主观型拒绝表现在客户对您这个
见
人有所不满，客户对您的态度似乎
不是很友善。
招
这时候表示您的亲和力太差了，也可能是
出
您谈论了太多关于自己的东西，而放在客
户身上的注意力太少。赶快重新建立您与
招
客户之间亲和关系，少说话，多发问，多
请教，让客户多谈他的想法。
怀疑型拒绝
客户不相信您的产品和服务真如
见
您所说的那么好，客户不相信您的
批评型拒绝
有些客户在购买过程中会以负面
见
的方式批评您的产品或公司，如：
我听人家说你们的险种没有XX公司 招
的好；你们公司的理赔太慢了……
这时，您要告诉您的客户：先生（小
出
姐），我不知道您是从哪里听来的这些消息，同
时我也非常能够理解您对这些事的担心。接下
招
来您要做的就是尽最大的努力为客户
解除这些疑虑。
问题型拒绝
有些客户可能会在某些时候提出
见
一些问题来考验您。如：分红是否
你们公司说了算？红利是不是每年
招
都能拿到？
提出问题即代表客户正在向您探寻更多的
出
信息，首先要对客户的问题表示认可及欢
迎：非常感谢您能提出这样的问题，这也表示您
招
对我们的险种真的感兴趣。然后，抓住机会，
用专业的态度和水准给客户以满意的答复。
产品真的会给他带来利益。
招
我们所要做的事情就是验证我们的产品是
出
如何达到他们的要求，为什么能给他们带
来利益。最好的方法就是适当地引用某些
招
老客户的口碑或客户的见证来说服他。
表现型拒绝
有些客户喜欢在业务员面前显示
他对产品所具有的专业知识。他时
见
常在您的面前显示他是这一行的专
招
家。
您首先要做的事就是称赞他（他这么做主
出
要就是希望得到尊敬和敬佩），这会因此
而增加他的自信心，进而增加对您的好感。
招
切记不要和他争辩，即使他提出的看法是
错误的。当然，您的态度也要不卑不亢。
主观型拒绝
解他对产品的看法和需求。
借口型拒绝
一听就知道是借口的拒绝理由。
见
如：最近我没有时间；好吧，我再
招
考虑一下；太贵了，没钱买……
这时候不要退缩，从容地运用平时
出
掌握的销售技巧和相关的拒绝处理话
招
术。如：您认为买保险一定需要很多钱，其实，
保险是量体裁衣的设计，我可以为您设计一份低
保费高保额的保障计划……
客户为什么不买保险
——寿险业的7个拒绝理由
如果您从事寿险行销，您首先要 知道您会遇到哪些拒绝理由。这样 才能见招出招，从容应对……
沉默型拒绝
客户在您介绍产品的整个过
见
程中一直维持着一种非常沉默， 甚至是冷漠的态度。
招
话，如多问客户问题，以一些
招
开放式的问题引导他谈想法，从而了