全球18家屡获大奖的超豪华型酒店Conrad位于欧洲、美 洲、亚太地区和中东/非洲等地国家的首府和充满异国情调的 度假胜地。
通过建立并保持最高级别的服务水平，本着著名的 “Conrad服务文化”理念，为商务和休闲游客创造价值。酒 店客房舒适精美、餐厅高贵典雅、健身俱乐部设备完善、会 议配套设施高档齐全。
THANK YOU
希尔顿在对顾客做了细致分类的基础 上，利用各种不同的饭店提供不同档次的 服务以满足不同的顾客需求，希尔顿集团 的饭店主要分以下七类：
（1）机场饭店：普遍坐落在离机场跑道只有 几分钟车程的地方
（2）商务酒店：拥有高质量服务以及特设娱 乐消遣项目的商务酒店是希尔顿旗下的主要产 品
（3）会议酒店：承办各种规格的会议、会晤 及展览、论坛等
一、目标市场营销战略
目标市场营销（STP营销） S----Market Segmentation (市场细分) T----Targeting Market (市场选择) P----Market Positioning (市场定位)
"一个尺码难以适合所有的人。"
希尔顿酒店采用品牌延伸把一个联号 集团区分成不同质量和档次的酒店。
酒店房型
门市价
网上预订
园景房
1998
1380
海景房
2998
1880
池畔房
2998
1880
池畔海景房
3288
2110
豪华海景房
3558
2130
全海景房
3988
2310
池畔全海景房
4288
2610
豪华全海景房
4998
2810
时尚全海景房
4998
3430
逸林全海景房
5858
4580
成本导向、高价位维持定价
总结：
（1）在世界旅馆业，谁赢得旅客，谁就会成功 （2）希尔顿提供优质的服务，精心打造企业竞争优势， 并通过其完美的微笑服务理念不断的吸引新客户和留住 老客户
(3)希尔顿能针对不同的子市场，有的放矢，提高产品 的竞争力，提高市场占有率
(4)通过品牌多元化建立企业及品牌的知名度，提高企 业威望，树立良好的企业形象。
康拉德
斯堪的克
花园酒店
汉普顿旅馆
你微笑了吗？？？
美国“旅馆大王”希尔顿于1919年把父亲留给他 的12000美元连同自己挣来的几千元投资出去。开 始了他雄心勃勃的经营旅馆生涯。当他的资产从 1500美元奇迹般地增值到几千万美元的时候，他 欣喜而自豪地把这一成就告诉母亲，想不到，母 亲却淡然地说：“依我看，你跟以前根本没有什 么两样...事实上你必须把握比5100万美元更值钱的 东西：除了对顾客诚实之外，还要想办法使来希 尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想出这样 一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去 吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”
（二）微笑塑造品牌形象
1、微笑服务吸引了顾客
2、用“微笑服务”为客人创造“宾至 如归”的文化氛围
3、塑造了独特的“微笑”品牌形象
4、希尔顿将企业理念定位为“给那些信 任我们的顾客以最好的服务”，并将 这种理念上升为品牌文化
三、定 价 策 略
（一）差异定价：地理位置差异 （二）成本导向、高价位维持定价
（4）全套间酒店：适合长住型客人，有各种 高档家具。为商务客人免费提供商务中心
（5）度假区饭店：人们在这里放松、 休养、调整 ，同时也可以享受到这 里的各种娱乐设施
（6）希尔顿假日俱乐部：为其会员 提供多种便利及服务
（7）希尔顿花园酒店：目标市场是 中产阶级游客，市场定位是"四星的 酒店，三星的价格"。
差异定价：地理位置差异
拥有豪华尊贵，独领风骚的商务型酒店——三亚 （海棠湾）希尔顿逸林酒店一共有463间标准海 景房，根据离海的远近程度不同，价格在每晚 2000元到5000元左右。将一贯秉承于希尔顿品牌 “真正旅游，理应深切感受”的理念，为各方旅 客提供高品质的服务和尊贵享受。
希尔顿逸林房间价格
希尔顿酒店 成功战略和策略分析
组长：李国庆 组员：龙丹兰 赵丽
赵娟子 钱昊
目录
01
简介
02 目标市Байду номын сангаас战略
03 品牌策略
04
定价策略
希尔顿酒店 - 简介
希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英 国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外 全球范围内“希尔顿”商标的使用权。美国境 内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司(HHC) 拥有并管理。
三亚海棠湾康莱德酒店位于三 亚高中心以东28公里的海棠湾， 是希尔顿康莱德品牌进驻中国 大陆地区的首家酒店。三亚海 棠湾康莱德酒店拥有101套装 饰奢华时尚的欧式私家别墅及 客房。每间别墅均隐匿于茂盛 的花园中，并设有私家泳池、 日光躺椅及花园亭台 。
希尔顿康莱德酒店价格
酒店房型 观海居 泳池居 观海泳池居 悠然园景别墅 悠然海景别墅 全海景别墅 极致园景别墅 极致海景别墅 康莱德总统别墅
希尔顿酒店：在不同的地点，因地制宜
的建造酒店，面向各种消费人群，推出不同的 房间，提供各种不同的服务。成功的占领了高 档酒店业的市场。
二、希尔顿的品牌策略
1
品牌多元发展模式
2 微笑塑造品牌形象
（一）品牌多元发展模式
“主品牌+系列子品牌”的品牌多元化战略
希尔顿旗下主要品牌有希尔顿、康拉 德、 斯堪的克、双树、大使套房饭店、 家木套房饭店、花园客栈、汉普顿旅 馆、希尔顿度假俱乐部等，每一个品 牌都有特定主要目标市场，从而极大 地提高了希尔顿在全球饭店市场的占 有率
门市价 4580 4580 5680 6580 6880 7280 8580 8880 68880
网上预订 1180 1180 2180 2580 3380 4380 5380 6080 60880
备注 周末+300 周末+300 周末+300 周末+500 周末+500 周末+500 周末+500 周末+500 周末同价