小知识
3.4权变理论
权变理论认为：
----唯一不变的就是变
----没有最好的，只有最合适的管理
4.管理技能
任何一位管理者都要扮演好自己的角色，履行好自己的职责，都必须 以一定的能力为基础。这些能力大致可以分为：专业技能，概括技能， 和人际技能。
4.1专业技能 专业技能指专业岗位所需要的业务技术能力。这类技能较为务实，一般
战略规划
政策
程式
战术计划
为什么？
做什么？ 如何做？
何时做？
使命总方针 做事准则 制度流程
日程表
----高层决策者解决“为什么”和 “做什么”两个问题，及制定战略 规划和政策。
----中层执行层要做的是程序，及“如何做”的问题。
----基层的管理和员工制定战术计划，是“何时做”的问题，主要是 做出具体的进度表和日程表。
传统管理—管理科学
---柔性的 ---弹性的 ---要因人而异 ---针பைடு நூலகம்人的心理 ---要领悟意会
现代管理—领导艺术
3.管理理论的发展
管理理论的发展分为四个阶段：科学管理理论，人际关系理论， 系统理论和权变理论。
科学管理理论 人际关系理论
系统理论
权变理论
3.1科学管理理论
科学管理理论的信条是：工人就是机器，改善工作流程就可以提高 工作效率。
5.1.2计划的主要内容 一般而言，在一份计划书中，必须对以下七个方面有所交代：
----何故（Why)? 制定计划的原因，目的以及目标。 ----何事（What)? 为实现目标应该做什么事情？哪些事情最重要。 ----何处（Where)?在哪里做？ 由哪个部门做？ ----何时（When)?何时开始做？何时完成？总共分为几个阶段？ 每个阶段要完成哪些事情？达到什么目标？ ----何人（Who)?确定谁来承担主要责任？谁来进行指导？谁来协助？ 哪些人可以作为候补人选？ ----如何做（How to do）?采用什么方法？使用何种设备和工具？按照 什么程序进行？可能会遇到什么问题？ ----需要消耗多少资源（How much／many）?需要多少资源？需要多少 资金等？
例如：生产管理中的人，机，料，法，环五大要素（人员机器，原料， 工艺，环境）
概括来讲，管理就是运用各种资源去实现企业目标的一个过程。而“运用”的 含义则是获取，调整，利用和开发。获取是指获取一定的资源。调度是将人与 资源相结合，达到最佳的配合。利用则是将各种资源进行互补，从而具有最高 效率。开发就是开发员工的潜能，提升员工的工作技能，完成企业所要求的业 绩。
来说，职务越低，对专业技能的要求就越高。
4.2概括技能 概括技能指理性的思考，分析，判断，和决策能力。这类技能相对务实
，职务越高，对概括技能的要求就越高。
4.3人际技能 人及技能即人力资源管理的能力。这是不论职务高低，都应当掌握的技
能。当然，高层领导与基层管理的人及关系技能内涵有所不同，高层领导是 把合适的人放在合适的岗位上，人尽其才。基层管理者是调动员工积极性，使 其能愉快的做事，对员工进行激励和训练。但人力资源管理的能力常常被管理 者忽视，这是企业管理中常见的一种现象。
现代管理学中有一种理论叫“水桶理论”认为一个企业 就好像一只桶口高低不齐的水桶，木桶能够容纳的最大水 量，要看木板的紧密程度和最短木板的长度，管理者要想 提高这只木桶的盛水量（即整体竞争力），必须增加所有 短木板（薄弱环节）的高度，而只增加长木板（优势）的 高度是不能提高这只木桶的盛水量的。也就是说，要补短 而不是要增长。
这一阶段主要是在19世纪末20世纪初，以泰勒，老福特为代表，他们 通过研究工作过程发现并总结规律，改善工作流程，分别研究，发明了铲煤 和煤灰专用铲锹合流水线，后者直到今天还在使用。这种不断改善工作流程 的科学管理法在企业管理中仍然有着比较重要的作用。
3.2人际关系理论
人际关系学派则认为：工人是人，有需求且需要激励，高效的 工作来自于好的人际关系。
5.管理职能
管理职能是指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能。
学术界普遍认为管理的职能主要有五项：计划，组织，人事，指挥 和控制。
5.1计划 计划就是确定目标，并规定实现目标的路线，途径和方法的管理
活动。 因此计划就是做两件事：一是：确定目标，二是规划如何实现 目标。 5.1.1计划的三个层级
计划是制定实现目标的路线图。计划首先要锁定目标，其次是如何 实现。因此，根据管理的三个层级，计划也可分为三大层级：
管理学的研究对象：是适应于各种组织的普遍的管理原理和管理方法。
2.管理者的变化
二 21世纪，企业管理者工作重点由过去的“计划，执行，控制“转向了
”培育，激励，授权” 前者是传统的管理，可称之为管理科学。后者 是现代的管理，称之为领导艺术。二者区别如图：
---刚性的 ---严格的 ---有客观规律 ---针对事的结果 ---可学习模仿
管理的基本特征：
⑴管理的产生来自社会活动组织的要求。 ⑵管理的载体是组织。 ⑶管理的核心是处理好各种人际关系。 ⑷管理的任务是有效的利用各种资源和管理职能，用尽可能少的
支出实现既定的目标。
管理的原理：
管理的原理是指管理活动中具有普遍意义的基本规律，它反映了 管理活动的客观要求。
人本原理就是在管理活动中应以做好人的工作，调动人的积极性， 主动性和创造性为根本。
人的需求是多层次的，总是由低向高逐步发展的。员工的内在需求 其实就是其工作动机和动力所在，满足需求可调动其积极性。
3.3系统理论
系统理论人为：企业是一个系统，具有人，组织，结构，技术和环境 等因素。每个企业都有各自的竞争优势，同时也有各自的薄弱环节，若想
确定正确的战略，提高企业的竞争力，根据 “水桶理论” ，组织和个人 不但要做自己擅长的事，努力提高，凸显优势，更要不断地弥补， 改进不足之处。
管理核心技能
内容：
一、现代企业管理的发展 二、管理者心智修炼 三、时间效率管理 四、目标计划与跟进 五. 有效授权技巧 六. 有效沟通技巧 七. 绩效管理与考评
一.现代企业管理的发展
1.管理的定义
管理是指一定组织中的管理者，通过有效利用人力，物力，财力 信息等各种资源，并通过决策，计划，组织，指挥和控制等职能来 协调他人的活动，使别人与自己共同实现既定目标的活动过程。