自己制定进步标准，不断地自 0 我改进，提高工作绩效
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战略思考
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全局观念
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编码
职级 力素质 干事、专职
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建章立制
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团队领导
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判断决策
主管、经理 理解制度的重要性，能够起草本 岗位相关的制度，并对现有的制 0 度提出有效的修改意见。 工作中明确传达目标，主动授 权，合理分工，促进团队配合和 0 减少冲突。 能够坚持立场，决策时以事实为 依据，拒绝他人不合理的要求； 对一些例外事项和突发事件也能 0 独立判断，做出决策。 能根据任务的轻重缓急,提前分 0 配或调动各种资源。 清晰周密地下达工作任务，跟踪 工作进程，及时提出并纠正下属 0 的错误。 积极创造与他人接触的机会，主 动联络对方；能够在交往场合调 动大家的交流情绪。 能够积极主动地探求本行业技术 发展的趋势与前景，并形成自己 的观点；多渠道地学习和更新自 己的知识结构，形成自己的专业 知识积淀。 凡事以完成本职工作为主，能主 动公开地承担责任，并及时主动 的采取补救预防措施。
能提前完成领导分配的工作任务。 能准确完成领导分配的各项任务； 乐于接受并能够创造、尝试全新的工 作方法，提出具有挑战性观点；敢于 接受权威的质疑，并能够从容面对； 对新事物具有极强的尝试欲望。 形成收集信息的习惯，建立能够长期 运作的信息收集系统；并不断挖掘未 来可能的潜在信息和信息收集途径。 正确评价下属的能力，有针对性地指 导和培养下属，鼓励下属承担有挑战 性的任务，在控制风险的前提下充分 授权，让他们按照自己的方式完成工 建立团队的中长期规划，预见为达目 的可能出现的困难，设计可行性方案 、应急预案，并验证其有效性。 善于总结本人和他人的工作经验，形 成自己的一套工作方法，从而更好地 解决问题。 预见到他人的需要和关注点，根据不 同对象灵活运用相应的沟通策略，达 到沟通目的。 为自己制定具有适当挑战性的目标并 采取具体行动去实现目标。 根据组织整体战略和局部区域的特点 和条件，设计管辖范围内职能、业务 战略，及达到战略的措施，并组织落 积极倡导部门间的协同工作，并身体 力行地团结或配合他人共同实现目标 。能够牺牲局部或个人利益以保证组 织的整体利益不受损害。